销售部文员岗位招聘标准
? 隶属部门：销售部 ? 年龄范围：20—28岁 ? 性 别：男女不限
? 教育方面：具有中等专业技术学校文秘专业以上学历 ? 技校方面：受过文秘或电子计算机操作培训 ? 熟悉酒店租约、合同的格式和内容；
? 具有较高的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作，掌握电讯知识，帮助处理部门内部的文字工作； ? 掌握一定统计、预测、会计、文秘等知识；
? 具有一定外语水平，能够阅读预订函电并进行接待服务； ? 熟悉市场部业务，协助各岗位工作； ? 具有一般的公关和社交能力。
41 / 121
公关部经理岗位招聘标准
? 隶属部门：公关部 ? 年龄范围：28—48岁 ? 性 别：男女不限
? 教育方面：具有高等院校大专以上文化程度或同等学历 ? 技术方面：受过公关专业培训到
? 具有五年以上酒店前厅工作经验，并有三年以上公关工作经历； ? 全面了解并掌握酒店的设施设备，各种服务项目，产品特点，酒店经营方针，销售策略等；
? 掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识，掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识；
? 了解政府有关政策、法律和条款规定；
? 能用外语与外宾进行熟练的会话，并能阅读和翻译一门外文有关专业资料，具有较强的外语会话和写作能力；
? 具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力，并有多年从事公关工作的经验； ? 具备良好的公关形象。
42 / 121
公关代表岗位招聘标准
? 隶属部门：公关部 ? 年龄范围：25—35岁 ? 性 别：男女不限
? 教育方面：具有高中或旅游职业高中文化程度 ? 技术方面：受过旅游与酒店管理专业培训 ? 具有两年以上酒店前厅工作经验
? 了解酒店的设施设备，各种服务项目，酒店产品特点； ? 精通公共关系知识，了解公共部的管理知识。掌握外事工作的礼节、礼仪知识；熟知旅游管理知识；了解国内外酒店情况；熟悉我国各地区的历史、地理、文化、风俗、民情；熟悉国内外交通运输概况；掌握导游业务知识；
? 熟悉旅游业方针、政策、涉外工作人员守则和外事纪律； ? 能准确笔译和口译一门外语，并能熟练进行接待、会谈，能说地方语言；
? 具有社会活动能力，能够分析各类公共关系业务资料，撰写各类公关文书；具有较强的组织能力、处理突发事件能力和应变能力； ? 具备良好的公关形象。
43 / 121
美术部主管岗位招聘标准
? 隶属部门：公关部 ? 年龄范围：28—48岁 ? 3、性 别：男女不限
? 教育方面：具有高等院校美工设计专科以上文化程度 ? 技术方面：受过酒店公关设计专业训练
? 具有五年以上美工设计工作经验，包含一年以上酒店美工室基层管理经验；
? 了解装潢、工艺美术等专门知识，掌握广告宣传美术知识，具有较强的主体审美能力；
? 了解旅游业及国内外各民族风俗习惯、名胜古迹、文学艺术等，懂得酒店经营常识；
? 熟悉旅游法、版权法等有关法律知识；
? 具有领导管理与组织协调能力，能够督导员工工作及评估考核，合理安排工作；
? 具有制定本部工作计划、管理制度、工作流程的能力。
44 / 121
前厅部经理岗位招聘标准
? 隶属部门：前厅部 ? 年龄范围：30岁以上 ? 性 别：男女不限
? 教育方面：具有高等院校专科以上或同等文化程度 ? 技术方面：受过旅游局颁发的经理岗位证书 ? 熟知前厅部业务知识，掌握每个工作环节和程序；
? 具有酒店管理基础知识和丰富的实际工作经验，善于运用科学的管理手段进行组织、计划、控制、指导和协调前厅部的业务工作； ? 了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉； ? 熟悉管理心理，善于激励下属，能够与各业务部门协调配合； ? 具有熟练的英语会话、书写能力；
? 思维敏捷，决策果断；性格外向，善于交际；仪表整洁，气质高雅。
45 / 121
酒店各岗位招聘标准
