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黑龙江生态工程职业学院
《汽车保险与理赔》课程标准
课程编码： 5804051109
适用专业： 汽车技术服务与营销、汽车检测与维修技术 计划学时：70学时
1. 课程概述
《汽车保险与理赔》是汽车技术服务与营销、汽车检测与维修技术等汽车类专业针对汽车机电维修工、汽车检测工岗位能力进行培养的专项诊断技能平台课程，属于必修课程，其任务是使学生在掌握汽车检测维修技术知识和技能的基础上，进一步了解汽车保险与理赔的相关知识。
前导课程：《汽车结构与拆装》、《汽车性能与检测》、《汽车故障诊断与维修》、《汽车评估与鉴定》等。
后续课程：《汽车营销实务》、《汽车服务企业综合实训》、《汽车服务企业顶岗实习》。
2. 教学目的
通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后的汽车保险领域的查勘、定损、核赔和核保等工作岗位的实际需要和发展奠定基础
3. 课程目标 总体目标：
（1） 通过本课程的学习，培养学生基本的保险意识；
（2） 使学生熟悉汽车保险的产品，把握保险公司承担责任的界限以及免赔
的规定；
（3） 使学生熟悉承包、理赔的基本流程；
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（4） 使学生掌握汽车保险责任事故的查勘定损流程、损失评估原则及方法、
识别欺诈的基本常识等。 3．1知识目标
（1）了解风险管理的概念，目标，基本程序和主要方法； （2）了解保险的概念，特征，职能，分类，作用；
（3）熟悉汽车保险利益原则、近因原则、最大诚信原则的含义； （4）熟悉汽车损失补偿原则的含义，基本内容，例外情况和派生原则； （5）熟悉合同的订立，生效，履行，变更，终止和争议处理； （6）熟悉交强险与商业险各自的特征，责任内容与免责内容； （7）熟悉投保过程及投保单的填写； （8）熟悉理赔流程和原理及理赔的资料； （9）事故现场进行分析； （10）分期付款的保证保险。 3．2能力目标
（1）能够进行风险的识别与管理； （2）能够辩析保险与类似制度的异同；
（3）能确认保险利益，并能用保险利益原则分析相关案例； （4）能用最大诚信原则分析相关案例； （5）能正确判定风险事件的近因；
（6）能按照损失补偿原则要求计算保险赔款；
（7）能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订．变更及终止； （8）会设计汽车交强险与商业保险投保方案；
（9）能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容； （10）能对汽车保险市场供求情况进行分析； （11）能对投保申请进行审核，决定是否承保； （12）能按理赔的流程申请理赔和准备好理赔的资料。 3．3素质目标
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（1）具有良好的思想政治素质、行为规范及职业道德； （2）热爱该专业领域工作，具有良好的心理素质及身体素质； （3）具有不断开拓的创新意识；
（4）具有与客户进行交流及协商的能力； （5）具有较强的口头及书面表达能力； （6）具有良好的团队合作能力。
4．课程内容和要求
4．1课程内容和建议学时
按照课程设计思路，通过深入研究和精心设计，将课程全部内容化分为五个项目，各项目名称及其学时分配如表1所示。
表1 课程内容和建议学时
模块号 项目一 项目二 项目三 项目四 项目五 模 块 名 称 投保单填写（保险基础知识） 保险单制作（保险合同与基本原则） 保险事故现场勘察 事故车辆定损核损 赔案缮制 合 计 建议学时 5 10 20 20 15 70 备注 4．2各项目内容及要求
本课程通过对汽车服务企业的调研获得了用人单位对从业人员的能力需求，根据实际的工作情境选取了5个典型的项目作为教学内容，再对典型工作任务逐步分解，最终设立23个典型课堂任务，具体各项如表2所示。
表2 各项目内容与要求
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项目投保单填写（保险基础知识） 1 能力目标 1．能够进行风险识别； 2．能够利用风险管理的主要方法处理风险； 3．能够辩析保险与类似制度的异同； 4．能够正确描述风险管理的概念．目标．基本程序．主要方法等； 车险投保流程 保险的要素 任务内容 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (1) (2) (3) (4) (5) 风险的定义及风险构成的要素 风险的特性及分类 风险的成本与风险的衡量 风险管理目标 风险管理程序与技术 可保风险条件 风险单位 保险的定义 保险的要素 保险的特征 保险的分类 保险的职能和作用 任务要求 知识目标 1. 风险的概念头．特征．构成要素．种类等； 2. 风险管理的概念．目标．基本程序．主要方法等； 建议学时 5学时 教学 目标 3. 风险与保险的关系； 重点 难点 任务1:风险与风险管理 任务2:保险 任务3:汽车保险 (1) 汽车保险的起源和发展 (2) 汽车保险的定义及特点 (3) 汽车保险活动的原则及服务体系 (1) 最大诚信原则的含义 (2) 规定最大诚信原则的原因 (3) 最大诚信原则的内容 (1) 汽车防线的识别 (2) 汽车保险的险种 (3) 投保选择 1. 能叙述风险的定义、特征及分类 2. 能叙述风险管理的定义、控制方式 3. 能叙述保险的定义及分类 4. 能描述汽车保险的含义、特点及活动原则和服务体系 5. 能运用最大诚信原则，进行车辆投保 6. 能准确识别汽车的风险，根据投保人的实际需求，确定投保方案 7. 能正确填写投保单 任务4:最大诚信原则 任务5:投保方案的确定 学习评价 能力评价:教师通过学生提交作业给予任务考核成绩 知识评价:通过提问等方式评价知识目标实现情况 教学环境及资源 微机室．多媒体网络教学系统．多媒体课件．教案．课堂练习题目 项目2 Word资料
保险单制作（保险合同与基本原则） 建议学时 10学时 .
教学 目标 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 能力目标 能正确描述我国汽车保险发展的概况； 能正确描汽车保险的含义．职能和作用； 能正确描述汽车保险的要素与特征； 能正确描述我国汽车保险的种类。 能确认保险利益，并能用保险利益原则分析相关案例； 能用最大诚信原则分析相关案例； 能正确判定风险事件的近因； 能按照损失补偿原则要求计算保险赔款 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 知识目标 汽车保险的含义．职能和作用； 汽车保险的要素与特特征； 我国汽车保险的种类 《中华人民共合国合同法》概述； 《中华人民共合国保险法》概述； 沟通原理与技巧 重点 难点 汽车保险利益内涵 保险费计算 任务内容 汽车保险合同的概念及特征 汽车保险合同的主体和客体 汽车保险合同的内容与形式 汽车保险合同当事人的权利与义务 汽车保险合同的订立与生效 汽车保险合同的变更、解除与终止 保险利益原则的含义 保险利益成立的条件 主要险种的保险利益 保险利益原则的效力范围 保险利益原则存在的意义 任务要求 能叙述汽车保险合同的概念及特征 能叙述汽车保险合同的内容及形式 能说出保险利益原则的含义 能说出保险利益成立的条件 能叙述保险费率的厘定原则 明确车险承保的流程 明确车险核保的内容 知道汽车保险合同争议的处理方式 任务1：汽车保险合同 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 任务2：保险利益原则 任务3：费率及费率厘定 (9) 保险费和保险费率 (10) 保险费率的厘定原则 (11) 纯保险费率的确定 (12) 附加保险费率的确定 (13) 营业保险费率的确定 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 明示告知 核保 保险费计算 保险单签发 改批 单证管理 任务4：车险承保 学习评价 能力评价:教师通过学生提交课堂作业及综合实训项目给予任务考核成绩 知识评价:通过提问等方式评价知识目标实现情况 教学环境及资源 微机室．多媒体网络教学系统．多媒体课件．教案．课堂练习题目 项目Word资料
保险事故现场勘察 建议学时 20学时
《汽车保险与理赔》课程标准
