课后测试
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
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1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（6.67 分）
? A
“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”
? B
“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”
? C
“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”
? D
“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？” 正确答案:B
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2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（6.67 分）
? A
我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励
? B 失败是成功之母
? C
为了完成上级的任务，我一定好好工作
? D
我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折 正确答案:C
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3、销售人员最基本的态度是：（6.67 分）
? A 对公司的忠诚
? B
以顾客的需求为中心
? C
对成功的强烈渴望
? D 对自己的自信 正确答案:C
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4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（6.67 分）
? A
有极好的演说天赋
? B
有极好的亲和能力和长相
? C
有极好的家庭背景
? D
有很好的培训机会和学习欲望
正确答案:D
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5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（6.67 分）
? A 第二步
? B 第三步
? C 第四步
? D 第五步 正确答案:B
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6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（6.67 分）
? A
行业的严重的价格战，导致双输
? B
销售谈判导致的一输一赢
? C
双方合作导致的双赢
? D 同舟共济的共赢 正确答案:A
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7、SPIN提问式销售技巧目的是：（6.67 分）
? A
可以使客户多说话
? B
可以向客户展示自己产品的优点
? C
可以使客户知道自己的产品性价比很好
? D
推动客户的隐藏需求向明显需求转化 正确答案:D
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8、SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？（6.67 分）
? A
询问客户的现状的问题
? B
一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题
? C
了解客户现在所遇到的问题和困难
? D
告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间 正确答案:B
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9、客户对产品的哪个属性不容易遗忘：（6.67 分）
? A 利益
? B 特征
? C 用处
? D 基本上没有差别 正确答案:A
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10、标准化与人性化最好的是哪种售后服务类型：（6.67 分）
? A 冷漠式的服务
? B 满意式的服务
? C 老乡式的服务
? D 工厂式的服务 正确答案:B
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11、如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用（6.67 分）
? A 0.4
? B 0.5
专业销售技巧试题及答案
