服务礼仪培训讲师

服务行业的竞争核心，归根结底是服务意识的提升。科学合理、以人为本的服务礼仪，不仅能为客户带来赏心悦目的感受，更能提升自己对职业的归属感、自豪感。身在服务行业，如果不能及时感知外界环境的变化，就像温水的青蛙一样。环境是渐热式的，只要及时作出改变，及时发现问题，才能在服务行业走得更远。

服务礼仪培训从一开始的大型企业、国企、事业单位过渡到现在的中小企业。不管是企业本身还是客户心里都有一把服务礼仪培训的天平。服务礼仪培训包括银行礼仪培训、餐饮礼仪培训、医护礼仪培训三大板块。

培训目标：

1、使学员掌握医院、银行、餐饮业服务流程的各种服务仪态及礼仪规范； 2、打造职业服务人员的职业素质，提高服务品质。

试想一下，进入相同技术水平的医院，甲医院不管是医生还是护工人员都是微笑服务，迎面走来，对您点头致意。您走到导医台，有护士亲切地跟您说：“您好，很高兴为您服务。”耐心地指导、温馨的提示、暖心的微笑。这样的医院给病人的感觉像小太阳一样暖暖的，因为病人保持好心情才能够恢复得更好。镜头切换到银行，刚进入银行，大堂经理上前问候：“您好，请问您需要办理什么业务？”然后帮您取号，请您拿着您的号码到休息区休息等候。这就是服务礼仪，给客户让出了最大的便利就是尊重。

吃饭是每个人每天必做的事情，进入一家饭店，服务员亲切地问您：“先生，这是菜单，您看一下，有什么忌口的您直接告诉我，我帮您备注上。”其实就是一个小细节、一句话、一个表情，服务礼仪培训就是在细节中展现，让你说不出来哪里不一样，但就是个感觉很舒服。我们所学所做的都是在建立在为客人更好服务的基础上，将礼仪与服务融会贯通，这样的服务会是发自内心的真诚和关心。

以上就是服务礼仪中的一部分，希望能帮到大家！