导诊护士礼仪培训考试
（岗前培训试卷）
姓名 得分 年 月 日 一、填空题 :、 每格 2 分 填空题：（ 45 分）
1、. 自我介绍时要注意对方的感受， 注重互动， 那么不论哪种自我介绍， 最好在（ 1 分钟 ） 内结束。
2、. 护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者
为中心。
3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的 （ 尊严和权利 ）
4、. 双方在交谈时，若能表现出（ 神态专注 ）就是对对方最大的尊重。
5. 护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项 基本要求 （ 诚实守信 ）
6. 护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系 （ 患者感兴趣的话题 ） 。
7、护理人员在工作时间可以化（ 淡妆 ），应以（ 自然、清新、高雅 ）、和谐为宜。 8、姿态是指姿势、 1. 站姿。 2.坐姿。 3. 走姿。
9、符合礼仪要求的日常护理用语：招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。 10 、护理操作中的解释用语：操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、 11 、护士语言的基本要求 1. 语言的规范性。 2.语言的情感性。 3. 语言的保密性。
）
二、选择题 :
（一）、单择题 : （5 分） 每题 1 分
（ A ）1 、我姓王 ,是您的责任护士 ,主要负责您入院后的护理工作 ,此种护理日常用语属于
A 、介绍用语 B、安慰用语 C、电话用语 D 、迎送用语 （ B ）2 、在人际交往中 ,适用范围最广的笑容是
A 、含笑 B、微笑 C、轻笑 D 、浅笑 （ D）3 、属于护士专业性语言修养的是
A 治疗性、 B 、真城性 C、逻辑性 D、礼貌性 （ A ）4 、自我介绍时 ,应注意时间最好不超过
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5 分钟 （ C ）5 、在公共场合下蹲时 ,正确的姿势是
A 、双腿平行叉开 B、背对他人 C、面对他人 D、单膝点地 （二）、多选题 : （10分） :每题 2 分
（ ABCD ）1 关于护士的语言叙述正确的是
A 、可沟通人与人之间的关糸 B、可获得工作伙伴 C、可获得服务对象的信任 D、是护士素质的外在表现
（ACD ）2 、关于护士坐姿是 A、双膝分开脚后收 B 、头正 ,颈直 C、捋平护士服
下端 腿上
（ ABCD ）3 、护士在语言行为规范的要求包括
D、双手自然放于
A、保密性 B、规范性 C 情感性 D、实用性
( CE )4 、护士仪表规范不包括
A 、仪容 B、衣着服饰 C 、姿态 D 、倾听 E、面部表情
(ACD )5 、李先生因需静脉输液治疗 ,下列哪项属于护理操作前解释用语
A 、病人准备工作 B、操作的步骤 C、谢谢病人的
合作 D、本次操作目的
四、简答题 : 每题 10 分
1、导医的五个职能 接待、礼仪、咨询、导诊、分诊
2、导医的目标 热情亲切，周到，天使般的微笑，规范化的服务，精湛的专业知识和技能，全程 的为患者服务
3、导诊的定位？ 导诊是我们医院服务第一窗口，医院第一形象，医院第一风景线，
医院整个医疗活 动的开始，医院第一组织者
4、护患沟通中八个一点是什么？
微笶多一点， 仪表美一点， 爱心多一点， 照顾全一点， 观察细一点， 效益多一点， 操作稳一点， 服务诚一点
导诊护士礼仪培训考试
福州和平肛肠医院（岗前培训试卷）
姓名 得分 2013 年 月 日
一、填空题:、 每格 2分（４８分）
1、. 自我介绍时要注意（ 最
好在（ ）内结束。
）的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，
2、. 护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以
（ ） 为中心。
3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的 （ ） 4、. 双方在交谈时，若能表现出（
）就是对对方最大的尊重。
5. 护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项 基本要求 （ ）
6. 护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系 （ ）
7、护理人员在工作时间可以化（ 8 、姿态是指姿势、 1.（ ） 2（ 9、符合礼仪要求的日常护理用语：（
）用语、（ ）用语、（
），应以（
）.3.（ ）用语、（
）和谐为宜 ）。 ）用语、
）用语等。
10、护理操作中的解释用语：
（
）
）等用
（
）。 2. 语言的（
11 、护士语言的基本要求 1. 语言的（
3. 语言的（
导诊护士礼仪培训考试
