这体现了团队工作中（ ）的优势。
(A)协作 (B)相互信任 (C)决策更合理 (D)适应性强
43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ ）。 (A)冲破壁垒和阻碍 (B)按照标准分析解决方案 (C)思考不可思议的问题 (D)提出不寻常的想法和解决方案
44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。
(A)参谋者 (B)教练 (C)鼓励者 (D)挑战者
45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。 (A)组织目标一般处于组织的最高层 (B)组织内的所有目标都应该是一致的
(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 (D)个人目标应该遵循并服从团队的目标
46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（ ）。 (A)自我评估 (B)会面
(C)报告 (D)高层领导评估
47.（ ）理论是用悲观否定的观点来看待员工的。 (A)Y (B)X (C)需求层次 (D)期望
48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ ）。 (A)准备具体的计划和预算 (B)确定愿景及实现愿景的策略 (C)组织实施计划
(D)监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用（ ）的领导方式。
(A)高支持指令少 (B)高支持指令多 (C)低支持指令少 (D)低支持指令多
50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（ ）。
(A)自我管理型团队 (B)有明确领导的团队 (C)日常工作团队 (D)特别工作团队
51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（ ）。 (A)对无限资源的竞争 (B)优先权或标准一致 (C)目标、计划或任务不协调 (D)相互之间没有竞争 52.SMART目标中的R代表目标是（ ）。 (A)可实现的 (B)可衡量的 (C)宏大的 (D)明确的
53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。 (A)各种感觉 (B)各种观点 (C)各种看法 (D)统计数据
54.凝聚力是绩效评估的标准之一。关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（ ）。 (A)在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 (B)团队成员之间的矛盾主要在哪些方面
(C)团队成员是如何去适应成员结构的变化的 (D)组织的目标是否达成
55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ ）需求。 (A)安全 (B)生理 (C)社会 (D)自我实现
56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（ ）。
(A)500金的效价太低 (B)居民对完成要求的期望很低 (C)居民对得到报酬的期望很低 (D)枪打出头鸟，大家都不敢尝试
57.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ ）上下手解决这个问题。
(A)工作条件 (B)福利待遇 (C)薪酬水平 (D)组织文化
58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（ ）感受到这个公司的文化。 (A)组织成员穿着打扮的方式 (B)工作角色之间的界限 (C)组织成员被提拔的条件 (D)公司规模的大小
59.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况
及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（ ）能力。
(A)学习能力 (B)沟通能力 (C)思维能力 (D)个人能力
60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ )。
(A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决 (B)成员之间互相珍惜，互相尊重
(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论
(D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策
61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。 (A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 (B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在
(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 (D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ ）。 (A)中立与客观 (B)警示与批判 (C)情感与感觉 (D)乐观与肯定
63.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ ）。
(A)获得信息 (B)提出多个解决方案 (C)实施并督导解决方案 (D)作出决定
64.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。
(A)公司组织全体团队的交流会 (B)对本团队的工作和目标严格保密 (C)互派代表参加对方召开的一些会议 (D)相互协调目标和计划
65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（ ）。
(A)②①④③ (B)①④③② (C)④③②① (D)④③②① 66.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（ ）。
(A)对团队成员提出的问题不闻不问 (B)经常与团队成员坦诚地交流 (C)在与团队成员沟通时，态度平易近人 (D)如果是长期方案，要定期实施审查 67.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（ ）阶段。
(A)计划和建立 (B)简要介绍 (C)审查和评估 (D)督导和检查
68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。 (A)制订组织的整体目标和战略 (B)在部门和团队之间分解主要的目标
(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 (D)定期检查计划的进展情况 69.WBS方法可以用来（ ）。
(A)制订工作计划 (B)跟进工作进度 (C)分解工作任务 (D)考核工作绩效
70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）。 (A)服务信息 (B)技术人员 (C)信息技术设备 (D)培训费用
71.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。 (A)③②① (B)③①② (C)①②③ (D)②③①
72.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（ ）。
(A)反馈不是对团队或个人进行批评的手段 (B)反馈针对的是某个团队成员
(C)在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说的话一致 (D)为了了解反馈的影响，需要及时记录反馈过程中获得的相关信息 73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（ ）。 (A)发送者和接收者 (B)向别人发送信息 (C)外部控制 (D)别人给予反馈
74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（ ）。 (A)加大工作量 (B)工作扩展 (C)工作轮换 (D)工作充实
75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。
(A)注意倾听 (B)努力建立和谐的团队关系 (C)惩办带头罢工者 (D)及时向领导汇报情况
76.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（ ）。
(A)注重倾听 (B)强调文化
(C)确定团队有支持型的环境 (D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪 77.团队领导者的三项任务不包括（ ）。 (A)完成任务 (B)建设团队 (C)发展个人 (D)诚实公平
78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（ ）。
(A)授权 (B)参与 (C)说服 (D)命令
79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ ）。 (A)调动成员对任务的兴趣 (B)询问成员愿不愿意做 (C)对结果达成一致意见 (D)制订执行任务的框架
80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。
(A)为团队成员制订计划 (B)重视团队成员
(C)为团队成员提供必要的工具 (D)营造相互信任、开诚布公的气氛
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例1：
小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么工作，现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生。今年暑假他为自己制订了一个计划，准备好好复习专业课和英语。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小尹感到很茫然。
和小尹相比，小王的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师教的都是一些书本知识，非常
2011-2012年第一学期期末考试模拟试题
