全国企业员工全面质量管理知识竞赛
复习参考题
（共100道题）
、单项选择题（共70道）
1 ?有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
顾客
使用B 符合
标准C 综合 绩效D 技术 规范
2?若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就
构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（部曲。
A）将其称为质量管理三
川馨D休 哈特
3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分
为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意, 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指
（C）o
一元质量
特性B 必须质量 特性C 魅力质量 特性D 多元质量
特性
4?在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量
目标的活动是（
质量
策划B 质量 控制C 质量 保证D 质量
A
改进
5?在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）o
质量
策划B 质量 控制C 质量 保证D 质量 改进
6?开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指
(A)o
A计划?实施?检查?处
置B组织?实施?检查?处置
C计划?实施?控制?协调D
计划?组织?指挥?协调
7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种
（B）,因此企业应该加强全面质量管理。
预防B 事后 把关C 全面 控制D 统计 控制
8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品
质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的
（C）的质量管理思想。
某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（
核心价值 经营目
使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 冃的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（
十年内成为国内最知名的药品生产企业 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题带答案
