（4）最终条款的签订 （5）电子合同的签订 【思考题】
（1）简述网上洽谈的基本流程 （2）合同条款主要包括哪些内容 （3）网上洽谈有和有何和劣势 （4）为什么网上合同要逐项谈判
模块二 网上银行
实训1 网上银行服务
【实训目的】
（1）熟悉网上银行为客户提供的服务的内容 （2）掌握网上银行的使用技能 【实训内容】
（1）网上银行服务申请操作 （2）个人、企业信息查询操作 （3）个人、企业信息修改操作 （4）个人、企业收支明细查询操作 （5）用户转账操作 （6）修改密码操作 【思考题】
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（1）简述网上银行能够提供哪些服务 （2）修改密码功能能有何实际意义
（3）与现实中的银行比较，网络银行服务有什么优势和劣势 （4）阐述你对网上银行的观点
实训2 网上银行的管理
【实训目的】
（1）熟悉网上银行的日常业务内容 （2）掌握网上银行的业务处理操作技能 【实训内容】
（1）客户新开户审批、消户操作 （2）客户存、取款操作 （3）客户信息和使用情况查询 【思考题】
（1）简述网上银行日常业务的内容 （2）为什么在存款和取款时均需要密码 （3）在什么情况下银行可以取消储户的账户 （4）用户信息查询有何用途
实训3 电子钱包申请
【实训目的】
（1）掌握电子钱包的申请过程
（2）了解何掌握数字证书的注册和获取过程 【实训内容】
第 17 页
（1）注册新用户 （2）添加支付卡
（3）数字证书注册和获取 【思考题】
（1）申请电子钱包需要填写哪些基本信息 （2）申请电子钱包证书有何作用
实训4 电子钱包的使用
【实训目的】
（1）掌握电子钱包的使用过程
（2）体会使用电子钱包进行网上购物的优点 【实训内容】
使用电子钱包进行支付购买商品 【思考题】
（1）电子钱包与一般支付卡相比有何优势 （2）使用电子钱包支付应注意什么
模块三 网络营销
实训1 电子邮件的申请与使用
【实训目的】
（1）掌握电子邮件的注册及使用流程 （2）了解电子邮局的特点
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【实训内容】
（1）电子邮件注册申请 （2）电子邮件设置 （3）收发电子邮件 【思考题】
（1）电子邮件的申请步骤
（2）与传统邮件相比，电子邮件有什么有缺点 （3）邮件设置有什么意义
（4）到其他网站申请自己的电子邮件
实训2 网络广告发布
【实训目的】
（1）了解网络广告的特点 （2）掌握网络广告发布的操作 【实训内容】
（1）网站广告浏览 （2）设计并发布一个广告 【思考题】
（1）自己设计一个网络广告发布到网站上
（2）和同学讨论在发布广告过程中应该注意的问题 （3）广告发布后为什么需要审查后才能在网站上出现
实训3 新闻组的使用
【实训目的】
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（1）熟悉新闻组的流程 （2）掌握新闻组的操作技巧 【实训内容】
（1）注册新闻组
（2）了解新闻组的使用情况 （3）进行新闻组的实际操作 【思考题】
（1）如果进行新闻发布为什么要注册
（2）一般电子邮件发布与新闻组发布结果有什么异同 （3）简述利用电子邮件进行新闻发布的流程
实训4 网上调查
【实训目的】
（1）熟悉网上调查的流程 （2）掌握网上调查的技巧 【实训内容】
（1）添加调查问卷
（2）进行调查问卷的相关操作 （3）进入前台查看调查问卷 【思考题】
（1）简述网上调查问卷的发布的环节
（2）与传统问卷调查相比，在线调查有和优势与不足 （3）如何设计一个好的在线调查问卷
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实验与实训指导书-《电子商务运营管理实训》指导书共28页
