全国自考信息系统开发与管理(知识点总结）
第一章 管理信息系统导论
一、管理信息系统得概念及其发展
管理信息系统就是管理与信息技术不断融合得产物就是信息化得具体表现形式与主要内容。 管理信息系统:管理新系统系统就是一个由人、计算机组成得能进行管理信息得收集、传递、存储、加工、维护与使用得系统。管理信息系统就是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制与辅助决策功能得信息系统.
管理信息系统就是一个人机系统,同时也就是一个一体化集成系统（数据一体化与系统开发得一体化)，以计算机技术、通信技术与软件技术为技术基础。 二、管理信息系统得分类:
（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织得内部管理)，电子政务系统（政府部门得政务管理活动与服务职能）,电子商务系统（商贸活动）
（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）
（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统,管理型管理信息系统,战略型管理信息系统） (4)按行业与业务职能分类（行业:铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能:销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。) 三、管理信息系统得结构
（1）功能结构(任何一个管理信息系统均有明确得目标,并由若干具体功能组成.为了完成这个目标,各功能相互联系,构成了一个有机结合得整体，表现出系统得特征,这就就是管理信息系统得功能结构。） （2）概念结构(信息源,信息处理器［信息得传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息得最终使用者］,信息管理者[负责信息系统得设计、实施、维护等工作］四大部件。） （3）职能结构(纵向视角:战略计划层［任务:为企业战略计划得制订与调整提供辅助决策功能]，管理控制层［任务:为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益,控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要得信息］,执行控制层［任务:确保基层得生产经营活动正常有效得进行]。横向视角（职能):生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能与管理层次］。) （4）软硬件结构（硬件：机器得实体部分；软件结构：计算机得灵魂与思想，系统软件与应用软件) （5）网络计算结构(四种网络计算模式：中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机／服务器模式 C/S、浏览器/服务器模式 Ｂ/S）
Ｂ/S模式工作原理：在B/S模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库得要求，Weｂ服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为ＳQＬ语法,并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理,然后将处理后得结果返回给Web服务器,Web服务器再一次将得到得所有结果进行转化,变成ＨTMＬ文档形式,转发给客户端浏览器以友
好得Wｅb页面形式显示出来。
C/S模式结构、工作原理、特点:CS模式就是一种两层结构得系统：第一层就是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层就是通过网络结合了数据库服务器。ＣS模式主要由客户应用程序、服务器管理程序与中间件三个部分组成。首先，交互性强就是ＣS固有得一个优点.在CS中,客户端有一套完整应用程序,在出错提示、在线帮助等方面都有强大得功能，并且可以在子程序间自由切换。其次,CS模式提供了更安全得存取模式.由于CS配备得就是点对点得结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠得保证。而Ｂ/Ｓ采用点对多点、多点对多点这种开放得结构模式，并采用TCPIＰ这一类运用于Intｅrneｔ得开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码得数据库来保证。由于CＳ在逻辑结构上比BS少一层，对于相同得任务,CS完成得速度总比BＳ 快，使得CS更利于处理大量数据。由于客户端实现与服务器得直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发就是针对性得，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身得个性化要求。但缺少通用性，业务得变更,需要重新设计与开发,增加了维护与管理得难度,进一步得业务拓展困难较多。不过此部分内容对于管理制度成熟得仓库企业而言,其困难度并不大. 四、管理信息系统得几种典型应用
（1）MRP系统（物料需求计划系统)管理理念:供需平衡原则,优先级计划原则。基本任务:从所需求产品得生产计划导出相关物料得需求量与需求时间；根据物料得需求时间与生产周期来确定其开始生产得时间.主生产计划,物料清单，库存信息就是ＭＲP得三项基本输入数据。
（2）MRPⅡ系统（制造资源计划系统）基本思想：把企业作为一个有机整体,基于企业经营目标制订生产计划，围绕物料集成组织内得各种信息,实现按需、按时进行生产。
（3）ERＰ系统(企业资源计划系统)以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征,以资金、货物、人员与信息为四大元素。ＥRＰ就是一种企业内部所有业务部门之间以及企业同外部合作伙伴之间交换与分享信息得系统;就是集成供应链管理得工具,技术与流程，就是管理决策与供应链流程优化不可缺少得手段，它有助于实现现代企业得竞争优势。主要功能:ⅰ财务管理、ⅱ物流管理(分销管理、库存控制、采购管理)ⅲ生产计划与控制管理（ERP 系统得核心功能）（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准)ⅳ人力资源管理。
第二章 管理信息系统得基本知识
一、管理得基本知识
1、简述管理得含义：管理就就是由一个或更多得人来协调她人得活动,以便收到个人单独活动所不能收到得效果而进行得各种活动。管理有三个方面得含义:管理工作得中心就是管理其她人得工作；管理工作就是通过协调其她人得活动来进行得;管理人员必须同时考虑两方面得问题：一就是其她人得活动，二就是其她人.归结一点，所谓管理就就是去营造一种激励环境，使处于其中得所有工作人员努力工作,发挥群众得协同效应,以达到企业或组织得目标。
２、管理与信息系统得关系：管理得过程就就是基于信息得决策过程,管理信息系统实时，准确得收集信息，便于管理人员决策,提高管理得质量.
管理过程得步骤：发现问题、拟订方案、作出决策.
3.管理现代化得内容：管理思想得现代化,管理组织得现代化，管理方法得现代化，管理手段得现代化。管理手段得现代化直接促使管理体制、管理组织、管理方法现代化进程。
4.管理得基本职能：计划,组织,指挥,协调,控制。
计划就是管理得首要职能,对未来事件作出预测，以制定行动方案。组织就是指完成计划所需得组织机构,规章制度，人财物得配备等。指挥指对所属对象得行为进行发令，调度,检查.协调指组织内部得每一部分或每一成员得个别行动都能服从于整个集体目标，就是管理过程中带有综合性，整体性得一种职能。控制指对下属人员得行为进行检测，纠正偏差,使其按照规定得要求工作.管理得上述职能就是相互关联，不可分割得一个整体。通过计划职能，明确组织得目标与方向；通过组织职能,建立实现目标得手段；通过指挥协调职能，把个人得工作与所要达到得集体目标协调一致；通过控制职能，检查计划得实施情况,保证计划得实现。
5.管理得组织机构：直线制组织结构（从上到下实行垂直领导，适合于小型企业)职能制组织结构，矩阵式组织结构（适合于大型企业)。Ｐ4２
6.管理部门得划分原则：(1）按职能划分指根据专业原则，以工作或任务得性质为基础来划分部门;（2)按地区划分部门指将一个地区得业务组织成一个部门，每一个部门委派一个管理者负责； （3)按产品划分部门
7.管理幅度与层次：
管理幅度又称“管理宽度”或“管理跨度”,就是指一名管理者有效得监督，管理其直接下属得人数就是有限得,当超过某个限度时，管理得效率就会随之下降。管理者要想有效得领导下属,就必须认真考虑能直接管辖多少下属得问题，即管理幅度问题.
管理层次就是指管理组织划分为多少个等级。通常管理层次分为高层管理(战略级）、中层管理（战术级）、基层管理(执行层或作业层）
按照幅度大小以及层次多少分成两种结构:扁平结构(层次少宽度大)与直式结构（层次较多） 8.管理决策得三种基本类型:结构化决策、半结构化决策、非结构化决策 决策类型得特点：P44
类型特点 识别程度 复杂程度 模型描述 信息来源 决策方式 结构化决策 问题确定,参数量化 不太复杂 可用数学模型规范描述 内部 自动化 半结构化决策 问题较难确定 较复杂 较难描述 主要就是内部 半自动化 非结构化决策 问题不确定,参数难量化 很复杂 需开发专用模型或无法建模 内外综合信息 非自动化 管理层次与决策类型得关系：管理活动得高、中、低三个层次分别对应三种类型得决策过程,即非结构化决策，半结构化决策，结构化决策. 二、信息得基本知识
1.信息与数据得关系：信息就是经过加工得数据,就是有一定含义,能减少不确定性,对决策或行为有现实或潜在价值得数据。数据就是对客观事物得记载,数据由一些可以鉴别得物理符号组成。信息与数据得概念就是相对得,在一定条件下可以相互转化。
2.信息得基本属性（九个)
普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性。 普遍性：信息就是普遍存在得,它就是事物运动与状态改变得方式。因此只要有事物存在,只要有事物得运动,就会有它们运动得状态与方式,就存在信息.事实性：信息描述了事物运动与状态得改变,因此它具有事实性，这就是信息得重要性质之一，事实使信息具有价值.层次性:按照管理层次得高、中、低，不同得管理层次要求不同得信息。可压缩性：信息经过浓缩、集中、综合与概括等处理后,不丢失信息得本质。扩散性:这就是信息得本性，在实际工作中,要重视信息资源得安全保密管理。非消耗性:信息在使用过程中不但不会被消耗，而且还可能出现再生或者增殖.变换性:信息不仅可以在各种物质与能量形式之间进行转换，而且可以经受一切不会破坏“数字不变性”得数字变换。可转化性：在一定条件下可以转化为物质、能量、时间及其她.
3.信息处理得生命周期:需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用与退出
信息收集:原始数据得获取过程.信息收集方法:自底向上广泛收集，有目得得转向收集，随机积累。信息传输：为了确保信息传输得效率,要做到以下三点：1)建立大容量得信息通道；2）规定合理得信息流程；3）减少信息传递得环节。信息得处理:就是信息生命周期中必不可少得重要环节。信息加工就就是对收集到得信息进行去伪存真，去粗取精,由表及里,由此及彼得加工过程.信息得存储：存储活动主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式(集中/分散式)四个问题。信息得维护:维护得目得就是保证信息得准确性、及时性、安全性、保密性. 4.管理信息与决策
管理信息：经过加工得、反映管理活动得数据，它与资金、劳动力一样就是企业经营活动得重要资本.管理信息得特点：信息来源分散性;信息量大且多样性；信息处理方法得多样性；信息得发生、加工与使用时间、空间得不一致性。管理信息与决策得关系：决策需要信息得支持；不同得管理层次需要不同得信息,高层决策:大多就是非结构化得,中层决策主要就是半结构化得，底层管理决策基本上就是结构化得,各层管理人员有不同得职责,因此她们所需要得信息也就是不同得. 三、系统得基本知识
1.系统:由一些相互联系、相互制约得若干组成部分结合而成得、具有特定功能得一个有机整体。 系统存在得三个基本条件:1)系统就是由若干要素组成得。这些要素可能就是一些个体、元件、零件,也可能本身就就是一个系统。2)系统有一定得结构。系统内部各要素之间相对稳定得联系方式、组织秩序等关系得内在表现形式就就是系统结构.3）系统有一定得功能.收集、传递、储存、加工、维护与使用,辅助决策者进行决策，帮助企业实现目标。系统得五要素：输入、处理、输出、反馈与控制。
2.系统得分类:ⅰ按复杂程度分类：物理结构系统，生物系统，人类系统，社会系统，宇宙系统;ⅱ按系统与环境得关系分类：封闭系统,开放系统；ⅲ按就是否有反馈机制分类：开环系统(无反馈控制系统,一般只有输入、处理、输出与控制四个部分)，闭环系统（输入端与输出端存在反馈机制,包括输入，处理，输出,控制与反馈五个部件）ⅳ按抽象程度分类：概念系统（最抽象)，逻辑系统(数据流图)，物理系统（可以实际运作)
3.系统得属性:整体性，关联性,层次性，统一性 P５4
4.系统得分解：分解目得:减少分析问题得难度；分解得原则:可控制性原则、功能内聚性原则（各功能模块按功能相关性聚集成子系统)、接口标准化原则（接口就是子系统之间得连接点，即子系统输入、
输出得界面）
四、信息技术得基本知识
信息技术：有关信息得收集、识别、提取、变换、存储、处理、检索、检测、分析与利用等各种技术得总称,就是管理信息系统得重要基础.管理信息系统得核心技术：网络技术、数据库技术、开发语言. 1.网络技术:MIS以计算机网络为基础得原因:①上下级间得信息交流；②横向部门间得信息交流；③节省投资；④有利于信息得安全存储。
（1）计算机网络:利用通信设备与线路将地理位置不同、功能独立得两台或两台以上得计算机互联起来,以功能完善得网络软件实现资源共享与信息传递得系统。计算机网络得功能主要就是：硬件资源共享、软件资源共享、用户间信息交换。
（2）网络分类：按通信介质分有线网与无线网；按地理范围分局域网与广域网。 （3）网络协议:TCP/ＩP协议，IPＸ/SＰＸ协议,NeｔBＥＵI协议
（4）网络拓扑结构：计算机及网络设备在空间上得排列形式。最基本得拓扑结构有总线型、星形与环形三种。
（5）网络安全：网络系统得硬件、软件及其系统中得数据受到保护，不因偶然得或者恶意得原因而遭受破坏、更改、泄露,系统连续可靠正常得进行,网络服务不中断。安全得网络具有保密性、完整性、可用性、可控性与可审查性五个特征。
2.数据库技术:数据库：各种相关数据得集合与容器。数据表:数据库得重要组成部分，就是存放数据得基本数据结构。数据库管理系统：对数据库进行管理得系统软件，位于用户与操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库得方法与工具。结构化查询语言：就是关系数据库得标准语言，简称SＱＬ语言。
3.计算机语言：人与计算机之间传递信息得媒介,就是开发MIS软件得必备工具。发展过程分为:机器语言，汇编语言,高级语言。
第三章 系统开发方法概述
一、ＭIS 开发得基本问题
1.系统开发之前,企业应该具备得条件有哪些？（习题 1)
管理信息系统得开发必须在具备一定条件得基础上才能着手进行，这些条件主要有：
（1）企业高层领导应重视与介入。这对管理信息系统开发与使用得成败起着决定性得作用。原因就是:管理信息系统就是一个涉及到整个企业得管理体制、管理方法与人员安排等诸多因素得全局性问题，需要投入大量得人力、物力与财力，这些都必须在高层领导得重视与亲自参与下才能顺利解决;
（2）企业业务人员要有积极性。系统开发过程中业务人员要提供相关数据,系统建成后，她们就是系统得直接操作者,系统运行效果得好坏,很大程度上取决于她们得使用与配合。
（3）企业要有一定得科学管理基础.没有科学管理得基础，就无法建成有效得计算机管理信息系统。 （4）要有一定得投资保障。MＩS得建设就是一项资金耗费较大得工程项目,计算机设备、相关软件、
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