优秀导游欢迎词和欢送词
“欢迎词 ”———行的开始，第一印象艺术性地致好 “欢迎词 ”太重 要了公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地 ! ，它好比一场戏 的“序幕”，一篇乐章的 “序曲”，一部作品的 “序言”。
中外游人都讲究 “第一印象 ”，而致欢迎词是给客人留下 “第一印 象 ”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使 “良好开端 ” 成为 “成功的一半 ”。
任何艺术、技巧，都有一定的 “规范”和“要素”，那么， “欢迎词” 的“规范”和“要素”是什么呢 ?规范化的 “欢迎词”应包括五大要素。
表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、 司机和所有人员。 预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。 表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。 预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功， 祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会 缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。
另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好 效果，下面一些言语，可参考使用 : “有朋自远方来，不亦乐乎 ”;千“年 修得同船渡 ”;千“里有缘来相会 ”;世“界像部书，如果您没出外旅行， 您可只读了书中之一页， 现在您在我们这里旅行， 让我们共同读好这 中国的一
页
除了注重欢迎词的文采之外， 有些导游创造的言语， 越琢磨越感 艺术性强，值得我们学习。埃及一位 63 岁的老导游，在为中国旅游 代表团担任导游致欢迎词时有这样一句 : “在今后的导游中，如果有什 么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚 感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。
其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神 不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客， 听者如何不高兴呢 ?这比我们一些导游说的 “如果你有问题， 我可以给 你讲明白 ”不是高明多了吗 ?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平 平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词 : “各位早晨好， 欢迎大家光临香港。我是王X齐今天非常高兴有机会与各位一起游览 九龙和新界。这个观光节目全程 70 英里，需时五个钟头。
各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。 祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍 ! ”大家的欢迎词，若注意以 上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的 “第一印 象”，也使 “行”有了良好的开端。
三、“欢送词 ”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的 尾声。这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。如果说 “欢迎词 ”给 游客留下美好的第一印象是重要的， 那么我们认为，在送别时致好 “欢 送词 ”，给游客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的 ! 经过几
……大家
十年的总结归纳， 我们中国导游认为， 有水平、符合规范的 “欢 送词 ”，应有五个要素，共 20 个字，这就是 :表示惜别，感谢合作， 小结旅游，征求意见，期盼重逢。公务员之家版权所有，全国公务员 共同的天地 !
所谓“表示惜别 ”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留 恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留 下“人走茶更热 ”之感。
“感谢合作 ”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、 谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。
“小结旅游 ”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、 参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到 理性的认识，帮助游客提高。
“征求意见 ”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次 接待会更好 ! “期盼重逢 ”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情， 希 望游客成为回头客。 “欢送词 ”除文采之外，更要讲 “情深 ”、“意切”， 让游客终生难忘。
我国的一位从事近 40 年导游的英文导游，在同游客告别时，为 体现“期盼重逢 ”，他说: “中国有句古语，叫做 ‘两山不能相遇，两人总 能相逢 '，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相 会，我期盼着，再见，各位 ! ”也许这位老导游的话和他的热诚太感人 了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有 不少贺年卡， 甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡， 上面工工整 整地用英文手写着
优秀导游欢迎词和欢送词
