群面-无领导小组讨论

无领导小组讨论（群面/AC）面试精要总结

无领导小组讨论（群面/AC）过关的基本原则：踩着竞争对手的肩膀上岸

AC (Assessment Center)的3个特点 1 环节相对固定：自我介绍+案例讨论

2 过程重于结果：案例的结果没有原则性的对错之分，面试官更看重讨论的过程 3 相对位置重于绝对得分 AC中自我介绍的特点： 1、 内容的改进：

AC是一个动态博弈的过程，除了在家里精心准备之外（参照《一对一面试》视频），还要根据前面同学发言的内容来调整自己所准备的东西，同时要通过观察其余同学在自我介绍时HR的反应来判断HR的好恶。

2、争当第一个发言者：

第一个发言的同学表述的不好也不会有大多的扣分，但如果通过精心准备发挥的不错的话会给后面的同学树立了一个很高的标杆，一旦后面的同学说的没有你好，他们的扣分就会都加在你身上。在介绍完毕坐下的时候可以顺势跟旁边的同学说“不如按照顺时针的顺序，你下一个介绍吧（声音不要太大，但要确保HR听的到）”在多数同学比较腼腆的小组中帮助HR解决发言顺序问题的同时，体现自己的领导能力。

3、中英文版本的切换：

不要在HR没有规定自我介绍语言的情况下第一个使用英文，会得罪之前之后的所有同学，尤其是紧接着你后面发言的同学。

小组讨论的基本礼仪： 1、四不原则： 不打断别人

非原则性的问题不要去否定别人 非原则性的问题不要去质疑别人

不要去补充别人（在最后的展示环节尤其不要去补充小组的结论） 2、多使用建设性建议而不是批评性建议 讨论过程中HR关注的人： 1 leader 2 timer

3 提出好点子的组员

1、小组领导：成为领导需要赢得大多数人而并非所有人的支持 成为小组领导的Tips：

提前20分钟来到面试场地，多听听其他同学的聊天，搜集一些信息（切忌成为和每个

应聘者聊天的自来熟）

其他同学在自我介绍时多记录（掌握有用信息&让HR看到你在记录）

在陈述自己的观点之前选择性复述面试官和小组成员的话（展现快速学习能力） 合理分配小组成员的发言时间：

话特别多的同学一般是比较自卑的，因为他们总是被别人否定所以才要不停的发言。对于这类同学要赞同而不是否认；不愿意说话的同学一般也是比较自卑的，从而不敢再公众面前表达自己的观点。对于这类同学要鼓励而不是要求。碰到这两种同学时可以对话多的人说：我觉得你说的很对。然后迅速把他的观点复述一遍。最后转过头对缄默不语的同学说，你觉得呢？此举不光合理分配了小组发言时间，更可赢得除话多与话少2同学之外其余应聘者的支持。

讨论：

无论什么职位面试官是不是一定会优先选择leader？

答案：是。但并不是所有公司的AC都是每个小组只选择1个同学进入下一轮 我们是不是一定要争当小组的leader？

答案：否。如果小组有一个特别合格且经验丰富的leader，就不要去争了，这个时候争取二把手会相对容易许多，等待leader犯错的同时也把自己放在公司waiting list的第一个

如果当不成leader的话，怎么办？

答案：另外2种人也能得到面试官的关注与加分 2、Timer

第一个发言者能得到面试官的加分，但第一个发言如果表达自己对case的看法，难免被其余同学否认或者质疑。所以第一个发言，但不是说case的内容，而是提出时间的分配。

Timer tips:

讨论过程中要在HR看到你的时候再提醒大家注意时间（从HR角度来讲AC也叫观察型面试，所有加分行为均需要被HR观察到）

你一定要非常关注时间，一旦超时，分数全扣在timer身上。

第一个发言，提出记录时间，同时要提出时间的分配方案。一般来讲有读题、依次发言、自由讨论、共同决定、总结5个部分。

如果有人和自己争timer的职位，有风度的让给他。在HR看到你的时候问他时间，让他成为你“会说话的手表”。

如果其余2人争timer职位，主动去调合而不是加入争夺。记住所有情景都在HR的关注下。

3、提出好点子的组员

时间：当讨论陷入第一个瓶颈阶段时，抛出自己的想法。

方式：抛出自己的完整想法，不是一个单独的idea，而是一个完成的plan。

谁来代表小组展示？谁总结=谁代表小组展示

不要毛遂自荐。要注意在总结的时候获得最多最全的信息，拿一张纸记录下每个人的观点，同时纸上要多写一些只有自己看得懂的语言或者符号。

通过话少的同学的嘴巴推荐自己，通过话多的同学的嘴巴打击竞争对手。

如果你什么都不是，最后的机会就是认真记笔记，在别人上去展示的时候同时将自己的笔记交给HR，告诉他这是提纲，让他对照着看，争取最后被关注的机会。

一、先分析题目，找出题目中的关键字：奥运、酒店、协调。然后我分析了这三个关键字带给我们的信息和暗示，酒店是服务业，奥运要求的是国际信誉和形象，而志愿者的工作是协调，我们考虑容忍度时，应把这几点作为重点指标。

二、我把六个人分成了三类，一类是可以完成基本工作，但是具有无热情等小缺点，不甚影响工作，容忍度最高。二类是有热情，但在责任心或能力上有欠缺，对于工作会造成一定的影响，容忍度其次。三类，就是C，和工作人员吵架，严重影响酒店形象。

三，结合题目的背景和我分成的三类人，按照影响的恶劣程度和错误是否可挽救来分析我排序的理由。

1、讨论的时候，要适当地附和他人的意见，形成小范围的友谊同盟，肯定他人的发言，也为你增加好的人缘，同时向考官表示，你善于与他人沟通和倾听他人的意见，能够采纳好的建议并有所改善。

2、有自己旗帜鲜明的观点或者提供一个重大决策的商议方法，例如我提出既然每个人先前已经有了自己的排序，那么我们可以用加权平均的方法来得出较为科学的结果。 3、如果有异议，一定要敢于用妥善的方法提出，表示你有质疑和处理问题的能力。PS:其实我们的加权平均真的是超不科学，不是方法不科学，而是权重设得不科学，得出的结果和大多数人的意见都相悖了，可是他们居然执着地坚持“好不容易”算出的结果～我实在是忍无可忍了，于是就大胆地提出微调的手段进行融合，结果大家居然都同意～很无语，明显是被考官那句“没有一致结果就扣分”吓到了～

4、好的领导者，就必须要学会保持会议的热烈，绝不可以有冷场，如果有冷场，必须没话说也要找话说，所以大家统计资料啊，算分数的时候我就来个简单的总结啊什么的，其实就是把每个人的观点和关键字重复一遍，完全是废话啊，但是显得我掌控大局啊～但是其实什么内容也没有，完全是混时间。

5、就是要顾全大局，善于结合强者，但要关心弱者，把机会主动地让给想发言但是没有机会，或者没有勇气的同学，这就需要经验和观察力啦～

在群面中，通常有形或无形地存在三个角色：引领人、群众、汇报人。

引领人，是群面过程中所有人都想扮演的角色，但大家往往为了引领整个讨论会激烈争

执，甚至给面试官留下不好的印象。我的看法是，如果你能很快领会群面的题目，能做到这个角色，就尽量做到。要是没有，也不用惋惜，毕竟后面的角色也是有机会的。

而群众则是根据引领者的思维发表观点的求职者，做群众，如果想过关，就不要做普通群众，需要做有“叛逆”意识的群众，执行路线的同时，能够提出自己的看法，甚至反驳之前引领者的思路，那么也很可能在群面中脱颖而出。那怎么做到呢，我的意见是：思考引领者的思路，尽量从一个相反的角度来想问题，想深刻一些，也可以宏观一点，通常群面的题目都是可以提出很多意见的。

汇报人的职责则是做总结陈词，通常也能够引起面试官的注意。如果各位前面的角色都没有扮演好，那么就要尽量抓住这个机会了，机会都是争取滴。努力记下之前人的意见，然后按照逻辑思路展开汇报，注意自己的语速，注意抑扬顿挫的语调，注意和面试官眼神的交流。

“群面”有一个这样的规律：语不在多而在于精，不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。同时注意在发言的时候，不要太着急，不要和别人抢话，而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。

作为应试者，如何在小组面试中“出彩”？

对自己充满信心。群面这种无领导小组讨论的方式是求职竞争者之间的“短兵相接”，各个求职者都是公平竞争。

放下包袱，大胆开口，抢先发言。如果能够大胆开口，并提出充分的论证，体现语言能力、思维能力及业务能力，那么势必将赢得面试官的好评。

讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。

论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。

尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。我们常常说，语不在多而在于精，这在群面中尤其重要。另外，很多求职者在群面中，由于急于表达自己的观点，往往会对同组中不同的意见恶语相加，这也是大忌。因为在团队合作中，尊重队友观点、重视合作、具有团队意识，也是公司选拔人才的基础。

千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。

逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结

的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。准备纸笔，记录要点，在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。

上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？

一、应对技巧

在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。

考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和说：“某某已经说过了，我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点，有欺骗的可能。当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保持冷静可以使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中，充分表达自己的观点和见解。

在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。有的人自命清高，很有思想，因而说起话来装腔作势，口若悬河，使别人没有时间反驳或发表自己的见解，而且轻视别人的思考能力。有的人认为自己能言善辩，为了引起众人的注意，“语不惊人死不休”，用夸张的语气谈话，甚至不惜危言耸听，哗众取宠。有的人喋喋不休，为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪，不但不能达到谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难达到彼此沟通的目的。

考生应注意，在交谈中表示出诚意来。当谈话者超过三人时，应不时地同其他所有的人都交谈几句，不要冷落了某些较内向、发言不多的人。不要与人耳语，这虽可与某人表示亲近，但会造成与其他人的隔阂。

以上是关于小组面试时成员间交谈的基本常识和礼仪要求。小组讨论的目的是表现自己，突出个人的各方面能力，赢得考官的赞赏，因而要运用一些论辩说服的技巧，从中展示出自己的能力。

在论辩中，要说服别人，需注意几个问题： 1 发言积极、主动