?内部讲师的意愿激发：如何让日常工作繁忙的内部讲师，愿意公司的要求持续配合开课？如何带给内部讲师更多意想不到的惊喜，让他们更具成就感？ 第一步：选：
?内部培训的主题选定：有哪些课程主题应当/需要由内部讲师讲授？为什么？
?内部讲师的人选选拔：谁将成为这些课程主题的候选讲师？他们需要符合哪些条件？如何选拔与评估？
一、 内部培训的主题选定 1、选择标准
通过内外部讲师优劣势分析可以看出，应当/需要由内部讲师讲授的课程应当包括：
??培训难度不高或可以模块化标准化的内容； ??需要大量或中长期课后跟进辅导的内容与主题； ??涉及公司机密或是有明显公司特点的内容与主题； ??与日常实际工作结合紧密的内容与主题； ??外部采购的相同主题课程，内容重合度高的；
??可以与相关机构协作开发，对讲师外部权威性要求不高的主题；
2、选择流程
首先，必须针对优先级最高的培训需求规划课程框架。
理论上讲，由内部讲师讲授的课程是多多益善，但是资源有限，必须首先把优势资源集中在最高优先级的培训需求上面。因此，先要针对几种重点培训对象，了解他们的培训需求，并且根据需求进行课程的框架规划。
这一个步骤，将由学院协助各个工厂来进行，提供相应的工具表单，并进行必要的现场调研与访谈。学院负责制订各工厂基本通用的规划框架；
第二，评估手头资源选定先期开发的课程大类。
针对高优先级的课程框架，运用上述标准进行评估，选定纳入内部讲师培训体系的课程大类。优先选择主题重合度高、培训需求量大、内容难易度适中的课程，排出先后顺序。
这一步骤，由工厂主导提出需求，学院配合进行。学院根据需求的重合度，提出学院开发的课程大类，并建议各工厂开发的课程大类。
课程大类命名规范：《培训对象＋培训目的》或单独项目命名。 第三，根据培训需求，确定课程名称
根据培训需求的区别，如是需要知识传递还是技能养成，是需要观念转变还是行为改变等以及培训对象参加培训的最佳时长等，选择培训所应包含的内容元素，并确定课程名称。
纳入学院开发大类的课程名称由学院统一进行规范，并提供统一的开发规格、工具与文档模板。相应工具也提供给工厂使用，并提供相应的培训。工厂开发课程命名可自行决定，如有开发成熟，需要在集团层面推广的，视情修改规范名称。建议提前与学院沟通规范。
课程名称的命名规范为：《培训主题＋难度层级＋培训对象》 内部培训的主题选定请参见附件工具表F001《课程主题选定表》。 二、内部讲师人选选拔 1、选拔标准
内部培训的主题选定流程的最终输出为课程名称。课程名称确定时，即可以根据课程需要确定内部讲师的选拔标准。
??内部讲师的标准至少应当包括以下内容：
??专业背景：目前的绩效表现与工作能力、学历专业背景、以往工作经验；
??个人特质：表达能力、分享意愿、人际技巧、专业形象、组织规划能力、耐心与弹性、创新能力、学习能力等；
??配合需要：备课、授课与知识更新所需要投入时间；
2、选拔流程
步骤
说明
?根据公司需要确定内部讲师通用基础标准；
确定选拔标准与方式 ?根据课程需要确定相关专业和特殊需要标准；
?通常的选拔方式：公开报名选拔、主管推荐、公司指定等； ?常规课程每年定期进行；
确定选拔时间与地点
?特殊培训课程，在该课程讲师训开课至少1个月前； ?根据选拔标准方式，向相关人员发出选拔通知；
发送选拔通知
?根据选拔通知，进行相关的准备工作 ?严密组织，确保相关人员有良好的表现；
进行选拔活动
?选拔过程公开透明，让相关人员了解情况； ?坚持按标准评估，全面评估；
评估并确定候选名单
?考虑可能的情况，按一定余量确定候选名单；
讲师训前期准备
?与候选人进行沟通，让他们了解接下来的工作，并进行适当准备
讲师选拔标准与选拔面试表单详见附件工具表F002《内部讲师选拔表》、表F003《讲师面试表》。
第二步：育：
?内部课程的资质标准：课程教学目的是要让学员增加知识、改变观念、培养技能还是调整行为？如何评估讲师具备达成课程目标的资质能力？
?内部讲师的能力培养：可以运用何种手段帮助讲师培养提高该课程授课能力？是否需要给他们提供哪些资源与工具？ 一、内部课程的资质标准 1、教材设计与编辑标准
预则立，不预则废。课程的教材准备是达成教学目的是前提与基础。因此，学院提供标准的课程教材开发模板与范例，以从课程的教材准备阶段确保培训内容可以基本满足教学目标。内部讲师必须使用通过评估认证的教材进行内部培训。教材可以是讲师自行开发，也可以使用学院提供的标准教材。
课程教材均以套为单位，一套6件，分别是《课前问卷》、《授课提要》、《讲师教材》、《讲师讲义》、《学习手册》和《行动方案》。具体的学院成套教材标准，学院将定期更新发布在“Sharepoint”网站上。（注意，日常工作中使用的文档以学院正式发布的为准，此文档附件供参考学习。）
参考方案后附件：表F004《内部讲师技能清单》、附件A001、附件A002、表F005《课后作业反馈表》。
2、讲师授课资格认证
设立讲师授课资格认证机制，对列入内部培训目录的课程讲师进行评估，达到要求的针对课程进行授证。经授课的讲师在该课程授课活动中，享受集团讲师的相应待遇。
通过课程认证机制的实施，评估课程TTT的实施效果，鼓励内部讲师候选人努力培养自己的授课能力，并且提供能力发展的成长路径与方向。
课程资格认证分两部分：
呈现技巧认证，主要确保内部讲师现场呈现的综合素质和基本能力； 教学设计认证：主要确保内部讲师的课程开发能力。
内部讲师认证会准备及认证评估表单详见附件工具：表F006《内部讲师认证会准备表》，表F007《内部讲师认证评估表》。
二、内部讲师的能力培养 1、全面能力提升计划
建立以TTT为核心的内部讲师全面能力培养计划。将原有的TTT培训拆分成5个单元： 单元
内容
理论学习 实际操作辅导 现场培训、情境模拟
手段
成人学习特点 成人学习习惯与心理循环 教学内容开发 运用ADDIE模型开发培训内容 TTT基础 TTT进阶
教学内容现场呈现的基础技能练习（讲授类课程）
加强现场引导，改善与提升培训效果（技巧类课程） 现场培训、情境模拟
现场培训、跟踪辅导
高级引导技巧 有计划性的辅导他人的技能提升 2、内部讲师能力培训流程
流程
要点
辅助
?分析内部讲师技巧需求； ?协助每位讲师制订个人发展计划；
设定培养目标
?明确单个培训循环的具体要求与目标； ?如是单课TTT认证培训需要确定认证标准； ?根据该循环的目标，确认本次讲师训内容模块；
确定培训内容
?结合课程开发要求，确认讲师训培训主题； ?让内部讲师候选人课前了解本次讲师训的目标； ?要求候选人事先进行相关的资料与知识准备；
课前准备
?单课TTT课程包的准备；
?事前告知参加培训的TTT讲师认证标准； ?必须结合具体的课程主题内容； ?必须设置情境模拟和角色扮演；
课中学习
?教学环节的有效设计； ?多种教学辅助手段的准备； ?学员练习点评与跟进计划； ?学员作业批改与跟进；
课后辅导
?认证课程安排试听、试讲； ?相关评估与认证，并及时公布结果
第三步：用：
?内部培训的质量管理：如何有效的管理内部培训的品质，并通过相应的品质管理手段，确保内部培训的质量受控？
?内部讲师的能力提升：如何帮助讲师通过教学实践不断提升自己的教学水平和能力？ 一、内部培训的质量管理
培训管理流程，是控制内部培训的质量的最有效工具，必须确保内部培训流程执行到位，质量才有可能达标。
阶段
要点
行动方案
TTT工具包
课前问卷
内训师体系建设
