人性化管理理念在重症医学护理的运用

人性化管理理念在重症医学护理的运用

人性化管理指在护理管理工作中将认作为管理的核心，以此构建管理模式，对护理工作进行管理。人性化管理是在当前社会发展下出现的一种新型护理管理模式，在充分尊重人的基础上，使管理工作更加科学护理，从而全面调动护理人员的工作热情，提升护理工作质量。重症医学科是医院中特殊的护理单元，具有医院强的医护力量与最先进的仪器设备，并不间断的对重症患者进行医疗与护理监护。由此，对该学科实施人性化护理管理，提升护理人员工作积极性，强化科室团队凝聚力，对于改善护理工作质量，提升患者临床治疗效果具有重要意义。

1资料与方法 11一般资料

我院重症医学一科共有46名护理人员，女性28名，男性18名，护理人员年龄22~53岁，平均年龄（314±24）岁。同时以我院重症医学一科的31例患者为评价对象，患者中男性22例，女性9例，年龄32~78岁，平均年龄（456±28）岁。

12方法

对重症医学科护理人员实施人性化管理，主要内容包括如下： （1）两班运行工作制：重症医学科的患者多病情重、时间急、生命遭受重大威胁，对于护理人员的要求较高，不仅要掌握专业的护理技能、急救知识等，还要具备全面判定病情的能力，另外，对于各种医疗设备的使用及常见故障判断等，也要求护理人员必须全面掌握，并能够对监护数据、图像等进行基本分析。对此，我院实行二班运行机制，护士长、主管护师担任二线人员，每天定时检查护理工作情况，及时发现护理过程中存在的问题，予以排除，并加

强对年轻护理人员的培训，提升护理技能与理论知识水平，当进行重大抢救等情况时，二线人员应全部在场。

（2）组长负责制：对46名护士按照其年资、职称、护理能力大小等进行分层排列，具备5年以上护理工作经验，护理技能水平较高，且具有护师以上职称的护理人员分为一层，负责指导下级护士工作，并予以监督；具备2~4年以上护理工作经验分为二层，负责对患者进行具体的护理工作，密切关注患者病情变化；工作经验不足2年的分为三层，负责配合其他护理人员的工作，并定期接受培训，提升自己的护理技能；组长由责任性强、熟悉业务、临床经验丰富、专业技术水平高、具有一定管理及协调能力的主管护师以上职称的护士担任，负责对本组护理人员的管理，并对其工作负责。

（3）弹性排班制：建立弹性排班制度保障护理人员得到充分休息，各护理人员可将自己的休息时间统一上报给护士长，由护士长根据科室实际情况进行统一协调。

（4）加强科室沟通：以往科室护理人员采用轮班制，平时交流沟通较少，不利于临床护理工作的开展。对此，可借助现代化通讯工具，如微信、QQ等，建立科室的讨论群，加强科室内各成员的沟通，增加大家彼此间的认识，促进相互交流工作经验等，通过这种共享模式，提升护理工作质量，对于重要的工作事项，如护理工作安排、排班内容等，可由短信形式发送至每一位护理人员中，确保及时收到信息；此外，可通过休息时间积极组织一些娱乐活动，如爬山、徒步、旅游等，增强团队的凝聚力。

（5）建立休息室：为护理人员建立休息室，并布置沙发、饮水机等基础设施，缓解其工作压力，并可配置电视、报刊架等，帮助护理人员放松身心，以更加积极的心态迎接工作，进而提高工作质