新亚物业管理有限公司环境管理手册
1．0环境管理方案
组织结构 岗位职责 岗位分布 内部管理 保洁工具管 责任区管理及 服务礼仪要 培训管理 岗位分工管 请销假管理 监督检查 值 班安 排
厅管售楼大办公区域管理 广场及道路管卫生间管理 样板房管理 绿化带及水系 服务管理
2．0 组织结构
草广场道路售楼大厅内样板房内外办公区域及保洁班长 管理处主管
3．0岗位配置 岗位 大厅 内外 人数 （班长） 日期 1日至31日 备 注
广场 道路 草坪 办公区域 每日 内外 样板房 执勤 卫生间 内外 总数 4 1 1 1 1 1. 班次 上午班：07：30～11：30 下午班：14：00～16：00 ２．遇重大促销活动，临时增加部分上班时间。 4．0 岗位职责 4．1 管理处主管职责
认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。 负责制定年度工作计划及部门月工作计划，负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核，监督各类员工的培训工作是否有效，建立员工培训档案。
负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。 负责组织与客户沟通，及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息，采纳合理化建议。
负责管理处经营管理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报
工作，合理控制各项费用开支，杜绝浪费；落实多种经营管理措施，完成公司下达的年度经营管理任务及各项指标。
负责组织、协调各类人员的工作安排，负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门。 负责规范、完善管理处行政人事管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批，确保符合管理处发展之需要
负责管理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。
负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领（借）用单》及各类物资的采购管理工作，控制本部门的物资进出、采购程序。 按公司质量体系文件要求负责签订本部门的B类合同。
负责落实每半年对员工的培训考核，每季度对员工的培训考核。 监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。 每周五制定《周工作情况报表》报公司。
组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息，检查、总结和布置工作，并及时向公司副总经理汇报工作质量与进度。
制定两级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保管理区域内安全保卫工作质量。
负责配合管理区域内各类活动的开展和监督、实施工作，确保管理区域内各类活动的顺利开展，并与日常管理工作紧密结合。
负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身心健康。
负责发现和培养经营管理人才，并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
完成公司领导交办的其他各项工作。 4．2 保洁班长职责
物业管理有限公司环境管理手册
