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B2C电子商务企业的物流问题及对策研究
作者：张建涛
来源：《现代经济信息》2013年第15期
摘要：现今的B2C电子商务业务发展已经达到了一个比较高的水平。但是其物流业的发展难以满足电子商务企业的发展速度的需要，物流问题成为了制约电子商务企业发展的关键。本文通过研究以淘宝网提出了电子商务企业物流问题的解决方案。 关键词：电子商务；配送网络；淘宝网
中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-0-02
电子商务是指基于因特网的商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
一、我国电子商务企业的物流问题 （一）电子商务网络基础设施相对薄弱
从总体来看，我国物流基础设施能力不足，尚未建立布局合理、衔接顺畅、能力充分、高效便捷的综合交通运输体系，物流园区、物流技术装备等能力有待加强。基础设施的薄弱会造成电子商务企业的物流效率和服务质量存在地区差异性，时好时坏的物流会使得电子商务企业很难留住老顾客，也很难迅速稳定的扩大市场。
（二）缺乏有效的管理模式对物流业进行优化、整合和规范
目前我国物流企业杂而多，各个企业的物流方案从自营到外包方式各异。企业之间的物流解决方案均处于尝试的过程中，尚未形成一个良性的成熟的市场环境。地方封锁和行业垄断便更加剧了不良竞争，从而阻碍物流业的迅速崛起，更阻碍了迅速发展的电子商务企业的服务质量。电子商务物流时效迫切化，物流服务定制化。这就导致了其物流具有订单小规模、多批次，实时性强，目的地特定等特征。既没有合理、规范、集约的物流体系，又要求订单随机分散必然会出现严重的物流问题。
（三）过度依赖于第三方物流的物流体系
行业分工的细化使得第三方物流企业的起步在我国B2C电子商务企业发展的初期迅速崛起。现在由于盲目扩张、整体的经济环境下滑、合作松散等原因三方物流倒闭潮开始了。第三方物流企业为了规避纠纷等问题，不愿为电子商务企业提供特色服务，如开箱验货和信用卡刷卡等。电子商务企业的服务为此大打折扣。
B2C电子商务企业的物流问题及对策研究
