? 沿海集团 作业规则 ? 策略联盟板块 SaR401 名称 编号 策略联盟绩效考核管理作业规则 编制/修改部门 页码 审核 第 1 页 共 5 页 版本 所属流程 SaP401 战略联盟绩效考核治理作业规矩
1、 目的
凭据团体战略联盟目标，对已经创建并运行的战略联盟进行运行状况的绩效评估，以及总部各相关职能口和地区公司春联盟的满意度视察。在运行绩效评估、日常维系事情记录和联盟满意度视察的底子上，对战略联盟干系进行总评分，以量化的形式出具专业意见，并作为是否继承维系战略联盟干系的重要参考依据。 2、 范畴
团体生长治理部、知识办、总部各相关职能部门、各地区公司、各盟员企业
3、 职责
3.1、团体生长治理部
团体生长治理部卖力制定本规矩，并牵头各相关专业口、地区公司、联盟单位进行战略联盟绩效考核事情，出具考核陈诉。 3.2、团体各归口职能部
协助考核，提供专业信息，进行联盟运行绩效评估，提交统领范畴内的战略联盟运行绩效评估陈诉。 3.3、地区公司
协助考核，提供相关信息。 3.4、联盟企业
协助考核，提供相关信息。
4、 界说和说明
4.1、战略联盟绩效考核
战略联盟的绩效考核事情是双向的，即分别对战略联盟企业，和团体战略联盟事情责任单位进行考核，包罗归口职能部和地区公司。满分分别为100分。
4.1.1、考核联盟企业方
考核依据主要为：1、《战略联盟运行绩效评估陈诉》；2、第三方专业视察机构的满意度视察结果。3、考虑平时的投诉处理惩罚记录及诉讼记录；4.1.2、考核地区公司
考核依据为：1、《战略联盟筹划和年度筹划》的执行情况；2、第三方专业视察机构的满意度视察结果；3、考虑平时的投诉处理惩罚记录及诉讼记录；
4.1.3、考核职能部
? 沿海集团 作业规则 ? 策略联盟板块 SaR401 名称 编号 策略联盟绩效考核管理作业规则 编制/修改部门 页码 审核 第 2 页 共 5 页 版本 所属流程 SaP401 考核依据为：1、《战略联盟筹划和年度筹划》的执行情况；2、考虑平时的投诉处理惩罚记录及诉讼记录；
4.2、反对权
战略联盟创建并运行一段时间后，团体生长治理部可凭据运行效果，行使反对权，即终止该战略联盟干系，该反对权由分管生长治理部执总审批生效。
5、 对战略联盟方的考核
5.1、战略联盟运行状况绩效评估（考核权重40％，分值40分）
团体各对口专业部即为相应类型联盟绩效评估的责任单位。各责任单位卖力跟踪已经创建的团体级别战略联盟相助运行情况，通常每年出具一份《战略联盟运行状况绩效评估陈诉》（以联盟创建日期为准）。
《战略联盟运行状况绩效评估陈诉》主要包罗条约执行指标、设计质量指标、施工质量指标、货品采购质量、本钱指标、现场治理指标、进度配合指标、资金资源指标、土地资源指标、其他资源指标、其他指标等方面的评估，评估责任单位凭据差别类型的战略联盟选择适用的指标，选择的指标满分计为120分。考核时按其权重折算。
5.2、战略联盟满意度视察（或称相助同伴满意度视察）（考核权重40％，分值40分）
由团体生长治理部牵头，专业视察公司对团体公司、地区公司和联盟企业方相关人员进行战略联盟满意度视察，包罗形成视察陈诉，包罗地区公司对战略联盟单位的满意度视察和战略联盟单位对地区公司的满意度视察。
拟视察内容为（实际视察内容凭据相助同伴满意度视察治理的流程确定）：相助流程、相同渠道、维系运动、培训事情、投诉处理惩罚、运行绩效等6个方面，得分范畴为7-1分，分别体现：非常满意、满意、比力满意、一般、有点不满意、不满意、非常不满意
考核时按其权重折算。
5.3、战略联盟的投诉受理和诉讼事情记录（考核权重20％，分值20分） 5.3.1、投诉记录
投诉： 每次减2分 处理惩罚结果满意的：加回1分 重大投诉： 每次减5分 处理惩罚结果满意的：加回2分 5.3.2、诉讼记录
? 沿海集团 作业规则 ? 策略联盟板块 SaR401 名称 编号 策略联盟绩效考核管理作业规则 编制/修改部门 页码 审核 第 3 页 共 5 页 版本 所属流程 SaP401 诉讼： 每次减10分
6、 对地区公司的考核 6.1、《战略联盟筹划及年度筹划》的执行情况（考核权重40％，分值40分） 6.1.1、年度新建战略联盟完成率（15分）
按审批后的《战略联盟筹划及年度筹划》的年度新建地区级战略联盟目标完成率考核。100％完成为15分；每少一家淘汰5分。（特殊情况无法创建的必须有书面说明） 6.1.2、年度战略联盟维系率（10分）
按审批后的《战略联盟筹划及年度筹划》的年度维系筹划中的维系
率完成情况进行考核。100％完成为15分；每流失少一家淘汰5分，重点维系战略联盟流失的本项为0分。（特殊情况流失的必须有书面说明） 6.1.3、年度维系运动情况（15分）
按审批后的《战略联盟筹划及年度筹划》的年度维系运动筹划中的项目的完成情况进行考核。其中信息共享与互动为5分；维系运动筹划和执行情况10分。
6.2、战略联盟满意度视察（或称相助同伴满意度视察）（考核权重40％，分值40分）
由团体生长治理部牵头，专业视察公司对团体公司、地区公司和联盟企业方相关人员进行战略联盟满意度视察，包罗形成视察陈诉，包罗地区公司对战略联盟单位的满意度视察和战略联盟单位对地区公司的满意度视察。
拟视察内容为（实际视察内容凭据相助同伴满意度视察治理的流程确定）：相助流程、相同渠道、维系运动、培训事情、投诉处理惩罚、运行绩效等6个方面，得分范畴为7-1分，分别体现：非常满意、满意、比力满意、一般、有点不满意、不满意、非常不满意
考核时按其权重折算。 6.3、战略联盟的投诉受理和诉讼事情记录（考核权重20％，分值20分） 6.3.1、投诉记录
投诉： 每次减2分 处理惩罚结果满意的：加回1分 重大投诉： 每次减5分 处理惩罚结果满意的：加回2分 6.3.2、诉讼记录
诉讼： 每次减10分
7、 对归口职能部的考核
策略联盟评估和考核管理作业规则
