管理学原理复习讲义
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(社会学系内部资料)
第一章
本章复习要点: 管理及其特征；管理者；管理的职能；管理的性质。
一、管理及其特征：
（一）管理：管理是管理者在一定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能活动确定组织目标，和组织成员一起优化配置和高效利用组织资源，从而实现组织目标的活动过程。 （二）特征：
1、(ppt)普遍性和永久性；目标性；组织性；过程性；开放性；人本性；效益型；专业性.（书本p15）
2、管理是一种文化现象和社会现象；
控制性——组织是一个控制系统，管理就实质而言是一种控制活动，是对机构、组织和人的有
目的的干预；
过程性——管理必须经过一系列的活动才能达到目的；
动态性——管理就是要在把握组织环境、管理主体、管理客体的运动变化的情况下，注意调节，
实现组织
整体目标，在动态的情况下做好管理工作；
核心是处理人际关系——一切管理都应以做好人的工作，调动人的积极性、主动性为根本。
二、管理者
（一）含义：组织中具有管理权力和责任，能力和素质，从事实际管理共多的主体人。 （二）技能：（p21）
1、技术性技能——从事管理范围内所需的技术与方法
2、人际关系技能——管理本质在于协作性的人际活动，协作活动的核心在于人际互动 3、概念化技能——管理者拥有的宏观视野，整体考虑，系统思考，大局把握的能力
三、管理的职能（p29）
（一）管理职能就是管理系统的管理活动应具有的作用和功能。 （二）构成：1、计划与决策
2、组织与用人 3、领导与激励 4、控制与监督
四、管理的性质（p34） （一）管理的二重性 1、管理的自然属性
管理的自然属性是生产社会化引起的，是与社会化大生产相联系的，也是与人类活动的自然特性直接相关的。 2、管理的社会属性
管理的社会属性是由社会的生产关系和社会制度决定的，管理是在一定的生产关系下进行的，总是按照一定社会制度的规范与规则进行的，因此管理必然要受到一定的生产关系和社会制度的制约和影响。 3、二重性的意义：
2 ①揭示了管理的根本属性和根本职能。
②有助于正确吸收和借鉴国外先进管理理论和方法； ③有助于总结和吸收我国古代管理思想的精华； ④有助于对中国当前管理实践的考察和研究。 （二）管理的科学性和艺术性
1、管理的科学性指管理作为一个人类活动过程，其间存在着一系列客观规律。 表现：科学的规律性；严密的程序性；先进的技术性。
2、管理的艺术性表明管理在实践中靠的是人格魅力、灵感和创新。 表现：巧妙的应变性；灵活的策略性；完美的协调性。
第二章
本章复习要点: 泰罗的科学管理理论；法约尔的经营管理理论；韦伯的组织理论；霍桑试验与梅奥的人际关系理论。行为科学、社会系统、决策理论、系统管理等学派代表人物及其理论。企业文化理论。
一、泰罗的科学管理理论（P51-54） （泰罗代表作：《一种计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》） （一）科学管理的基本思想：
1.专业分工思想 2.最优化思想 3.标准化思想 4.“经济人”思想 （二）科学管理的基本原理
1.工作定额原理
2.能力与工作相适应原理 3.精神革命原理
4.计划和执行分离原理 （三）科学管理的具体措施
1.工作定额 2.标准化
3.使工人与所从事工作相适应 4.差别计件工资制
5.计划职能与执行职能相分离
二、法约尔的经营管理理论(P56-57)
(法约尔代表作：《工业管理与一般管理》、《国家的行政管理理论》) 经营管理理论的内容： 1、经营与管理的划分
法约尔从整个企业的经营活动来界定管理概念，他把企业经营的全部活动分为六类基本的职能： 技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。
3 2、管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 3、管理技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 (3) 精神条件 (4)全面教育 (5)专业知识 (6)经验
三、韦伯的组织理论（P59） （韦伯代表作：《新教伦理和资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》、《社会学论文集》）
理想的行政管理体制，它具有下列特征： 1.建立明确的职能分工 2.建立明确的等级制度
3.建立有关职权和职责的法规和法章 4.业务的处理和传递均以书面文件为准
5.组织内的所有职务均由受过专门训练的专业人员担任 6.一切职务和管理人员都是任命的，而不是选举产生的
7.组织的每个成员都必须恪尽职守，遵守有关他的职责所要求的规则、纪率和制度
四、霍桑试验与梅奥的人际关系理论（P62-64）
1、霍桑试验证明：工作环境和物质条件的改变对产量的增加并不像科学管理理论认为的那样发生相应的变化。
2、人际关系理论的主要内容
（1）不应把工人视为单纯的“经济人“，而应视为社会人
（2）不应只重视企业的正式组织，还必须重视企业的非正式组织 （3）工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素
（4）企业管理人员不仅要具有组织生产的能力，而且必须具有处理人事的能力 3、人际关系理论提出的意义（见P63最后两段）
五、现代西方管理丛林
1、现代西方管理学的六大学派：管理过程学派、经验主义学派、人际关系学派、社会系统学派、决策理论学派、数量学派。
2、行为科学、社会系统、决策理论、系统管理等学派代表人物及其理论 （1）行为科学学派（P67-69）
①马斯洛的需要层次理论 ②赫茨伯格的双因素理论 ③麦格雷戈的“X-Y理论“ ④卢因的“团体力学“理论
（2）社会系统学派（P75-78 代表人物：切斯特.I.巴纳德）
巴纳德的社会系统学说：
4 1.协作系统的性质
2.正式组织的基本要素：协作的意愿、共同的目标以及信息交流
3.非正式组织的作用：信息交流；通过对协作意愿的调节，维持正式组织内部的团结；维护个人品德和自尊心的感觉 4.经理人员的职能：建立和维持一个信息交流的系统；使组织成员进行协作，并使他们为组织做出贡献；制定组织目标 （3）决策理论学派（P78-81 代表人物：赫伯特.A.西蒙）
主要观点：
1.决策贯彻管理全过程,管理就是决策
2.决策的过程：（1）搜集情报，确定问题，也就是是确定决策的目标；
（2）拟定计划； （3）选定计划。
3.管理决策的准则
4.程序化决策和非程序化决策 5.决策和组织机构、集权和分权的关系
（4）系统管理学派(P81-83 代表人物：蒙特.E.卡斯特、詹姆斯.罗森茨维克以及理查德.约翰逊)
1．系统管理既是一种哲学思想，又是一种实际的管理方式 2．系统观念和权变观念是研究组织和管理的两个主要环节 3．开放系统模型与系统管理
六、企业文化理论(P93-99)
1．企业文化的定义，包括广义和狭义（见书本P95最后一段）
2．企业文化的内容：表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化。 3．企业文化的功能：导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能、辐射功能。
第三章
本章复习要点：组织系统的构成；组织环境的系统构成；组织与环境的关系；社会责任、内涵与良性机制。
一、 组织系统的构成：
组织作为一个系统，其内部有许多分系统构成，这些分系统主要为技术、社会分系统，所
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