门诊部导医岗位说明
岗位名称：门诊部导医直接上级：导医组长直接下级：职位目的
1、每天提前十分钟上岗，仪表端庄，衣着整洁统一，淡妆上岗，文明礼貌，热情服务。、
2、坚守岗位，不擅自脱岗、串岗和闲谈。
3、负责接待引导及办理患者正确分诊、持号。正确引导科室就医。4、负责接待来院咨询患者，并给予正确的解答及就诊指导。岗位职责
5、巡视大厅，引导患者就诊、检查等。合理安排检查项目，正确告知患者所有体检、普查项目，领取结果的时间、地点，最大限度缩短患者等候时间，节省患者就诊时间。6、负责正确告知有关专家门诊时间。7、随时随地解决患者就诊过程中的一切困难。
8、解答患者提出的各种疑问，及时主动与主诊医师沟通及反馈。征徇与收集患者对医院各项工作的意见的建议，并及时报告有关领导。
9、主动介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特殊专科，以扩大医院声誉。10、积极向患者宣传卫生常识，负责门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
所属部门：客服部平行关系：本科导医岗位数量：视情况而定
引导门诊患者合理就诊，为患者提供便民服务并达到让患者了解医院的特色特点等目的。
11、负责发放各种体验表格、病历，并指导患者正确填写及体检。
12、遇残疾人、高龄老人、久病体弱患者应迎面接待，免费提供车床、轮椅服务，全程陪护代劳。在需要陪同患者检查地，对年老体弱、行动不便者，应主动搀扶，体现出良好的医德风尚。
13、凡遇危重的急诊患者，应立即到大门外接诊，协助送至急诊处理。
14、为患者免费提供开水，供应一次性饮水杯；免费发放医疗信息、健康知识宣传册等；免费为患者提供轮椅服务。
15、负责门诊就诊登记，每日统计后上报导医组组长。16、接受上级领导交办的其它工作。
门诊部医助岗位说明
岗位名称：门诊部医助直接上级：经营主任直接下级：职位目的
1、每天提前10分钟到岗，佩带胸卡。
2、负责各诊室侯诊室的整洁及开诊前的准备工作。3、合理安排患者就诊的先后顺序，尽量缩短侯诊时间。
4、遵守保护性医疗制度，昼维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。5、注意观察侯诊患者的病情变化，对急重症患者应安排提前诊治或按急诊处理，防岗位职责
止意外发生。
6、协助医师进行检查，按医嘱进行处置。
7、经常检查各诊室处方纸，检查单是否齐全，及时补充，保证使用。
8、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。
9、掌握各种仪器，器械性能、治疗知识，如治疗方法的适应症、禁忌症和有关注意事项。
10、做好消毒隔离工作，体温计用75%酒精浸泡消毒，消毒液及容器每周更换2次，每日紫外线消毒2小时，并做好登记，防止交叉感染。
所属部门：客服部平行关系：导医岗位数量：视情况而定
合理安排患者就诊顺序，为患者提供良好的就诊环境。
11、每天登记专科、专家门诊出诊时间，工作量及其他统计工作。
12、认真做好门诊卫生宣教及健康教育工作，征求患者对门诊工作的意见和建议。
门诊挂号员岗位说明
岗位名称：门诊挂号员直接上级：客服部主任直接下级：职位目的
1、在开诊前15分钟开始挂号，指导患者选择就诊科别，并主动介绍就诊的注意事项和有关制度等，遇有急诊，应当引导或护送患前往急诊室。
2、按规定填写初诊患者门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、岗位职责
住址等项目。
3、分诊挂号准确、保护患者的隐私。
4、做好当天挂号前与次日挂号的准备工作，如各科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等。
5、每天必须向财务部上缴挂号所收金额一次，连同票证一并上缴，换回挂号收据备次日用。
6、负责门诊病案查找、传达、回收、整理、归档、管理工作。
所属部门：客服部平行关系：
岗位数量：视情况而定
在客服部的领导下，做好挂号工作，指导患者正确选择就诊科室。
内部管理医院内部行政管理规范妥善保管
