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1.用户登陆或新用户注册后方可进行投诉； 2?点击进入投诉建议栏；
3.您可以发表新的投诉或查看最近的所有投诉记录及处理结果。 三、 呼叫中心预约挂号平台：
解决用户无网络条件下不便上网预约挂号的难题，满足卫生部下发 的多渠道实现预约挂号，解决挂号难问题。通过拨打客服电话咨询选择 专家，确定专家坐诊时间，进行实名挂号。
四、 呼叫中心投诉平台：
可以对患者对医院服务，医生，医院管理进行投诉，建议。处理结 果及时反馈给患者或者公布在网上。
五、 医患关系管理平台：
处理患者投诉，建议，为医院行政管理人员对医院管理方面提供依 据。通过短信平台，对患者进行关怀问候，提醒，提高医院服务质量， 留住患者。为医院增收效益。
选择投诉建议 六、随访平台:
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针对慢性病患者这一特殊人群的疾病随访， 加强患者跟医院之间的
沟通和交流，使患者感受到医院的人性化关怀，从而提升医院形象。
七、 满意度调查平台：
定期或不定期的对患者打电话进行满意度调查，
加强患者跟医院之
间的沟通和交流，使患者感受到医院的人性化关怀， 从而提升医院形象。
八、 排队叫号管理平台
整合预约挂号（网络预约、电话预约）数据和门诊挂号数据等情况， 完成挂号后既进入队列，实现早挂号早排队，节省挂号等待时间，保持 医院就诊持序，提升医院形象。
*结论意见：
实行实名制度，多种支付手段及支付机制，保证预约诊疗系统的安 全性。预约数据同步，保证了挂号的流畅性。预约方式多样，适合更多 人群使用。投诉平台，保障了医院预约挂号的公平性，提升服务质量。 医院调班、停诊等的处理流程，及电话预约挂号录音功能，保障了患者 权益。实现预约诊疗与现场诊疗的系统自动处理，
通过软件进行数据整
合，进行排队叫号功能。通过多种机制保证了号源的可利用性不受影响。
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医疗挂号管理信息系统
