3.3 访谈的追问 追问原则 追问的适时（先扬后抑：初期不急于追问；先听后问：重大问题先记录后追问） 追问的适度（受访者的感情、访与被访的关系、问题的敏感度） 悬置访谈者个人“前见”，全心倾听。 追问 对与研究问题相关的概念进行追问。 对研究问题中没有想到的信息进行追问。 内容 追问 对与研究者想象相反的信息进行追问。 保持高度敏感，及时记录； 注意捕捉受访者的言语“标记”； 策略 装“傻”求问； 自然过渡问题及转换话题。 3.4 访谈的倾听 分 类 行为层面的听： 认知层面的听： 积极关注，即把全部的注意力都放在受访者的身上。 接受的听，即探询受访者所说语言的背后含义。在接受的听的基础上建构的听，即积极的与对方进行对话，与对方共同建构对“现实”的意义 情感层面的听： 原则 访谈者坦诚、感情表露，不带主观偏见与受访者在情感上达到共振。 不轻易打断受访者的谈话；容忍沉默（理解文化，耐心等待，判断原因，缓解气氛） 。 3.5 访谈的回应
适宜类型 1.认可 1）言语行为，如“很好”，“对”，“是吗”； 2）非言语行为，如点头、微笑、鼓励的目光等。 2. 重复、 重组和总结 1）从访谈者角度对受访理清所谈的内容； 2）帮助访谈者确认自己的理解是否准确； 3）鼓励受访者继续谈下去。 3.自我暴露 1）以类似的经历或经验回应受访者，赢得对方的信任。 2）“去权威”，拉近与受访者的距离 4. 鼓励对方 1） 消除受访者的顾虑； 2） 安抚受访者，使受访者避开为难的问题。 不宜类型 1. 论说型 2. 评价型 不宜使用社会科学中一些现成的理论或者个人经验回应受访者。 不宜对受访者的谈话内容进行价值上的判断。 6 / 11
回应时机 1．跑题者 2．健谈者 3．怀疑/胆怯者 谨慎得体委婉拉回 善意打断 紧张害怕时停止提问，缓和气氛；迂回方式；承诺保密可信 3.6 访谈的结束 访谈者善于察言观色，或有意给出语言或行为上的暗示，选择适当时机终止访谈。 以轻松、自然的方式终止，访谈结束不必有借口。 可以“针对??您还有什么要说的吗？”、“您接下去还有什么活动吗？”句式结束访谈。 如需进行后续访问，询问受访者的意见，商量下次访谈的时间和地点。 再次许诺自愿和保密原则。 对受访者表示感谢。
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4、数据整理与分析
4.1 访谈数据的转写 步骤：标准化转换、整合离散、规约化、验证效度、分析构建。 音频数据一般被处理成“文本”的形式。转写软件F4可以放慢音频数据的说话速度。 微软Office软件可以使数据转写更简单。或设计相应记录表格 若数目较多（超50）或理论本身要添加行号时，用以行号为主对转写稿进行编注。 根据需要，可以采用以话轮为主对转写稿进行标注。 对转写稿进行正确的编号。刘母月10/31/16：【刘 是受访者儿童的代号，月是该儿童母亲的代号，时间2016年10月31日。】 访谈者常用的符号/代号是I （interviewer），IV, INT 也可以是访谈者的代码。 在集体访谈中，受访者较多，转写稿中的名字可以使用I-John 或 I-Tom等加以区别，必须确保每个名字拼写一致，以便检索。 在页面右边设置“边距”，有利于后期的数据分析时添加编码和注解。 转写稿行距一般是2倍或者1.5倍行距，有利于在文本上划底线、评论、圈选。 当研究目的是研究语言所表达的具体细节内容时，可以采用逐字转写法。 当研究需要关注除内容之外的语调、停顿等时，可以采用对话分析转写法。 当更需要关注语言所表达的实际内容，而不是语言表达和使用的细节时，可以采用重点转写法。 若访谈时只用一支笔一个笔记本，访谈结束后应立即进行转写。最大限度确保信息的完整性和准确性。 4.2访谈数据有效管理 使用有规律的文件名对数据进行管理。 好的有规律的文件名应该包括如下信息：如研究对象的化名、研究地点、（使用的研究方法）、数据收集的日期或访谈者的名字。Su-（school）-observation-07/07 建立一个基本的数据管理结构有利于后期的数据分析。 【数据管理层级结构：母文件夹，一级文件夹、二级文件夹。】 4.3访谈数据的编码 研究人员辨识一些段落，将段落与某概念进行关联，这种关联就是编码。 从数据中找到能够回答研究问题的例证；总结相关主题；并发掘之间的关联。 当研究人员在通读数据和分析数据之前就可以列出可能的关键主题概念时，可以以概念为导向创建编码。 在没有既定编码表的情况下，可以以数据为导向创建编码。 研究人员常常同时使用以上两种方式创建编码。 在数据分析的初始阶段，编码内容都应包括：事件、参与者、背景、活动、价值。 在创建编码并进行数据标注后，研究人员还需对标注好的编码建立层级，即编码阶层/ 编码索引。 4.4访谈数据的效度验证 4.5 访谈数据的分析 4.6结论 访谈者将访谈的转写稿发给受访者去验证数据。 若某项研究有多位访谈者或研究者，他们之间在数据收集和分析的过程中也可以互相验证。 通过收集的各种数据（访谈、观察、资料）对数据的有效性进行验证（三角验证） 备忘录、日记、图表、内容摘要和总结，与外界交流 建构理论 8 / 11
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焦点集体访谈
定义 起源 焦点集体访谈（focused interviews/group depth interviews）是集体访谈中最常见的一种，访谈问题常集中在一个焦点上，研究者组织一群参与者就这个焦点进行讨论。（陈向明，2000） 是指受控制的群体讨论（controlled group discussion）,有兴趣或共同特点的人集中起来访谈讨论，以便获得某一特定问题的信息。（段宏毅，2009） 社会学的群体访谈和历史学中的口述史研究（1940s’R.Merton）。 1、访谈本身作为研究对象； 2、对研究问题进行集体性探讨； 3、集体建构知识。 被广泛运用于市场调查、新闻传播、选举行为和心理动力民族志等领域 优点：（相比较个别访谈）成本低节省时间、获取信息快速、团员互动性强、形式灵活、结果易于理解，是对弱势群体（如儿童和低文化水平人员）和缺乏历史文献参考的研究课题有很好的效果。 缺点：收集资料杂乱，不易收集定量资料；性格差异造成成员意见未能被充分表达采集，甚至会隐藏真实想法； 研究正式开始前 具体计划尚未落实 使用场合 研究获得初步结果 行动研究 可以结合个人访谈 保持低姿态 不轻易发表意见和打断讨论 观察和倾听 提醒在场者皆为对话伙伴 访谈者 自身要求 自身情绪上放松 行为举止自然 鼓励非领导者发表意见 注意鼓励策略，避免勉强尴尬 澄清与引导 以备相关检验和后期追问 同一团体相同问题 同一团体不同问题 同一团体不同时段 不同团体同一样问题 数个团体多次追踪访谈 预研究 提纲灵活机动，简单列出 创造轻松安全气氛 保证所有人的发言机会 保证提问在讨论范围内 记笔记 看参与者回答异同 看不同问题是否导致不同回答 考察看法态度变化 考察反应的异同 考察变化的异同 确定方法可行性 便于调整和引导 10 / 11
突出作用 优&缺点 宽泛问题 了解相关人对设计的意见 对今后研究进行筹划 提高参与者自我意识和解决问题能力，寻找改善现实情况的途径 提供相关验证 主动权交给参与者 同一团体变换提问顺序和表达方式 看成员反应的区别 设计 6-10人 3-4人 同质性高的抽样 抽样 异质性高的抽样 尽量选生人 生熟不混 话题兴趣与观点相似性 空间安排 圆圈 便于交流 多个团体，兼顾经济效益 便于沟通 了解不同背景人的互动方式 便于积极、坦率讨论 一视同仁 提供丰富的资料 研究者集中，自由就坐 观察落座方式 幽默、笑话、自我介绍等 简介研究项目：问题、目的、处理方式、自愿和保密原则 态度诚恳、坦率，概括 要求相互保密 介绍规则 可安排简短逐个发言 先宽后窄 流畅自然 捕捉和使用参与者提供的概念线索 要求重述具体细节等 深挖 引导对有兴趣的问题讨论 关注冲突处理方式 理清思路，提供发言机会 仅表示有用性 强化保密意识 可以准备礼品 轻松愉快 访谈开始前 顺利开展 注意顺序 注意过渡 进行访谈 注意追问 注意兴趣 使用控制型投射 邀请总结或补充 结束访谈 避免概括性评价 再次强调保密性 表示感谢
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访谈法2016 - 图文
