就事论事：以目标为核心的情景沟通训练
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课后测试
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
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1、在职场，维系老板与职员之间关系的核心原则是什么？（10 分）
? A 组织结构
? B 职业素养
? C 劳动合同
? D 收入与酬劳成正比 正确答案:D
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2、针对职场“夹心饼干”这种尴尬，错误的做法是什么？（10 分）
? A
控制情绪，不能恼羞成怒
? B
现场服从，不要当场辩解和争论
? C 事后双方私下沟通
? D
我行我素，按自己的想法做 正确答案:D 多选题
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1、缓解工作汇报时的紧张情绪有哪些方法？（10 分）
A
提前做好准备并不断重复和筛选
B
不断地练习汇报
C 深呼吸
D
不断修改更新汇报材料 正确答案:A B
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2、汇报材料的呈现和总结需要注意哪些？（10 分）
A
选用合适的呈现工具，如word、ppt等
B
重点突出、内容简洁
C 逻辑清晰
D 内容详细全面 正确答案:B C
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3、在工作汇报等公共场合的讲话和交流，有哪些要点需要注意？（A 降低语速
B 增强自信
C 要有主线
D 追求完美
正确答案:A B C
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4、工作汇报的总结环节，要做到哪些方面？（10 分）
A
10 分）
适当暴露自己的不足
B
不要涉及非成长能力
C
画龙点睛，首尾呼应，倒扣主题
D
加入感性成分和色彩表达情绪和感受 正确答案:C D
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5、关于与老板谈加薪的方式方法，忌讳的有哪些？（10 分）
A 参照同事薪资
B 漫天要价
C
周三下午谈加薪
D
扭扭捏捏，模棱两可 正确答案:A B D
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6、关于情绪的感染性，下列说法正确的是？（10 分）
A
如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松
B
如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众会感到好笑
C
如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解
D
沟通双方的情绪变化会影响彼此 正确答案:A C D
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7、“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？（10 分）
A
不能沉默和冷场
B
使用开放式提问
C
分别时礼貌点头致意
D
聊一些涉及对方隐私的话题 正确答案:A B C
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8、化解职场尴尬的方法和原则有哪些？（10分）
A
此时无声胜有声，保持沉默
B
保持镇定，控制情绪
C
用提问的方式和真诚的心态沟通
D
情况严重时要真诚道歉和认错 正确答案:B C D
就事论事：以目标为核心的情景沟通训练(课程编号：PTC035206)
