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, 还应该把关注点放在关心还要关员工之间的人际关
:,
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系 , 努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感 , 激起员工对组织的奉献精神 , 培养员工的群体意识 , 进一步增强组织的凝聚力。
(3) 实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。
(4) 管理人员要进行职位轮换 , 在员工和上级之间起到联络人的作用 , 负责
上下级之间的信息沟通。
(5) 主求“参与管理 \的管理方式。 37．简述价值观的作用。
答：（ 1) 价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标 ,
(2) 价值观是了解组织员的态度及动机的基础 , 管理者可在此基础上对组
织成员进行行为分析。
(3) 价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受, 态度及行为进
的信仰 , 以使在组织中保
行合理化 , 以解决内心的冲突 , 进而提高个体的道德感和自我效能感
持和维护自己的尊严。
(4) 价值观会影响组织领导人的决策行为。 38．简述非正式沟通的特点。
答： (1) 非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。
(2) 非正式沟通的内容非正式化 , 更易表露出人的真实想法。 (3) 非正式沟通信息的真实性待定 , 但信息的情感性强。 (4) 非正式式沟通的速度快、灵活自如。
(5) 非正式沟通具有一定的派生性 , 有时具有个人目的性和非组织标性。 39．简述团队的特征。
答： (1) 价值观共识化。
(2) 团队工作的主旨是委托和授权。 (3) 团队成员平等、信任 , 注重交流。
(4) 高素质的员工是团队的关键。
40. 简述组织文化的消极功能。
答： (1) 削个体的创造性。
(2) 变革的障碍。 (3) 多样化的障碍。 (4) 兼并和收购的障碍。
41．简述需要层次理论的主要内容。
人的需要大致有五个层: 生理需要、安全需要、社交需要、尊重
答： (1) 需要 次
和自我实现需
要。
(2) 生理需要和安全需要属于低层次需, 尊重和自我实现需要属高层次要 需
要, 社交
需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展 , 自我实现需要是人类需要发展的顶峰。
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(3) 当某一层次的需要得到相对满足时 , 其激发动机的作用随之减或消失 ,
此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。
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(4) 当一种迫切的需要未被满足时 , 它将成为支配行为的优势需要。
五、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。 42. 联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。
答：群体决策的弊端主要表现在以下几个方面:
(1) 其成员受到群体压力 , 往往不收提出不同意见 , 这公遏制创造性 , 导致
决策失误
(2) 领导者可能由于 “个性强” 等与决策无关的原因而去压制讨论 ,
降低成员的创造性 , 妨碍成员做出自己的贡献 :
(3) 群体决策消耗时间太多。 43. 试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。
答： (1) 领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的 景理论 , 这是一
, 也称为领导情
个重视下属的权变理论。
(2) 该理论指出有四种领导方式 : 命令型领导方式、说服型领导方式 , 参
与型领导方式 , 授权型领导方式。
(3) 该理论指出下属成熟度有四个阶段 : 第一阶段即不成熟阶段， 下属
对于执行某任务既无必需的能力义不情愿 , 既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初
步成熟阶段，下属缺乏相应的工作能力, 但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成 熟阶段， 下属有很强的工作能力 , 但却不愿意做领导分配给他的工作。 第四阶段即成熟阶段，下属既有能力 , 又愿意做领导让他们做的工作。
(4) 领导生命周期理论认为 , 领导要取得成功 , 需要依据下属的成熟度
( 工作成熟度和心理成熟度 ), 选择正确的领导风格。
(5) 具体领导策略是 : 当下属成熟度为第一阶段时 , 选择命令型领导方式 ;
当下属成熟度为第二阶段时 , 选择说服型领导方式 : 当下属成熟度为第三阶段时 , 选择参与型领导方
式 : 当下属成熟度为第四阶段时 , 选择授权型领导方式。
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2017年10月自考00152组织行为学试卷与答案解释
