（十）车辆管理员岗位职责
1、懂得一般交通管理指挥知识，熟悉停车场路况环境，以及底层车库车位使用状况，熟悉车主、车牌号码和停车位号码。
2、提醒和指挥司机，按路线行驶，有序停放，对不听指挥的车主有礼貌的耐心劝说。
3、及时提醒车主关好车窗、门，勿将贵重物品遗留在车上。
4、保持高度警惕，对停放的车辆实行巡视查看，保证车辆停放安全。坚持文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
5、定期检查消防设施、照明灯等是否完好有效，如有损坏，及时报修。 6、认真做好交接班记录工作。 （十一）保洁员岗位职责
1、负责公园外围的道路、绿化等共用区域地面的清洁。
2、负责公园周围墙体、柱、路灯、围栏、宣传牌、宣传窗的清洁。 3、负责室外明装的管线和共用设施设备的外表清洁、清运和消杀工作。 4、定期对室外果皮箱和垃圾中转站（房）的清洁、清运和消杀工作。 5、定期对天台、明沟、污水池进行清理和消杀工作。
6、维持责任区域清洁卫生，劝阻、制止违反清卫管理规定的行为。 7、积极完成领导交办的各项临时任务。 （十二）绿化员岗位职责
1、绿化员要熟悉公园的绿化布局和个人包干的职责范围，以及花草树木的品种和数量，并掌握花草树木的种植季节、生长特征、培植管理方法等。
2、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥并修理枯病枝、伤残枝等，更换死亡苗木、浇水。
3、按观赏要求，负责编制草花翻种计划，提出花草采购申请。 4、加强对盆花的修剪、造型等管理工作。
5、绿化员有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作，提高自身素质。
6、要保证绿化地不留杂物、不缺水、无死苗、不被偷盗，遇到违规行为，要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告护管员或环境主管，协助对其劝阻和处
置。
7、绿化员要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如浇水工具、割草机等，如有遗失和损坏须按规定赔偿。
第四部分 各项管理具体实施方案
第一章 总体管理目标
管理 标准 指标名称 房屋及配套设施、设备完好率 房屋零修、急修及时率 维修工程质量合格率 绿化完好率 管理指标实现措施 98％ 建立设备巡查制度、健全房屋及设备档案记录 建立严格的维修制度，要求小维修三分钟之内答复处理，100％ 零修工程及时完成，急修工程不过夜，回访情况记录，设立值班电话 100％ 分项监督，按操作标准严格把关 实行专业绿化养护，加强监管，确保公共绿化无破坏、无践踏、无土地裸露 保洁落实到人，建立责任制，巡查记录完善，监督检查得力 落实责任人，进行日常巡视检修和定期维修保养 加强与业主（使用人）的沟通，定期走访，征求管理意见，及时排忧解难。投诉处理有结果，有记录和回访 全员义务消防制度，定期培训和演习，加大宣传力度，安保日常巡查，发现隐患及时处理 实行24小时巡逻值班制度，确立入住期“人防为主、科防为辅、全面防范”的治安思路。明确治安职责，层层防卫，以确保公园的人身财产安全，接受报警及实施调度 99％ 保洁率 道路完好率 投诉处理率 消防火灾发生率 99％ 98％ 100％ 0 因管理因素的发率低治安案件发生率 于1‰ 第二章 房屋和设施、设备管理方案
总体要求做到三无，设备无故障，设施无损坏，管线无堵漏，具体方案如下：
一、房屋和设施设备养护项目示意表 类 别 项 目 周 期 外墙面3年外墙面、屋面、楼梯通道 一次，屋面5年一次，检查修理 楼梯通道5年一次 区内道路 砼路面、砼道牙、人行道 楼道灯、广场灯、区内照明 车库灯、草坪灯、每年一次 路灯 雨水口、雨水井、沟渠池井 污水井、化粪池、每年一次 阀门井、喷水池 每年一次 检修 灯杆刷漆、线路开关检测 清理淤泥、化粪池抽吸及阀门检测保养 翻新、更换停车场 停车场 每年一次 旧标识牌、标识完整、明晰，设消防设施检施完好 测 公共 标识牌、警示牌 每月一次 翻新、更换标识完整、明晰，设畅通、无损坏 整洁、无损坏 无损坏 内 容 实施效果 定期养护 房屋本体 符合安全标准，正常使用 标识牌 自行车 停放处 智能化 系统 自行车房 监控系统、红外线报警系统等 每年一次 残旧标识牌 施完好 翻新、更换标识完整、明晰，设残旧标识牌 施完好 检测、试验、维修、更换 检测 传感灵敏，使用正常 每年二次 供水供电 水泵、水塔、变系统 压器、配电房等 每月一次 每月两次 每周一次 运转正常 公用设备 电梯等 公共设施 围栏、宣传栏、广播系统 检测、保养 运转正常、安全可靠 检测、试验、维修、更换 无损坏，广播正常 二、房屋的修缮和日常养护
1、定期检查公园，发现问题及时维护，保证正常使用，最大限度的发挥公园的使用功能。
2、制定房屋及设施设备的管理规定，制止各种擅自改变房屋和配套设施的用途、结构、外观及毁坏设施设备的行为。
3、做好零星养护工作，应急维修不过夜，保证房屋正常的使用功能。 4、大修、中修做好养护计划，及时制定养护方案，报业主委员会同意后安排实施。
三、设施设备的管理保养工作
1、建立联系卡制度，与公园所有的设备厂家及安装单位建立联系，由他们指派技术人员到现场指导，或直接承担设备的管理与维修任务，使各类设备始终处于最佳的运作状态
2、将公园所有设施设备进行分类，建立验收、登记、建档、保管、搬移、调拨、事故处理、报废等一整套台帐、技术资料及审批制度，定期对设施设备进行清查、核对，保证账、卡、物相符，并为制度设备养护计划提供数据和资料。
3、派专业技术人员、熟练技术工人深入公园机房，熟悉设施设备的性能和操作要求，根据行业标准制定设施设备管理保养计划，做好管理保养工作。
4、建立设施设备日常保养和定期检查维修制度，责任到人，记录及时、详细、准确，建立设备大、中、小修工程的验收制度，保证维修合格率达到100％，
并进行回访，回访记录健全。
第三章 安保管理方案
人力、物力配备充足，技防、人防相结合，基础工作扎实，各项治安防范制度落到实处，确保公园无重大治安、火灾事件发生。
一、治安管理
公园实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入公园登记制度等各项安全防范制度；制定护管人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障公园安全。
（一）护管人员配备
公园的护管人员共配备20名秩序人员，其中班长2人，队员18人，值班分为白、晚两班，对公园实行24小时不间断管理。
白班10人：门岗4人，车管2人，监控2人，巡逻2人； 晚班8人：门岗4人，固定周界岗1人，监控1人，巡逻2人。 （二）灵活、高效、人性化的值班方式
我们在治安管理中既要保证安全，又要维护业主与客人之间的正常来往，具体表现为：
1、强化安全措施，确保公园业主（使用人）的财产和人身安全； 2、礼貌待人，营造良好的生活、居住环境，杜绝“戒备森严、一味盘问”的公园管理模式，达到“内紧外松”。提高护管人员的素质，所谓“来的都是客”，护管人员要善于察言观色，对出入人员区别对待，不因为护管人员的失礼而影响业主（使用人）的交往活动；
二、消防管理
1、对护管员进行消防业务知识培训，掌握国家有关消防的法规和制度，熟悉公园自动消防系统的性能和操作，熟练掌握各种消防器材的使用。
2、定期进行消防安全检查，护管员每天巡视公园的每个角落，及时发现消防火险隐患；定期对消防器材（灭火器、消防栓等）的完好情况进行检查；每天检查公园自动消防报警系统是否正常运行；每天对公园安全用电情况进行检查；
公园物业管理方案
