一、
单项选择题
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每
天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 (D可达到的和可实现的）原则。 2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这
种情况，下面说法正确的是（D对一些重复出现的事情可以做计划）。 3、下面关于反馈的说法不正确的是（D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击）。
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A目标思考是空想，不如踏踏实实做些事）。
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A实事求是）的态度最重要。
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导
致过度压力的是（D缺乏热情）。 7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。 8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B任务、团队和个人）之间的平衡。 9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B不能帮我们找到细节问题）。
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。 11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得
很僵。据此可以认为，他属于（A好斗的人）。 13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C岗位轮换)。 14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B善于思考）。 15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A副语言沟通形式）。
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B方式方法）。
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B对谈话内容不感兴趣或持否定态度）。
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把
数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D正确的内容）。 19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C丰富详实、热情洋溢）。
20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B从中间到上下的形式）
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓
住听众心理的方法是（B陈述中把声音提得很高）。 22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C PEST分析法）。 23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D其他都对）。 24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C供应商和分销商）。
25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A个人文化）。
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D供销团队)。
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C形成阶段)。
28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D其他都属于）。 29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，
他的角色是（D领导）。
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取
（A协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B用六种不同的思考方
式思考)。 32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很
多解决的建议。这在团队决策中属于(D提出多个解决方案)阶段。 33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部
门合作时，他们最希望得到的信息是（A客户需求变化信息）。 34、下面的情况中无需进行培训的是（A团队项目取得很大成功时）。
35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适。 36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属
于训练五个步骤中的（A督导和检查）。 37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B简要介绍）。
38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处
不包括（D增加员工之间的竞争）。 39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C分析行动）。 40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A对授权过的工作无论怎样都不宜再过问）。
41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B文化）。 42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C
去掉稳定的、连续性的目标）。 43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D其他都是）。 44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B皮格马利翁效应）。
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会
好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A X理论）。 46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B生理需求）。 47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A明确目的）。 48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D其他都是）。 49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C授权）。
50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控）。 1、（A团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（C
只进行大量细致的观察） 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（B3-5年）。
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C不要一
次设定三个以上的发展目标）。 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（B两人的看法都是片面的，都有一定的问题）。
6、 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请
教等方式进行学习。这是学习方法中的(D工作伙伴)。 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B提高业绩）。
8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，
哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B帮助团队成员解决问题）。 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是(C不顾及他人感受的发言) 10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B1.25-3.5米）。 11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系）。
12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（B封闭式提问）。 13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B装饰周围环境的花费）。
14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D时间安排）。 15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（B吸引听众的参与）。 16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（C建议）。
17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限
制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D适度的费用）。 18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（B决定会议有没有必要开）。 19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D讨论过于热烈积极）。 20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（A逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博）。
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D经过验证、方法有效、有成功先例）。
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（D满意的员工和满意的客户之间没有任何关系）。
23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（A获取信息）。 24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于
外部利益相关者的是（C公司的股东）。 25、组织在实现目标的过程中最重要的是（A让客户满意）。
26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（D其他都是）。 27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（B形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低）。 28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（D公开、信任、具有灵活性）。 29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D协调人员）。 30、关于推论之梯，下面说法不正确的是(B自我认识的一种工具)。
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表(C整体与控制)。 32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，
他的话强调了（D团队协作的优势）。
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（A组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标）。 34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种
培训，下面不属于脱产培训方法的是（D岗位轮换）。 35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（C团队以同一方式行动，导致停滞不前）。 36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（D其他都是） 37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（C简要介绍） 38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，
下面不属于它的步骤的是（D获取基于系统监督的反馈）。 39、小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（B高指令高支持）的领导方式。 40、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（D高指令高支持）。
41、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方
案中不可行的是（A设置秘密的眼线）。 42、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（A领导的家人）。
43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是(C能够寻求帮助)。
44、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩
效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（B第一级结果）。 45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（B双因素理论）。 46、很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（D推卸责任）。 47、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（D其他都可以）感受到这个公司的文化。 48、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（B在谈话时紧紧盯住对方的眼睛）。 49、团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（C孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情）。 50、领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（C个人经济条件）。
2016年电大 电大个人与团队最全期末考试题小抄呕心沥血整理、电大考试必过
