张筱萱
求职意向：银行客户服务
自我评价具有的进取精神和较强的动手能力；自我约束力强，随和、良好的协调沟通能力，适应能力强，反映快、爱创新。有较强的组织能力、活动策划能力，有较强的团队精神，良好的人际关系。处事认真负责、细心、勇于承担，对工作有毅力勇于迎接新挑战。
个人信息手机：xxxxxxxxxx
邮箱：xxxxxxxxxx 生日：1993.07.01 现居：北京海淀
个人能力执行能力：180英语水平：180专业水平：180沟通交流：180驾驶水平：180办公软件：180
业余爱好工作经历
2024/09 - 2024/05
招商银行北京支行银行客户服务
1、依托于金融科技，通过电话进线等渠道，准确解答客户的用卡问题；收集并反馈客户建议，提高客户满意度；
2、为客户提供信用卡相关业务办理、咨询以及交易账务处理等服务；及时上报风险舆情，严格按照SOP流程执行不断更新的业务政策；引导客户合理使用信用卡；
3、本着客户至上的原则，从客户角度出发，协同各相关部门高效解决客户的疑难问题，满足客户需求。
4、
2017/09 - 2024/08
光大银行北京支行银行客户服务
1、主要负责大堂的管理，包括客户的分流指引工作、客户的挖掘以及客户的维护工作；
2、兼任支行信用卡负责人、电子银行负责人和保险业务负责人，并协助主管行长督促网点业务指标完成情况以及支行文书工作，包括网点人员的政治和业务学习、会议组织、网点活动策划、活动简报发文等。
教育背景
2014/09 - 2024/06
西安财经学院金融学本科
校内实践
2015.09 - 2016.06 西安财经学院学生会主席
全面负责学生会的工作，主持学生会全体会议，代表学生会向政教处、团委反映学生的要求与愿望，及时向校领导汇报学生会工作情况。做好学生会各部之间及各部同团委会各委员之间的协调工作。
荣誉证书
2017.04 计算机二级证书 2016.11 普通话一级甲等证书
2015.05 英语六级证书
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