证券客户经理心得
在证券这个令人既爱乂恨的行业，习惯了天天经常被客 户骂交易系统垃圾、交易成本不对；习惯了别人认为好像做 我们这一行的都是收入极高，工作乂轻松的活儿（几年前还 在笑我们）；也习惯了每天接到“这个股票能不能进、该不 该项卖、或者是能够向我推荐几支几天内能上涨的股票吗” 这种滑稽问题的电话；更是习惯了别人都说我们柜台工作人 员服务态度差，我们的水平不行等问题。
在回答这个问题之前，我套用某人的一句话：不要问证 券公司为你做了什么，而是要问你为证券公司贡献了什么
对于交易成本这种问题，alex已经作了精辟回答： 尽虽 减少交易的次数。事实上我们也倾向于客户做长线，客户赚 钱了才是硕道理嘛。我服务的客户里面到目前为止只有几个 提佣金的问题，因为我的股票让他们赚了钱，呵呵。他们也 是公司最稳定的客户，一些以前做权证的，到我服务的时候 都主动取消这个权限了。 如果是立足于中长线，交易系统烂， 行情显示速度慢于我何干呢，这个客服人员一定要明白，永 远不要向客户提供交易性品种。
证券这一行的收入问题，我在报纸上看了，由于地方的 差异，我只说说我们营业部的（在广西）
。从总经理的8000
元/月（基本工资）+绩效（基本与工资相同）；到一线的员 工，一个月1500元/月+绩效，一线员工的绩效取决于市场 状况，与其它营业部业绩对比及总经理的分配，大概是 XX 块钱一个月吧。当然，除了这个，还有引进客户的提成，有 时候这一块是工资的好
几倍，但是这种情况仅局限于最优秀 的前20%勺员工，其它的员工也就是几个客户而已。上面的 情况表明，我们大多数员工的收入与当地的收入水平是持平 的，非本行业的不要羡慕我们。 如果遇到像XX年那种情况， 我们的工资只发60%也就是说我们每个月只有 600多块的 工资，绩效奖金就算了吧，当年营业部的收入都不够交房租。
那别人会问我们，现在行情那么多，证券公司收的钱都去哪 了，我们也有自己的苦衷啊，行情不好的时候大股东一分钱 都得不到，现在该秋后算帐了。
证券客户经理心得（2）:
这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初 由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需 要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析 制定规划，尽虽选择较为保守的品种，比如货币基金、债券 等；然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作 频繁的客户乂有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线 操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券 品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的 股票或者资源类的上市公司，尽虽回避权证类的高风险品种， 对于保守的客户，也建议可以适当尝试产品的二级市场投资， 这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度， 收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很 多资料和数据，反复研究，乂要向客户耐心的介绍各品种的 特点，得出的结论的理
由，以及一些品种在操作上的简单技 巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看 法；接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的 工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中:
“创
业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联 系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料， 特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风 险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合 参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的 资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户；第四季度， 市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹 象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有 及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要 控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这 些行为包含着大虽的查阅资料，分析对比，思考总结和交流 沟通的工作，怎一个“忙”字了得？
「1」「2」
也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经 验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种 和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。
通过在证券行业十几年的工作，考取了
cfp资格两年多
以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：
谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的 东西，
证券客户经理心得
