实用礼仪培训
目录
1、为什么要学习礼仪？ 2、礼仪的定义 3、礼仪的类型
4、学习礼仪的意义和目标 一、为什么要学习礼仪？
礼仪集中反映了一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化素质，它是人处世的根本，是事业成功的重要保证。孔子说：“不学礼，无以立”，博物馆是进行科学文化教育和旅游观光的重要场所，博物馆工作人员的言谈举止更是影响着游客对博物馆乃至地区甚至国家的印象，讲究道德，注意礼仪，应成为博物馆工作人员的必备修养。
二、礼仪的定义
礼：是指人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。
仪：是表达尊重的形式，泛指仪容仪表。
礼仪：是一门行为科学。从广义上来说是一个时代的规章制度；从狭义上讲，它指的是调整人们社会交往行为的准则或规范的总和，基本宗旨是“律己，敬人”。
经常和礼仪相提的还有礼貌和礼节，这三者之间既有区别，又有联系。
礼貌体现的是人品，指在人际交往中，通过语言、文字、动作向对方表达内心的尊重。
礼节则是礼貌的载体，即礼貌的具体表示方式，如敬礼、握手、鞠躬、拥抱、鼓掌等，礼貌和礼节，一个生于内，一个形于外。
礼仪在层次上高于礼貌和礼节。它不仅包含一系列的礼节和表示礼貌的完整规范，还包括人的仪容仪表。 三、礼仪的类型
礼仪的内容极为丰富，根据其适用对象，适用范围的不同，主要有以下几个方面：
个人礼仪：主要是仪容仪表、言谈举止、服饰等方面的礼仪要求。 家庭礼仪：主要是待客、应酬、家宴等方面的礼仪要求。 社交礼仪：主要是拜访、接待、交谈、宴请等方面的礼仪要求。 商务礼仪：问候、介绍、握手、交换名片等方面的礼仪要求。 （主要讲个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪中的：仪容仪表、问候、介绍、握手、名片、用餐等礼仪。）
1、仪容仪表 （1）男士篇
发型：不宜过长，最短标准不得剃光头，前部头发不能遮住眉毛，侧部头发不能盖住自己的耳朵，不能留过长、过厚的鬓角，后面的头发不超过衬衣领子的上部。
面部：每天修面，经常清洗。
西装：两粒扣的西装，只扣最上面一颗扣子；三粒扣子的西装，
扣最上面两颗；双排扣的西装，所有扣子都要扣好。领带长度以其底部正好抵到皮带底端为宜。西服外套、衬衫、腰带、鞋袜一般不超过三种颜色。
(2)女士篇
发型：时尚得体，美观大方，符合身份。 面部：要求化淡妆，保持清新自然，忌浓妆艳抹。
服装：着职业套装（裙装），不穿无领、无袖、领口较低或者太紧身的衣服；正式场合不光腿，要穿贴近肉色的丝袜，不穿黑色或镂空的丝袜，袜子不可有破损，应带备用袜子。穿职业套装是可穿黑色皮鞋或黑色凉鞋，穿裙装不可穿凉鞋。 2、问候礼仪
(1)问候：与人打招呼是尊重他人的表现。
(2)问候的顺序：地位低者应向地位高者问候；男士应向女士问候；晚辈应向长辈问候；主人应向客人问候。 (3)问候的方式：语言问候和动作问候。
? 语言问候：你好！早上好！晚上好！原则是越简单越好。 ? 动作问候：点头、鞠躬、握手、拥抱等。
? 近距离相遇一般用语言问候，双方距离较远，一般点头即可。 3、介绍礼仪
（1）介绍是人与人之间相识的一种手段。 （2）介绍包括自我介绍、被介绍和介绍他人。
? 自我介绍时要自然大方，表达清晰，同时要把握好介绍的分寸，
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