顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！！！
比如，一个中学生学习的用功程度，就取决于这个作用于学生身上的三种力： 动力——考上好大学、获得好工作、实现完美的人生等是大多数学生的动力。 压力——父母给的压力，老师给的压力，朋友给的压力等。 阻力——懒惰、贪玩、杂念等是学生努力学习面临的固有的阻力。
当动力和压力大于阻力的时候，这个学生就自然成为一个很用功学习的人了。 压力不用培训，来这里学习的学生，缴纳了学费，加上家长的督促，学习的压力已经足够，动力如何培养成为我们教学的关键，对此我们会从一些简单的学习任务开始，逐渐让孩子产生学习的动力。
7. 总结家长与机构的核心矛盾——两个矛盾
第一、教学质量的矛盾，能不能达到家长期待的程度；我们的授课老师都是经验丰富的一线在职老师，我们配备老师也会根据孩子的具体情况配备不同的老师，目的只有一个：那就是提高学生的学习成绩！
第二、课时费的矛盾，家长永远都觉得课时费高。在这里要给家长灌输物有所值的理念，如果你认为这个事情值得去做，相信再贵家长也愿意，如果所有的家长都希望自己的孩子考上理想的大学，那么投资再多也是值得的。 8. 家长和孩子不能统一
人都是追求快乐逃避痛苦的动物，当孩子已经认为学习是痛苦的时候他肯定不愿意学习，但是，孩子没有辨别力我们家长是有的，人应该在不同的时期做不同的事情，青少年时期就应该学业为重，只有用知识的力量把自己武装好才能勇敢面对这个社会，我们会在学习的过程中让孩子感受到学习是快乐的事情，并以此为动力激励学生努力学习。 九、 回访
电话回访是维护客户、建立家长和学生对公司教学质量和服务质量信赖的主要途径，通过电话回访一方面我们可以通过家长和学生反映的问题改进我们的教学质量，另
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顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！！！
一方面可以了解学生的学习情况，促成学生在公司更好更有针对性地学习。
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教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
