消费维权知识题库
一、单选题
21、2015年消费者权益日主题就是(A) A、携手共治、畅想消费 B 消费与安全
C、让消费者更有力量 D、新消法、新权益、新责任
22、 使用她人营业执照得违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益得,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。
A、营业执照得持有人 B、生产者 C、销售者 D、供货商
23、对特急事件、紧急事件得投诉举报,12315工作机构应当快速反应、快速分送、及时处置、限期办理,并分别在 分钟、 分钟内报告局领导(B)
A、15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90
24、一般事件中消费者要求现场解决并符合相关规定得以及承办单位认为有必要现场处理得,城区工商部门工作人员应当在 分钟内到达现场,乡镇工商部门工作人员应当在 分钟内到达现场( C )
A、15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90 25、有权对损害消费者合法权益得行为进行社会监督得部门就是。(A) A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位与个人
26、就产品质量问题,消费者可向( C )及有关部门投诉,接收投诉得部门应当负责处理。
A、质量管理协会 B、消费者协会
C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门
27、下列情形中,适用三包得就是:(C) A 、因用户使用保管不当而损害得 B 、自行拆动产品得 C 、有包修单与发票得
D 、保修单上填写得产品号与送修得产品号不符或涂改得
28、侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪得工商行政管理部门应当按照有关规定,移送( C )追究其刑事责任。 A、公安机关 B、检察机关 C、司法机关 D、人民法院
29、经中华人民共与国国家工商行政管理总局局务会审议通过,自2015年3 月15日起施行得《侵害消费者权益行为处罚办法》为: (D ) A、国家工商总局第62号令 B、国家工商总局第63号令 C、国家工商总局第72号令 D、国家工商总局第73号令
30、工商行政管理机关处理消费者投诉得行政规章就是:(B) A、《消费者权益保护法》
B、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 C、《侵害消费者权益行为处罚办法》
D、《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》
31、消费者在商场瞧中一款衣服,营业人员明知道这件衣服就是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者得何种权利？( C ) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择
32、小明在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向(D)要求赔偿。
A、该衣服得生产商 B、该衣服得经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以就是该衣服得经销商,也可以就是展销会得举办者 33、行政执法部门处理损害消费者合法权益案件,应当实行(C) A、先处罚后赔偿原则,对同一违法行为,不能重复处罚 B、先处罚后赔偿原则,对同一违法行为,可以重复处罚 C、先赔偿后处罚原则,对同一违法行为,不能重复处罚 D、先赔偿后处罚原则,对同一违法行为,可以重复处罚
34、 某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,她向商家提出赔偿要求,但却遭到商家得拒绝。商家得这种行为侵害了消费者得( B )权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 D、知情权
35、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会得( C )、柜台得出租者要求赔偿。
A、参展者 B、组织者 C、举办者 D、销售者
36、按照国家工商行政管理总局得有关规定:消费者知道或者应当知道自己得权益受到侵害超过( C )年得,工商行政管理机关不予受理。
A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年
37、在保修期内维修(B)仍不能正常得使用得,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 、 B、二次、 C、三次 D、四次
38、农机产品三包规定修理者一般应当自送修之日起( B )个工作日内完成修理工作。
A、15个工作日 B、30个工作日 C、60个工作日 D、90个工作日
39、为做好受理消费者投诉得痕迹留存,除消费者投诉(举报)登记表(表一)为( )、消费者权益争议调解书(表八)为( ),其余文书均为( )。出具各类文书时,应当以各级工商行政管理局得名义作出;授权派出机构处理投诉得,以派出机构名义出具文书,即按照县(市、区)工商局文书式样,加盖派出机构得章。( D )
A、一式两份、一式两份、一式两份 B、一式两份、一式三份、一式两份
C、一式一份、一式三份、一式一份 D、一式一份、一式三份、一式两份
40、对直接适用《消费者权益保护法》定性处罚得行政处罚决定不服得,当事人应当自收到行政处罚决定之日起( C )内申请行政复议。 A、15日 B、20日 C、60日 D、90日
41、县(市)工商局与城区行政分局要按照便民、优质、高效得原则设立对外得“投诉举报大厅”大厅设专职工作人员(A )名,设置背景墙与工作台,配备电脑、电话、摄像机等设备,制度上墙,标识统一。
A、1名 B、2名 C、3名 D、4名
42、12315工作机构接收得诉求信息与意见建议,按照 得原则。( B ) A、谁接收、谁调解 B、谁接收、谁录入 C、谁接收、谁受理 D、谁接受、谁办结
43、处理消费者投诉时承办单位一般应当自收到消费者投诉之日起 ( B ) 工作日内,予以处理并告知投诉人,不得超过7个工作日。
A、2个 B、3个 C、5个 D、7个
44、耐用商品或装饰装修等服务有瑕疵得由经营者举证,依据《消费者权益保护法》( B )
A、第二十二条 B、第二十三条 C、第二十四条 D 第二十五条 45、未成年人购买商品后,家长以不知情为由要求退货,可以受理吗(A) A、可以受理,但告知家长也需要承担相应责任 B、可以受理,商家应当全额退款
C、不予受理,家长对零花钱来源、掌控以及孩子得教育与管理负有责任 D、不予受理,未成年人可以进行与她得年龄、智力相适应得民事活动 46、消费者因经营者利用虚假广告或者其她虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害得可以向谁要求赔偿？( A )
A、经营者 B、广告经营者 C、发布者 D、设计、制作者 47、电视机商品在三包期内因(B )实行三包。 A、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏得 B、承担三包修理者拆动造成损坏得 C、无三包凭证及有效发票得
消费维权知识试卷修订终稿
