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阳光中介管理制度
守则
1) 2)
公司员工敬业爱岗 , 积极主动完成公司各项工作。
对待来访顾客热情礼貌 , 亲切周到 , 每时每刻注意保持公司 形象 , 维护公司声誉 , 任何情况下不得与客户发生争吵。
3) 4)
公司员工充分树立品牌意识 , 配合公司做好品牌推广工作。 公司员工要经常开展市场调研工作 , 深入了解本地中介市场 情况 , 收集各类房地产信息 , 并加以总结分析。 不断提高自身 业务水平 , 并对项目营销提出合理化建议。
5)
公司员工应以公司利益为重 , 团结互助 ; 公司经理关心爱护 员工 , 及时解决公司员工在工作上遇到的困难 ; 公司员工尊 重上级 , 按时保质完成上级下达的工作。
6)
公司员工要遵守公司和公司各项规章制度 , 爱护公司财物 主动对公司各项工作提出合理化建议 , 树立企业主人翁精神。
7)
公司员工在对外工作中要坚持原则 , 维护公司利益 , 注意有 关房屋的时间信息 , 业务权益等重要信息与商务机密的保密 工作 , 本套制度未经公司许可不得对外公开。
店长职责
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掌握市场动态 , 搜集市场信息 , 搞好市场预测 , 不断开发新客 1)
户、 新房源 , 提高销售率。 组建销售信息库 , 形成销售信息系统 , 包括价格、 付款方
2)
式、 楼盘设计、 小区规划、 环境营造等 , 负责将第一线销售情报 反馈给上级主管公司并做好保密工作。
根据市场预测和销售趋势 , 编制季度、 年度销售计划。 制定
3) 4) 5) 6) 7) 8)
业务统一用语 , 规范业务行为。
做好销售跟进工作。
做好销售资料保管、 派发工作。 维护办公现场环境 , 保持室内清洁卫生。
按日向总办、 财务部及上级主管上报实现销售情况统计报 表。
配合公司做好项目推介工作。
9) 10) 11) 12)
做好客户、 房源信息来源的收集整理工作 , 反馈给上级。 负责配合合同的签订 , 回收佣金 , 及时清理欠款。 加强合同管理 , 建立客户档案 , 经常走访客户特别是新客户 和潜在客户 , 反馈客户对房屋意见。
努力做好售后服务工作 , 树立良好的企业形象和业务形象 提
13)
高企业知名度。
加强业务人员的专业知识学习 , 不断提高业务人员素质
14)
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中介部现场考勤管理制度
（一） 打卡
1、中介部员工上下班实行打卡制 （ 参照房友考勤 ） , 由店长
负责 核实 , 作为当天的考勤纪录。因事、 因病不到者 , 事先必须向店长 提交书面请假申请 , 获领导批准后方可执行。事后必须销假 , 任何 人不得代她人打卡或弄虚作假 , 否则作旷工 1 天论处。
2、 员工因业务需要不能打卡者 , 应提前向店长报告 , 得到批准
后按批准时间到岗打卡 ; 不能提前报告者 , 应在事后主动向考勤负 责人报告 , 经核实后由考勤负责人在打卡薄上如实登记。否则按以 下第二条处理。
（二） 员工上下班
1、中介部员工实行每周 6 天工作日。星期一至星期天 , 每星期
由 店长按实际情况安排员工轮休 1 天。展销或推介会 , 活动时间提前 30 分钟到位。
2、迟于规定上班时间五分钟之后打卡者即为迟到 ; 早退以是否
按时离开工作地点为准 , 早退或擅自离开工作岗位者作旷工处理。 迟到 30分钟, 事后又无合理的解释 , 作旷工半日处理 , 旷工超过半 天（ 下午上班时间前 ） 算一天。
3、中介部员工严禁在办公现场午睡。
4、设全勤奖 , 无迟到、 旷工、 请假情况者 , 每月奖励 100 元
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全 勤奖。
5、旷工半日扣一天日薪 , 旷工一天扣 2
天日薪。 1个月内累计
旷 工 3 天者 , 扣除当月薪金 , 予以警告处分 , 如有第二次 , 做开除处 理。
6、凡上班时间因业务或私人原因需要外出者 , 应在外出之前向
店长或值班人员说明并填写员工去向表 , 如未经准许离开岗位 30 分钟以上 , 事后又没有合理的解释 , 作旷工处理。
7、凡迟到 1
次者扣 10元（ 未超过 30分钟者） , 每月累计 3次
者 当旷工 1 天处理。
8、 当班业务人员须在控台当值 , 不可无故随意离岗。每一次接
待完客户接待人员要立即把桌凳复位 , 而且清洁台面卫生。
9、进入中介部一定要穿制服 , 打领带 ; 不能穿便装进入前台。
须 返回住处取制服的 , 离岗时间按请假处理。
10、 上班须维持有序的工作现场。如出现在现场争执 , 相关人员
记过一次 , 罚款 100元; 故意挑起事端者 , 一经查实 , 即给予辞退处 理, 并扣罚当事人当月应发成交提成 50％。
11、 工作场所内禁止玩游戏、 看电影 , 下载私用软件。 违者扣
罚 当月绩效奖。
12、上班时间女士不准穿拖鞋。
（三） 假期申请
1、 因事请假应提前申请 , 事假半天 （ 请假至下午上班前 ） 应
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报
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