完整版管理信息系统课后习题答案全解答案第四版

第一章 1.1什么是信息？信息和数据有何区别？）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的（1答： 反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不） （2仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确， 因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。1.2 ）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。答：（1 ①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 ③事物流是各项管理活动的工作流程。又是用于它既是其他各种流的表现和描述，④信息流伴随以上各种流的流动而流动， 掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。 ）信息流处于特殊地位：（2 ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 ②是各种流控制的依据和基础。 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？1.3答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。广义的信息系统概念已经延因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。挥出来，其中包这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，伸到与通信系统相等同。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者， 觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？1.4工具与技能信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、答：广义而言，信息技术是指中义而言，的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技网络、广播电视等各种硬术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、传输与使用的对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、件设备及软件工具与科学方法， 技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。由此对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。信息技术对计划职能的支持；现代管理要依靠信息系统来实现其管理信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，可见， 职能，管理思想和管理方法。 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题1.5? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。等等也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，由于生产和社会环境的复杂性，待选择的解决方人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，原因， 案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。1

因依靠计算机也无法解决，管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题， 此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。不仅要运用这种人们在实施管理的时候，可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术， 科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？1.6 答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。不积极领导系统的开发和或者单位的领导不重视，例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，应用，也是很难运行那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，和紧密配合共同进行开发，往往会产生消极对当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，好的。不及时输入数据。不如手工处理，或者不好好配合，抗情绪，如提出开发的软件系统不好用， 管理信息系统是一个人机

结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。 1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。人与人之间信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统，答：对文的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。电子货币与自动购销系娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。信息系统的应用使团体工作不必统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。 面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。信息系统渗透到人们的生活与工作中，一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能

随着文化交流的扩大、交流内容的增加在全球范围内，给社会造成一些不利的影响。例如，将在某种人们由直接交流变为间接交流，与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。对人信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局，程度上淡薄感情色彩等等。总之， 们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。 目前亟须面对的根本性问题： 、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统，又是一个社会系统。1 、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利条件。2 、如何用信息技术来促进企业管理。3 、如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。4 5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 管理信息系统概论第二章 2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ 答：P25 MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？2.2从层次上划分，从系统的功管理信息系统和决策支持系统。答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、行政可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、能和服务对象， 机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 开发的影响。简述应用环境对MIS2.3其前提是与该系统所处的环境保持动态协调答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，需要管理信息系统的功能及性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，下列因素可以对该管理一般来说，管理信息系统所处的环境中，应用方式上有相应的差异。4.管理的规范化程度差异组织规模的差异3.生产过程的特征差异信息系统产生影响：1.2. 5.应用者因素的差异组织的系统性差异 开发中，如何协调人与系统的关系？2.4 MIS由于决策问题的性质既有结构化的也有非结构化的。答：管理决策是一种非常复杂的活动，2

不同，解决的方式也不一样。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。 人机和谐主要应从以下方面着手：人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应1 用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。人与机器的合理分工。在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的2 幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。终端用户的计算能力。用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接3开发和运行的方式进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、 过渡。 2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。个主要信息处理部分，通过4管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为而通过纵向综合，便便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；对其进行横向综合，可以使一通过纵横综合，于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；各子系统功能程序模块共享，个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理， 无缝集成。使基层的业务处理一体,.工资等子系统综合在一起横向综合的实例：把运行控制层的人事 化。 纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。 简述管理信息系统在管理现代化中的作用。2.6 ．管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。答：1实现管理现代信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,2.规范化、现代化，极大地提高了管理的效化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、率，使现

代化管理形成统一、高效的系统。管理信息系统使系统思想建立起来，以计算机为能力管理决策者提供信息服务的人机系信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，管理信息系统将大量这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。统，有效的系组织一个和谐、使人和计算机充分发挥各自的特长，复杂的信息处理交给计算机， 统，为现代化管理带来便捷。它的广泛应用计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，3.在现代化管理中，尤其是信息技术和通讯技术的发展，随着科学技术的发展，已经成为管理现代化的重要标志。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障， 这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途4. 径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。 2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这 一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。讲实际结果与能使中层管理人员掌握资源利用情况，战术级：关系到企业运营管理的信息，以便更有效地利用从而了解是否达到预定目标，计划进行比较，并指导其采取相应的措施， 资源。 作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。 简述2.8MRPⅡ的发展过程。是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进MRP-II答：3

财、它正确反映了企业生产中人、行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。能够有效地组织企业的所有资源进行生销等管理活动的内在逻辑联系，物等要素和产、供、 产，因而获得了广泛的应用。为了及时生产出合格批量变化较大，在传统的生产管理中，由于生产的产品品种繁多，提为了解决生产中库存量较高的弊端，的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。希望物料能在需要时运来，人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来，高资金利用率，A.OrliCky美国的Joseph 而不是过早地存放在仓库中，从而达到降低库存的目的。1965年，等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制造博士与Oliver W.Wight这种新的管理思想。后来的研究MRP）业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划（形成了闭的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，者在MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，，进而又在闭环MRP环MRP MRP-II。构成了完整的企业管理系统制造资源计划 2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？组织结构与信信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展，答：二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐相互作用与相互促进的，息系统是相互依赖、组织结构的变革对信息系统的要求越组织结构对信息系统的依赖在增强，渐变为主导地位， 来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。 管理信息系统的技术基础第三章

数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？3.1在简单数据处理阶段，数据库系统阶段。数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、答：仅用于简单数据计算的场需要手工安装数据的存放方式和处理过程，数据与程序没有分离，能够满足复杂数据处理的数据采用统一方式组织，合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据及其联系被统一考虑到数据数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，需要。 库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。 3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？可以根据初始地址和顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，答：需要做大量的数据但插入删除操作时，为了保持记录的有序，记录长度直接读取所需记录，但查找时需适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，移动操作， 要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删 除操作的情况。 数据文件有哪些特点？各有何优缺点？3.3答：数据文件有顺序文件。索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需只需索引文件建立了记录与索引的对应关系，

要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。 要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。 简述数据库系统的组成。3.4数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组数据库系统由计算机系统、数据库、答： 成。 3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？并通过二维表之间的关采用二维表描述事物的属性，答：关系模型是一种数据的逻辑结构，联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关 系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。 3.7简述计算机网络的重要概念。光缆和无线通信等传输介质，一般是采用同轴电缆、计算机网络概念比较广泛，双绞线、答：一个计算机网络从概实现通信和共享资源，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，4

念上可以分为通信子网和资源子网两部分。 服务器模式的网络结构有何优点。3.8简述客户/）通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下1答：（ 提高系统的整体性能。）系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，2（ 从而实现系统的规模优化。 简述开发系统互联参考模型的组成。3.9 P59 参考模型主要功能：接受数据自下而上 的 超文本更是 层次 7 6 5 4 3 2 1 中文名称 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层 主要功能 处理网络应用 数据表示 互连主机通信 端到端连接 分组传输和路由选择 传送以帧为单位的信息 二进制传输

TCP/IP体系结构的差异。3.10试比较OSI与\\表示(1)OSI有七层，从下到上是物理层，数据链路层，网络层，运输层，会话层(TCP)，应用层。IP），运输层层，应用层。而TCP/IP分四层网络接口层，网际层（IP作为TCP/IP（2）TCP/IP已开始就考虑到多种异构网的互连问题，并将网际协议最初只考虑到全世界都是用同一种统一的标准公用数OSI但和CCITT重要组成部分。 据网将各种不同的系统互联在一起。 一开始就对面向连接服务和无连接服务）TCP/IP（3才开始制定另在才开始只强调面向连接这一种服务，一直到后来很晚OSI并重，而OSI 一种无连接服务的有关标准。 OSI到后来才考虑这个问题。4）TCP/IP脚早就有很好的网络管理功能，而（ Web开发的基本技术第四章IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。4.1试表述以下一些概念： P90答：书上载就是将信息从个人计算机（本地计算机）传递到中央计算机（远程计算机）系统上，让 网络上的人都能看到。或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一互联网下载是通过网络进行传输文件，把 种网络活动。将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。文本是用超链接的方法，超 一种用户介面范式，用以显示文本及与文本之间相关的内容。 Web？它具有哪些特点？4.2请总结一下，什么是 本章小结答：P89 管理信息系统的战略规划和开发方法第五章 5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规诺兰阶段模型的实用意义：（1）答：无论在确定开发管理信息系统的策略，因此，律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 5

进而都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，或者在制定管理信息系统规划的时候， 建设。根据该阶段特征来指导MIS ）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：（2 ①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段 MIS的开发策略各有何优缺点？5.2“自下而上”和“自上而下”两种可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危）“自下而上”的开发策略的①优点：答：（1随着系统的进展，不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，险②缺点： 往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，（2 便于优化。②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文5.3 因素体现在哪些方面？以事物发生的自然过程寻找解决问答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点， 题的途径。新技术的应用与融合等人的组织管理，企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程以新的企业流程代替原有的企业以新型企业文化代替老的企业文化，的重组和组织的重组， 流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。 法主要想解决什么问题？MIS战略规划时使用BSP5.4制定 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。）确定出未来信息系统的总体结构，答：（1）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的2（ 一致性。 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。5.5与生命周期法