基于拓展SCP框架下的安徽省服务外包产业发展现状分析

基于拓展SCP框架下的安徽省服务外包产业发展现状分析

李俊 童斐

【摘 要】摘要:文章基于拓展的SCP分析框架对安徽省服务外包产业的发展现状进行了分析，提出了相关政策建议。 【期刊名称】中国乡镇企业会计 【年(卷),期】2012(000)003 【总页数】2

【关键词】关键词:服务外包；SCP框架

一、前言

安徽省“十二五”规划中提到未来5年是安徽省发展国际服务外包的关键时期，提出要积极发展信息呼叫、信息技术、业务流程、知识流程等服务外包产业，把省会合肥建设成为“中国呼叫中心之都”和国内先进的服务外包示范城市。2009年后政府出台一系列政策扶持服务外包产业发展，初步构建完善了国家、省、市、区四级政策体系。然而，这些政策是否能达到效果，都必须建立在对服务外包产业组织的基本现状和特征的认识上。

哈佛学派的产业组织理论构造了一个既能深入具体环节又有系统逻辑体系的市场结构（Structure）—市场行为（Conduct）—市场绩效（Performance）的分析框架（简称SCP分析框架）。本文借助SCP的分析范式，又引入市场环境（Environment）和政府规制（Regulation）这两个对区域服务外包产业成长有重大影响的因素，构造了“环境-规制-结构-行为-绩效”的ERSCP分析框架，以便能更加全面地考察服务外包产业的发展水平和战略政策的有效性。

二、基于SCP框架下的安徽省服务外包产业分析