人力资源笔试题和面试题

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2．常见销售人员面试样例（二）

1．人们购买产品的三个主要原因是什么？

2．你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情？ 3．对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

4．你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 5．你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的？ 6．你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 7．请你用3分时间推销一件产品给我。

8．谈一下你曾遇到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买产品的？ 9．请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争？ 10．你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些？ 11．如果公司给你定的销售任务很重，完成任务的时间又很紧，你用什么办法确保完成销售任务？

12．你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 13．一般而言，从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？ 14．你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人？

15．当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

16．假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

17．你希望与什么样的上级共事？希望公司给你怎样的发展空间？

六、采购人员面试试题

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1．采购员的基本职责有哪些？ 2．采购工作的基本流程有哪些？

3．为什么选择做采购？采购人员的价值体现在哪里？ 4．如果你作为一名采购员,你将如何开展工作？

5．如果你经手的某个产品库存过大，出现滞销，该怎么办？

6．采购如果遇到交期延误、缺料状况时，如何采取紧急补救措施以减少损失？ 7．采购可采取哪些合理措施降低费用及增加利润？ 8．经常有客户插急单，一个优秀的采购人员应该怎么做？

9．现在生产部门急需物料，而现有供应商突然提价，作为采购人员的你应该怎么办？

10．老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况？

11．你如何看待采购中的回扣问题？ 12．供应商提供的物料有问题时如何处理？ 13．你是否了解仓储部门和物控部门的运作？

14．如果你的一个亲戚完全满足作为公司供应商的条件，而且价格和质量都不错，在这种情况下，你会选择他作为供应商吗？为什么？

15．除了工资，还有什么福利最吸引你？

七、管理人员面试试题

1．管理人员面试试题样例（一）

对管理人员的考察一般从管理能力、决策分析能力、团队领导能力、情绪控制能力等方面展开，其面试试题的内容如下表所示。 管理人员面试试题样本 考察内容 面试试题 http://www.514t.com 免费提供各种资格考试真题、模拟题、练习题、精选题及答案 http://www.514t.com 免费提供各种资格考试真题、模拟题、练习题、精选题及答案 1.谈谈对管理的理解 管理意识 2.企业文化的作用 3.企业良好发展需具备哪些条件 管理技巧 1.如何处理部门之间的矛盾 2.如何调动员工工作积极性 如何对下属授权 管理风格 请描述一下您是如何对员工进行管理的，并举个例子说明 决策能力 监控能力 团队管理能力 学习和知识更新的速度 情绪控制能力 2．管理人员面试试题样例（二）

1．你认为一个合格的管理者，应该具备哪些基本素质？ 2．一家企业要取得进步，哪些方面是决定性的？

3．你认为本行业未来十年面临的最大难题是什么？你打算如何应对？ 4．你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？ 5．儒家强调以仁义治国而道家强调以制度治国，你会如何取舍？ 6．在工作中，你如何对下属进行授权？ 7．你是如何监督和支持下属员工开展工作的？ 8．您怎样处理与其他部门之间的矛盾？

9．开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何领导和团结团队成员？

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现有一个项目，急需请总经理批示，而总经理一时联系不上，您会怎么处理 如何监控和支持下属的工作 如何领导一个高效的团队 是否经常阅读管理书籍 如果我们公司决定淘汰你，你认为您面试表现中所反映出来的不足之处在哪里，以至于我们做出那样的决定 http://www.514t.com 免费提供各种资格考试真题、模拟题、练习题、精选题及答案 10．有人认为事必躬亲的管理者一定不是一个好的管理者，你对此有何看法？ 11．你通常怎样制订和监控一项大型的计划？

12．你的下属没有按时完成任务，上司责备下来，你应该如何应对？ 13．最近读过的管理方面的书籍有哪些？

14．在工作中，要你的客户、上级、同事接受你的工作思路和决定时是否遇到过困难，你是如何处理的？ 15．海上战争：将军要攻打敌方战船，夜里他偷偷登上敌船，用手抹了一下敌船的一个角落，居然没有一点灰尘，于是他决定放弃攻打。这个例子说明了什么？

八、文秘助理人员面试试题

1．用3个词概括一下你自己？

2．请说说你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？ 3．用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？ 4．如果你是考官，你觉得具备怎样的素质才适合这个职位？ 5．对于这项工作，你认为有哪些可以预见的困难？ 6．公司把日常行政事务交由你负责，你应该怎么做？ 7．向一个比自己年轻的人汇报事情，你感觉怎样？

8．如果一个客户怒气冲冲地打电话过来，要找总经理，你该怎么办？ 9．如果让你安排一次例会，你认为应特别注意哪些问题？ 10．公司上级主管要来检查，你认为应该做哪些准备？ 11．上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？

12．如果你准备了10个人的会议室但来了13个人开会，你将会如何处理？ 13．总经理在办公室里会见一位重要客人，并要求不被打扰，但此时有份紧急文件需要总经理批示，你将如何处理？

14．请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好

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http://www.514t.com 免费提供各种资格考试真题、模拟题、练习题、精选题及答案 这项工作，需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？ 15．请问你对加班有何看法？

16．你找工作最重要的考虑因素是什么？

九、客户服务人员面试试题 1．客户服务类人员面试问题样例（一） 从事客户服务类工作需要具备良好的工作态度和心理素质，面试试题的设计如下表所示。 客户服务类工作面试试题样本 考察内容 服务理念 面试试题 你如何理解“顾客就是上帝”这句话 1.请举一个事例：一个客户起初非常不满意公司的服务，但沟通能力 后来成为您的忠实客户。您是如何做的 2.请举一个事例：你如何成功地处理一个较大客户的投诉 工作原则性 当顾客提出明显不合理的要求时，你通常是如何处理的 1.你觉得服务型行业的服务重点在哪些方面 工作经验 2. 你在工作中如何理解和运用“二八”原则 3.你是如何对顾客进行划分的 2．客户服务人员面试问题样例（二） 1．你认为一个优秀的客户服务人员应具备哪些素质？ 2．你觉得客户服务在企业发展中处于一个什么样的位臵？ 3．很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题在哪里？ http://www.514t.com 免费提供各种资格考试真题、模拟题、练习题、精选题及答案