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发布和部署管理流程手册
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目 录
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文档介绍 ................................................................................................................................................. 4 术语定义 ................................................................................................................................................. 4 内容 ......................................................................................................................................................... 5 3.1 流程策略 ................................................................................................................................. 5
3.1.1 责任人策略 ..................................................................................................................... 5 3.1.2 发布和部署分类策略 ..................................................................................................... 5 3.1.3 发布和部署版本策略 ..................................................................................................... 5 3.2 发布和部署代码设计 ............................................................................................................. 6 3.3 角色及职责 ............................................................................................................................. 6 3.4 流程输入及输出 ..................................................................................................................... 6
3.4.1 流程触发条件 ................................................................................................................. 6 3.4.2 输入 ................................................................................................................................. 6 3.4.3 输出 ................................................................................................................................. 7 3.4.4 流程关闭条件 ................................................................................................................. 7 3.5 流程描述 ................................................................................................................................. 7
3.5.1 作业流程图 ..................................................................................................................... 7 3.5.2 流程活动说明 ................................................................................................................. 7 3.6 发布和部署管理KPI .............................................................................................................. 8
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1 文档介绍
本文档编写的目的是建立一套规范的流程以规范和管理xxx公司（以下简称xxx）IT环境中的发布和部署过程，控制发布和部署过程中的风险，提高发布和部署成功率。
本文档的管理范围是xxx所有IT运维服务管理对象的发布和部署，主要包括：
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变更管理提出的发布和部署请求，比如各种软硬件的发布和部署； 项目上线产生的发布和部署请求。
2 术语定义
中 文 术 语 最终软件库 DSL (Definitive Software Library) 英 文 术 语 定 义 最终软件库是一个存放和保管所有已批准的最终版本的软件配置的库，它是软件正本（原版拷贝）存放的物理性仓库或逻辑性的存储空间。DSL可以在物理上分布于多个地点。 测试后导入实际应用的新增的或变动的配置项集合，这些配置项经过测试后引入生产环境（Live environment）。 发布和部署管理旨在控制软件的发布和部署，发布和部署管理确保正式交付的软件是经过测试了的正确版本。 发布和部署 Release 发布和部署管RM 理 (Release Management)
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3 内容
3.1 流程策略
3.1.1 ?
发布和部署管理原则
所有涉及生产环境的正常发布和部署都必须严格遵循发布和部署管理流程，确保安装的版本都是正确的、经过授权和测试的；
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所有发布和部署执行工作都应被记录并可追踪；
每月产生发布和部署流程管理报表，对失败的发布和部署进行回顾和检查，以更好地管理发布和部署流程；
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发布和部署过程应包括一旦发布和部署失败，则采用返回或补救的方式； 应定期（每年）对流程进行回顾，回顾内容包括流程关键衡量指标、流程执行效率，以改进发布和部署管理流程；
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发布和部署计划应记录发布和部署的日期及可交付成果，并参见相关的变更请求； 发布和部署过程中应评估变更请求对发布和部署计划的影响。发布和部署管理程序应包括配置信息和变更记录的变化；
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应定义发布和部署的分类及频次；
因原则上每条变更记录都有与之对应的发布和部署记录，故变更汇总记录模板即为发布和部署汇总记录模板，不再生成独立的发布和部署记录模板。
3.1.2 责任人策略
发布和部署申请一经创建，发布和部署管理员作为发布和部署申请单的责任人，需对整个发布和部署过程进行跟踪，对发布和部署结果负责。
3.1.3 发布和部署分类策略
发布和部署分类与变更分类保持一致。
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3.1.4 发布和部署版本策略
发布和部署计划中必须填写发布和部署版本号。如果在一段时间内由于系统不稳定，也有可能会导致版本频繁变动，发布和部署版本可以一段时间内统一处理，比如一周发布和部署一个新版本，不必每个补丁定义一个版本号。
xxx可根据自身情况定义版本策略，也可采用如下的版本策略示例，即
3.2 发布和部署代码设计
发布和部署代码设计请参见《发布和部署管理流程代码设计模板》。
3.3 角色及职责
角色 主要职责 ? 发布和部署经理制定发布和部署管理流程和管理策略 发布和部署经理 ? 有效的控制整个发布和部署过程 ? 确保发布和部署流程按照规则执行 ? 发布和部署管理员要协助发布和部署经理对发布和部发布和部署管理员 署的实施过程进行有效的控制 xxx公司 版权所有 8
ITSM-2-RM-01 发布和部署管理流程手册-模板
