知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 http://www.bgwahaha.cn
上海蓝草企业管理咨询有限公司
《目标管理与绩效考核》课程大纲
一、课程背景 世界第一CEO杰克韦尔奇曾经说过“绩效管理是世界性的难题”！据调查发现，规模以上的企业几乎是100%实行了绩效管理，但是成功的不到10%，其中一个非常重要的原因就是把绩效管理当成了绩效考核。在众多实施绩效考核的企业当中，由于没有系统的掌握绩效管理的工具和方法，造成了在实施过程中出现了诸多问题，诸如： 1、目标设定不清晰，造成考核没有依据； 2、绩效理念不正确，忽略过程管理； 3、绩效管理挫伤员工积极性，对绩效消极抵触； 4、绩效结果应用不合理，没有把起到激励作用； 5、绩效面谈缺失或者无效，造成改进不足； ...... 二、课程收益 1、了解目标管理与绩效管理体系的基本架构； 2、掌握目标设定和分解的方法； 3、学会目标达成和控制的技能； 4、熟悉绩效管理的理念、流程、工具; 5、掌握BEST绩效反馈法则 二、课程安排 50%讲述+20%练习+15%讨论+15%游戏 三、课时 2天，每天6小时 四、课程内容 序号 一 模块内容 引言 全面认识绩效管理 【通过该案例学员可以收获：1、正确的绩效【单元目标：掌握绩效管理的管理可以有效的提升员工的工作积极性；2、二 “12348”理念，认识绩效管绩效管理是根指挥棒，可以指引员工的行为；理的误区，明确绩效管理的方3、绩效管理可以充分的释放管理者，提升部法论和考核内容】 门的管理效能。】 演练 测试 案例研讨 讲述 课程大纲 培训与教育的区别 1. 案例：这个车队我我该怎么管？ 授课方法 讲述 时间 —— 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 http://www.bgwahaha.cn
上海蓝草企业管理咨询有限公司
2. 绩效管理的真实含义 3. 案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼 4. 错误的绩效管理观念 5. 案例：真的是绩效主义毁掉了索尼吗？ 6. 绩效管理与传统的人事考核的区别 7. 绩效管理的方法论 8. 目标体系与绩效体系的关系 9. 成功企业的卓越绩效管理模式 10. 绩效管理案例分析 11. PDCA管理循环与绩效管理 12. 演练：“四才管理法” 13. 案例讨论：谁的错 【通过该案例，学员可以收获：1、绩效管理不等于绩效考核，绩效管理是基于过程的管理；2、直线经理是绩效是否成功的关键；3、直线经理应通过绩效管理帮助员工达成目标。】 14. 绩效考核的内容 ? KPI指标是什么 ? GS指标是什么 ? KPI指标与GS指标的异同 ? KCI指标是什么 ? 工具：《员工情景绩效管理表》 目标提炼与分解 三 【单元目标：目标明确了，考核就成功一半了。本单元让学员学会制定明确清晰的考核1. 目标与指标是否是一回事 2. 目标、任务和职责三者区别 3. 目标的两种表现形式 4. KPI目标的来源 5. GS目标的设定 讲述 互动游戏 案例研讨 2小时 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 http://www.bgwahaha.cn
上海蓝草企业管理咨询有限公司
目标，掌握两种形式的目标制定方法，学会使用KPI和GS指标进行量化考核】 6. 演练：KPI指标和GS目标设定 7. 企业级KPI提炼的二种方法 8. 德鲁克七大业务重点领域 9. 演练：提取公司级得KPI指标 【演练收获：学员根据老师提供的范例，通过讨论，按照德鲁克的七大领域拟定本单位的公司级考核指标，用该指标作为公司经营管理的重心，所有的工作要围绕着公司级的目标开展。】 10. KPI指标的分解 11. 目标——指标如何分解 12. 职能岗位KPI指标提炼 13. 职责分析法提炼KPI三步曲 14. 演练：从职责提取KPI指标 【演练收获：有些岗位，特别是后勤职能岗位的考核指标很难从公司级KPI指标分解到位，需要从岗位职责提取进行补充，按照干什么考核什么的原则进行提取，突出核心价值贡献。】 ? 工具：《目标管理卡》 ? 工具：《职责提取KPI指标表》 1. 定义考核指标 2. 权重（分值）怎么设计 3. 目标——指标目标值分解/确定 练习 2小时 讲述 互动游戏 2小时 讨论 练习 绩效考核表的设计 4. 解决目标值沟通中的博弈问题 【单元目标：掌握绩效考核表5. 制定KPI目标值的基本思路建议 中的指标定义、权重、评分标四 准和数据来源的确定方法，教7. 明确数据收集要求——8明确 给学员设计一套科学、合理、8. 互动游戏：统一标准 有效的绩效考核表】 9. GS考核的设计 10. KPI指标与GS指标的异同 11. KCI指标的设计 6. KPI评分办法及标准思路建议
《目标管理与绩效考核》课程大纲
