6.10 阿里巴巴市场培训面经—2009-04-17
阿里巴巴市场培训面经
速度和效率是我用来形容阿里巴巴的 进程：2009年4月12日在网上投简历 4月16日收到面试通知
4月17日面试，整个过程30分钟左右，双方沟通还算顺畅，比较有效率
面试完了，马上就来和大家分享，先说我的背景，2007年信息管理与信息系统毕业，女，目前在富士施乐做客户培训，Base广州，年薪7万左右
本次应聘阿里巴巴是市场培训，工作分为2个部分，一是培训，二是对客户进行二次销售，所以也有Target，压力比较大
先在前台填好简单的个人信息表，然后2个HR面试，一男一女，男的主问，女的辅助（貌似女的是实习的，不过我也没有轻视）
HR对之前的工作经验是很感兴趣也是他们很看重的，从2007年毕业到现在，2年的时间里我换了2份工作，不过都是培训，如果去到阿里巴巴是第三份，基本上是每年一换。HR很注重在过去的公司里面是怎样去评核你的绩效，比如我现在施乐的职位绩效评核就是客户满意度。
因为这个职位是和销售绩效挂钩的，估计压力也不小。不过不属于销售人员 和HR谈下来，我感觉他们看重：
1.过去的工作经验和目前应聘工作的关系，就市场培训这个职位而言，会关注我以前每月实施培训的频率，出差的次数，培训课程的内容，培训完成后的考核
2.为什么要辞职，为什么应聘阿里巴巴 3.对自己的职业发展是怎么安排的
4.对阿里巴巴公司是什么印象（我并没有拍马屁，只是实事求是地说阿里是国内做的很大的IT公司，发展很快）
可能是我本身做培训的，屁话也比较多，整个过程基本不冷场，HR说本次是初面，如果有机会的话下周通知。
由于是初面所以也不会谈到薪水之内比较深入话题，所以也不能回答大家关于薪水待遇的情况，如果有消息，我会早早上来公布的。
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七、 阿里巴巴工作经历&感悟
7.1 新的工作在阿里巴巴
喜欢关注阿里巴巴早就开始了，但是从来没有奢望过去阿里巴巴工作。
偶然的机会，今天春天从智联招聘网站浏览到阿里的招聘广告，打开是招培训专员的，要求有外贸经验。想想自己瞒符合的，就投了一份简历，没想到真的接到了阿里的面试通知。因为是在杭州面试，就谨慎了些，找到电话联系了我们公司的阿里客服，详细了解阿里的情况，结果是没有敢去面试。一个是据说面试严格，二是去杭州面试成本较大。但是交了一个阿里的好朋友媛媛。
园区的工作因为各种原因失败了之后，我再一次联系了媛媛，媛媛给了我真诚的鼓励和帮助，鼓励我重新面试阿里的工作。
因为是推荐，也因为是对阿里的工作制度等都比较了解，我的面试出奇的顺利。第一关主管的面试，开始有点紧张，不料面试官一句“不必那么拘谨，我们随便聊聊好了”，和谐的气氛让我在后面的自我介绍中滔滔不绝。我讲到毕业后怎么来到苏州，开始了怎么样的两份工作，做出了怎么样的成绩，怎么认识了阿里巴巴，如何欣赏贵公司员工媛媛等等。我印象深刻的是她在我的自我介绍过程中提了两个问题，一个是你与媛媛相比，你的优势是什么？劣势是什么？还有一个是你和男朋友分手哪方面原因多一点？对第一个问题嘛，我说我激情不如媛媛，但是同理心方面她不如我，我更适合做服务。对第二个问题我坦诚地把前男朋友美言了一番，他在工作上是个天才等等，但是他在感情和生活上是个白痴，我们在一起出了谈工作比较有劲其他就完了，这次的分手是因为我说错了一些话，该做的我都做了，给他造成的阴影怎么都挥不去，只好分手了。完了，主管只有一句话:你无论从工作上还是生活上都是一个非常坦诚的人。
第二关是无锡地区区域经理刘辉的面试。真是天助我也，他居然是我老乡。他除了跟我重申了一次进入阿里要面对的困难和待遇，就问了一个问题：这么热的天让你去拜访客户，你能吃得了这个苦吗？我就反问了一句：你知道吗？去年这么热的天，我在田里摘了二十天的瓜，回来黑的大家都认不出我来了。他说，那是你不得已，我没等他说完，我完全可以不回家啊，我在这边上班家里人也很理解啊，我只是觉得我多干一点家里人就少受一份累~~~ 他说，我们山东人都挺能吃苦的，阿里这里很多山东人都干的不错的，我这里的面试你通过了，接下来的一个星期还有我们上海总经理的电话面试。
好事多磨，等了一个星期的电话面试居然为空。打电话给老乡刘辉，名额满了，新的名额申请要等一个月。当时虽然阿里人的态度瞒好，还是有中被骗的感觉，我现在身上的现金哪里容许我等一个月啊，重新找工作，苏州，还差点去了义乌和上海。在上海面试的时候终于接到到了阿里的体检通知~~~
我刚查了下体检结果，没问题，这就意味着我将参加8.17号杭州的为期一个月的培训~~~~ 但愿不要再出现什么乱子了
7.2 阿里巴巴_工作就如此快乐？
阿里巴巴工作就如此快乐？
“阿珂！”“青桐！”“破虏！”如果走进一间办公室，听到有人这样打招呼，可不是金庸武侠小说的拍摄现场，那是阿里巴巴集团下属淘宝公司的员工们给自己取的“花名”。同样，淘宝的会议室名字也是“金庸特色”，什么“黑木崖”啦，“侠客岛”啦……“这样做，目的是让员工有一个放松的工作环境。快乐工作、认真生活，是我们一直提倡的理念。”阿里巴巴人力资源总监吴航告诉记者。
创造了上千个百万富翁的阿里巴巴，他们的员工是怎样快乐工作的？ 管理：“271”考核法 行不行，用案例说话
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绩效管理，是现代企业普遍采用的管理制度之一。在阿里巴巴，同样有严格的绩效考核：所有的员工，每季、每年都要参加业绩、价值观的双重考核，各部门主管按“271”原则对员工的工作表现进行评估：20%超出期望，70%符合期望，10%低于期望。
在这个过程中，怎样保证考核的公正性呢？在阿里巴巴员工进行自我评估、主管给员工考核时，如果考核成绩在3分以上或0.5分以下，都要用实际案例来说明这个分数。主管完成对员工的评估，同时跟员工进行绩效谈话以后，员工就可以在电脑上看到主管对自己的评价。同时，员工也可以随时找HR，反映考核中的问题。
阿里巴巴的内部沟通也是非常通畅的。阿里巴巴有公开的总裁热线、open邮箱，员工可随时致电、写信给总裁，总裁会及时回复。同时，企业高管还会定期召开圆桌会议，员工可自由报名参加，高管现场解答员工问题；不能当场解决的，也会在一周内制定行动方案。这些问题及回复，也会及时在企业内网、内刊中公布。
员工有任何意见、建议，还可以在阿里巴巴的内网论坛中畅所欲言--不过，论坛实行实名制，员工可以说任何话，但要对自己说过的话负责。
责任：不断实现自己价值
阿里巴巴有一位员工，8年前进入阿里时是做前台的。前台，在很多人眼里只是接接电话、打打杂的岗位，吃的是“青春饭”，似乎很难说有什么职业前景。但快速发展的阿里巴巴，不断有新的岗位、新的机会诞生，这位员工就从前台到行政、到客服管理、到人力资源管理，一路走来都很优秀，现在已成为阿里巴巴的高层管理人员了。
其实，在阿里巴巴，有不少在创立之初加入的普通岗位员工，通过自己努力不断轮岗，现在已走上公司副总裁、高级总监等重要岗位。
上月，记者在另一我省最佳雇主企业娃哈哈集团采访时曾听过一种说法：“工程师都去当副总了，谁去钻研技术？”在很多企业，行政体系薪酬往往要比技术人员高，能力强的技术人员纷纷转向行政岗位。娃哈哈发现并纠正了这个问题，阿里巴巴也打破了这个“惯例”。“阿里的管理、技术岗位都有自己的职级晋升通道，只要职级相应，不管是管理岗位还是技术岗位，待遇是一样的。”这样，技术岗位的人才完全可以在技术领域内不断钻研晋级实现自己的价值，而不用想方设法去挤管理岗位。
“独孤九剑”、“六脉神剑”、“九阳真经”，听起来又像在看金庸小说了，这些名头，正是阿里巴巴在不同时期对员工价值观提出的要求。其中，“永不言弃的激情”贯穿于所有这些“真经”中。与此同时，阿里巴巴推出“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等一系列员工培训措施，为员工加油充电。这样的要求加上企业提供的平台，使阿里员工能通过努力不断提升自己，哪怕工作十年的老员工，依然能带着激情工作。
享受：快乐工作认真生活 “听雨轩”里做广告
阿里巴巴的办公环境，说得上五彩缤纷。主色调是橙色，“因为这是温暖而快乐的颜色，精彩纷‘橙’是阿里人的文化符号”。整个阿里巴巴没有空白墙，都被员工设计成了各种颜色的“文化墙”，厕所也不放过。
“阿里十派”，原来指的是阿里巴巴的十个员工俱乐部，分别有足球派、宠物派等，现在已发展到十六七个“派”。员工们各显神通，在内网上发展会员、组织活动。活动的照片，就在各种文化墙上展示。其中淘宝公司还在员工休息处搞了个醒目的“淘宝武林帮派积分榜”，你追我赶好不热闹。就是厕所，女厕所被叫作“听雨轩”，男厕所叫作“观瀑亭”，每个蹲位还被开发成广告位，由专门部门管理，所有“帮派”可以在这里发通告，“因为这里是所有人都要去的地方，人流量最大”。
淘宝进门处有个“淘宝小店”，卖的是带有淘宝小蚂蚁Logo的各种商品，钥匙扣、雨伞、玩偶，应有尽有，员工能以员工价购买。这些小东西，也是受员工追捧的奖品。每年的年会上，阿里巴巴还会为工作满五年的员工颁奖，奖品是一枚刻有阿里Logo和员工名字的白金戒指。这些小细节所费不多，却给员工带来了不少快乐和成就感。
每年的5月10日，更被定为“阿里日”。所有的员工家属，这一天可以走进阿里巴巴，看看自己亲人的工作环境。马云还会在这一天做主婚人，主持员工的集体婚礼，今年就有65对员工参加。“阿里巴巴要做102年的企业，期待阿里员工工作、生活更精彩……”吴航说。
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八、 阿里巴巴相关资料延伸阅读
8.1 阿里巴巴以先进的人力资本管理软件打造价值观
阿里巴巴集团(简称阿里巴巴)采用Oracle PeopleSoft 企业人力资本管理(HCM)构建了集团统一的阿里HR信息化建设平台(简称e-HR平台)，成功实现了集团内人才开发、培训、绩效评估、薪资等管理工作的规范化、流程化和自动化，全面提高了人力资源管理工作效率，满足了集团内部组织变化和核心价值观传承的需求，支持了企业的快速发展和业务增长。
阿里巴巴成立于1999年，是中国最大的电子商务公司，它拥有的互联网用户遍布全球，成立之初只有18人。现在该公司在中国、香港、台湾、日本、韩国、英国和美国已拥有2万多名员工。
阿里巴巴走向成功离不开人力资本战略。阿里巴巴一直在努力推进企业价值观和员工素质的融合发展，为不同类型的员工提供不同的职业发展通道和广阔的成长空间，不断满足企业战略发展所需。
为了充分发挥人才的价值，更好地管理人力资本，进而提升组织关键能力和核心竞争力，阿里巴巴组织IT 和管理方面的专家进行了人力资源管理的咨询论证，并经过广泛市场调研和严密选型，选择了PeopleSoft HCM软件构建统一的e-HR平台。
在甲骨文合作伙伴毕博管理咨询公司的协助下，阿里巴巴实施了核心人力资源管理(Core HR)、薪资与福利管理、电子绩效管理、培训管理等诸多模块，并与财务管理等系统实现了充分集成与全面整合，构建统一规范的e-HR平台，为集团提供了人员信息和组织信息的单一可信数据源，并可与其他系统进行分享。由此，阿里巴巴在全球化背景下的人力资本的理念、价值观体系及相关活动项目都得以充分推行和落实。
借助PeopleSoft HCM软件，阿里巴巴成功将e-HR平台推广到包含港台和海外子公司在内的所有子公司，所有分支机构能同时开展人力资源管理工作，实现了整个集团的人力资源工作流程规范化和自动化，显著提高了人力资源管理的精确性和工作效率，并从容应对了企业员工人数从2000人到2万多人的急剧扩张、业务高速发展、组织机构和人员全面改制重组的巨大挑战。
此外，利用PeopleSoft HCM 电子绩效管理模块，阿里巴巴构建了一个集团统一标准的全过程跟踪绩效管理平台，显著提高了绩效和评估等工作的时效性和可靠性，同时通过全新的绩效考核机制提升了员工的企业价值观绩效，并通过对人力资源数据的智能分析为管理层战略决策提供了有效支撑。
更重要的是，在本次部署PeopleSoft HCM软件中，阿里巴巴通过自主创新不断对新平台进行调整，完善和丰富系统功能，取得了让新平台更加适应集团发展需求的重要成功，如在将原来的一家公司拆分为集团子公司架构的组织重组过程中，集团内部不断磨合沟通，寻求最佳解决办法，最终圆满完成了架构调整、流程设置、人员配置等。
甲骨文高管及客户相关引言
阿里巴巴集团e-HR资深经理宗鸣表示：“通过实施基于PeopleSoft 人力资源解决方案的e-HR 平台，阿里巴巴的人力资源政策制度和统一流程在整个集团得到了更加有效无误的贯彻，人力资源部门的员工也从事务性的工作中逐步被释放出来，帮助我们实现了\让人力资源管理实践更加开放简单\的目标。”
甲骨文公司大中华区人力资本管理业务发展总监叶天禄表示：“人才是一个企业保持持续快速发展的关键资本，发现人才、管理人才并给予其符合企业业务发展所需的技能、发掘人才潜力，成为了每个企业的管理之重。作为同类最佳的人力资本管理软件，Oracle PeopleSoft 企业人力资本管理(HCM)软件，可帮助企业通过对人进行投资而使其增值并创造新的价值，增强企业核心竞争力。”
甲骨文公司副总裁及大中华区管理软件业务总经理潘杰君表示：“甲骨文全面、开放、集成的应用软件解决方案适用于所有规模的不同行业企业，并为这些企业提供了全方位的选择。借助甲骨文业界领先的应用软件产品和解决方案，我们致力于帮助更多的客户优化企业绩效，实现显著的业务增长。”
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8.2 阿里巴巴“后马云时代”融合是关键
日前，阿里巴巴集团宣布进行架构调整，将阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、一淘网、聚划算和阿里云组成“七剑”事业群，分别为不同的消费者及客户服务。分析人士认为，此举是马云逐步淡出集团具体业务的有意安排，标志着阿里巴巴正
在“七剑”中，阿里国际业务和阿里小企业业务是由私有化之后的阿里巴巴B2B（商家对商家）升级而成的。按照阿里巴巴的国际化战略，原全球速卖通平台和阿里巴巴国际站信息平台将进行整合，升级alibaba.com的品牌内涵，组成阿里国际业务。打造统一的以英语为基础、任意两国之间的跨界购买和贸易平台，帮助全球中小企业拓展海外市场。
从创办淘宝网到阿里巴巴的B2B业务，马云一直以创业者的姿态出现在公众视野，从吸引投资到具体的业务，事无巨细亲力亲为。在淘宝和阿里巴巴B2B取得巨大成功的效应下，天猫、一淘、聚划算等的推出几乎是水到渠成。可以说，目前的阿里巴巴已经形成一个庞大的互联网生态系统，且不亚于谷歌和Facebook。但马云作为阿里巴巴的灵魂人物，仍然让这个庞大的系统处处打上了“个人管理”的烙印，这显然已经不适应现代企业管理的要求，也不利于其国际化战略。
据了解，阿里巴巴的此次架构调整中，7个事业群中，除了阿里国际业务和小企业业务总裁分别由原B2B公司的吴敏芝和叶朋担任外，其他事业群的总裁均由此前子公司的负责人担任，事业群总裁将直接汇报给集团总裁马云。这样的安排，将淡化马云在整个集团业务中的个人色彩，由“个人管理”进入“集体管理”时代，7大事业部总裁将形成未来的集体管理班子，而马云将从具体事务中脱身出来，专心做好战略家的角色。 在阿里巴巴此次架构调整之后，其旗下的各个独立的业务体系将会被打通，从而实现公司的整体升级和进化。互联网专业人士刘兴亮对此评论称，以往的电商模式其实是线下零售市场向线上的迁移，随着网络购物市场快速成长及消费需求的变化，网络零售方式仅仅只是电子商务的一部分。他认为，阿里巴巴新“七剑”亮相，意味着各平台间体系化的贯通，阿里电商生态圈已初步成形，同时也标志着中国电子商务体系的升级。 阿里巴巴集团的新一轮征程已经开始，接下来的挑战，将是如何打通和整合各个事业部的业务，并在管理系统、组织文化系统上进一步融合。
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阿里巴巴2013校园招聘大礼包_笔试面试经验汇总@大街网@应届生校园招聘 制作
