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4）掌握缓解压力的方法；正视现实、合理宣泄、自我放松。 正确对待应激：
（1）正确看待应激对人的影响； （2）培养自己应对应激的技能；
（3）充分发挥家庭与社会支持系统的调节作用； （4）求助心理医生。
60、 如何在管理实践中应用社会知觉效应？
答：分别从社会知觉效应的4个因素说明其在管理实践中的应用。
1、首因效应和近因效应在管理中的应用。根据这两种效应的作用，在现实生活中，管理者要关于充分利用他们的积极影响，在亮相和宣传时给人留下良好的第一印象，达到好的宣传效果。另外又要避免其消极效果，看人处事，要做到全面考察，反复对比，千万不能仅凭第一印象就草率下结论。
2、定势效应在管理中的应用。管理者应该善于利用积极的定势效应，排除消极的定势效应，在了解某些具体的人或事时，要尽力搜集广泛的线索和足够的信息，形成积极的定型心理结构，改变或限制消极心理定型成分的发展，力争通过亲自观察和了解，理智地分析后再下结论，以免影响人际关系和生产、管理效应。
3、刻板效应在管理中的应用。刻板效应反映了共性，在某种程度上有利于迅速从总体把握人或事的概貌，但刻板效应也有僵化，不灵活的缺点，极易抹杀人的个性，因而并不是适用于同类中的第一个人，对待任何事，都必须灵活、具体、辩证地分析。
4、晕轮效应在管理中的应用。管理者对人或手进行评价或评估时，应尽可能采用客观标准，从多个角度，多个层次，采用多种方法，以避免可能产生的知觉歪曲。
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总之，社会知觉效应在管理实践中具有重要作用，人们在日常生活中的互相交往，相互接触中，彼此间的印象形成，情绪接纳及行为产生等等，都或多或少地受着知觉效应的影响。管理者在管理过程中，要充分利用社会知觉效应形成良好的知觉印象，有效地促进工作群体的协调，同时也要防止社会知觉效应形成良好的知觉印象，有效地促进工作群体的协调，同时也要防止社会知觉效应产生的消极的，不良的影响，这样，才能更好地实现有效的控制和管理。
61、 简述气质对活动的影响作用。 答：
气质是一种不为活动目的和内容改变的典型的，稳定的心理活动的动力特征。
气质在人的实践活动中具有一定的影响作用，它是构成人们各种个性品质的一个基础，可以从4个方面表明气质对活动的影响作用。
① 气质不能决定个人的价值观，它只是使个性带有一定的色彩。 ② 每一种气质都有优缺点，人们可以自觉地去调节和控制自己。 ③ 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 ④ 气质影响活动效率。
62、 论述气质与性格在管理中的应用。
答：
气质和性格在管理在具有重要的作用。管理者应该充分考虑个体的不同气质和性格特征，并根据不同的气质、不同的性格特征施以不同的管理方法。 在气质与管理中：
①气质对管理者的影响。管理者应该具有一定特殊的气质特征，以适应其管理工作、提高管理工作效率。
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②气质与职业选择。不同职业的人的气质有特定的要求，在选择职业上要注意扬长避短。
③对不同气质类型的人采取不同的管理策略，尽量做到安排员工去做适合他们气质的工作，才能更大可能地发挥员工的能力所长。有时，又要注意进行人员的优化组合，使不同气质的员工相互协调互补，协作共同完成一项工作，还要注意气质的发展性，培养出综合素质的人才。 在性格与管理上：
①管理者的性格类型。不论是何种类型的管理者，都需要不断地完善自己的性格特点，注重自身性格的培养和锻炼。
②性格与职业取向。性格是组织选人、个人择业的重要因素之一，应根据个人的性格与职业的要求，具体情况具体处理。
③对不同性格类型的人的管理，首先要求管理者要重视对组织成员性格的了解和把握，同时也要重视领导班子及组织成员的性格互补结构，尽力做好优化组合，还要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
总之，对不同性格的员工进行不同的分工与管理，就会大大地提高效率。
63、 论述我们可以通过哪些方式来改变人的态度。 答：可通过四各方式来改变人的态度： 第一、宣传
宣传是影响人们改变态度的有效工具，大众宣传必须了解群众的需要，动机和情感，有的放矢地宣传，实事求事地宣传，要注意提高可信度和权威性，注意加强宣传内容与组织形式的有机统一。
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第二.、角式扮演
通过行为手段改变态度，即让人们处于不同的地位上，设身处地地理解对方在这一角色上的心情和困难，从而改变自己原有的态度和认识。 第三、团体影响
团体的规则，公约可以有效地改变人们的态度，个人与团体的关系会影响并改变人们的态度。 第四、活动参与
引导个体积极参加有关活动，在活动中转变原先态度，形成新的态度。 64、什么叫应激？影响压力和应激差异体验的因素主要有哪些？
答：应激是指当各种体内因素作用于人，使人感到紧张、有压力的心理反应，以及由此带来的一系列身体反应的过程。 影响压力和应激差异体验的因素主要有：（1）个体的认知方式：个体如何认识、理解和评价当前所面临的压力和应激源，是造成差异体验的一个非常重要的因素；（2）过去的经验和经受的训练：如果个体曾经经受过相关的训练、具备对付应激的能力和经验，或者曾经经历过应激，则对压力的应激源的消极反应较小；反之，则反应强烈；（3）社会支持；（4）个体特征；此外，性别也是造成压力体验差异的一个因素。
65、 论述如何克服障碍进行有效的人际沟通。
答：
（1）个体沟通障碍的克服： 1）提高沟通信息的清晰度； 2）增加沟通双方的信任度； 3）及时获得和注意沟通的反聩信息； 4）克服不良的沟通习惯；
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5）要创造良好的沟通气氛，使沟通在一种和谐、平等、互利、尊重和气氛下进行。
（2）在组织中进行有效的沟通：
1）信息传递要贯彻多、快、好、省的原则； 2）传递信息要区分不同的对象； 3）要适当控制信息传递的数量； 4）要控制使用直接传递和非正式渠道； 5）在信息加工处理过程中也需要信息反聩。
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西南大学-管理心理学-2016年秋作业参考答案
