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《某汽车某销售公司4S店管理制度》(85页)(word版).doc

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2、试用期员工必须提前7天递交辞职申请书,否则停发工资以代替通知。 3、员工因严重违反公司规定及公司各项规章制度或不能胜任岗位工作,在工作期间犯有重大过失或严重违反合同的,公司有权予以除名或辞退。

4、经公司同意参加外培和公司内培员工,如擅自离职,必须赔偿本公司培训费。赔偿金额为:工作未满一年者,应一次性向公司赔偿人民币2000元;工作未满三年者,一次性向公司赔偿人民币1000元。 三、工作时间:

1、公司实行每周6个工作日(其中1天按加班计算),每天工作8小时(中午值班除外),每工作6天可享有1天休息。车间可调休、也可合并使用星期天,由部门经理预先排表上报行政部。节假日部门主要负责人轮流值班。

2、因工作需要,公司可要求员工加班,加班费每天15元。加班时由部门经理批准并报行政部备知,否则视为无效加班,本周不休息下周不补休。 四、工资发放:

1、员工工资每月发放一次(次月15日—20日发上月工资)。 2、公司依据行政部上报的上月出勤情况发给员工月工资。 五、福利: 1、假期:

元旦:1天,春节:7天,清明节:1天,端午节:1天,劳动节:3天,中秋节:1天,国庆节:7天,三八节:女职工半天。 2、特殊补贴:

婚假、产假、丧假、公伤假,休假期间享受基本生活补贴。

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3、交通补贴:

外住员工每天(工作日)补贴2元交通费。本公司员工宿舍入住者不享受交通费补贴。

2、3条补贴金额于每月发工资时一并支付。 4、就餐福利:

员工工作日中午午餐由公司免费提供,早餐收取成本费1元,晚餐收取成本费1.5元。 5、劳保福利:

月度劳保:专用工具保管员、车间主管手套各2双、机电工手套4双;钣金工手套4双、口罩4个;油漆工口罩4个、毛巾1条;司机手套2双;厨师手套2双;配件仓库手套4双。

季度劳保:机电工、钣金工、油漆工、仓库、司机、厨师、专用工具保管员、车间主管各毛巾1条、洗衣粉2袋。

员工行为规范 SVW/TC/B-001(2010)

1、公司严禁以下行为: ●盗窃;

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●辱骂他人、打架斗殴; ●出卖或泄漏公司秘密。

2、应准时上下班,不得迟到、早退或缺勤,不得事后补假、无故缺勤。 3、在岗位操作时,不准吸烟,饮酒,不准吃零食,干私活,不闲扯聊天,不擅自离岗、窜岗。

4、在工作时,不得私自会客,不得因私打电话,非工作原因不得接待亲戚朋友,不得利用职权假公济私,拉关系办事。

5、不论上下班时间,大厅、车间、配件仓库内一律禁止吸烟,上班时间,除了花园内,大门口外所有办公和营业场所均禁止吸烟。

6、在工作场所拾到客户遗留物品时应立即上交部领导并记录在案,同时积极寻找失主。

7、客户的投诉有利于公司的经营管理,员工对客户的投诉必须重视,要诚恳接待,虚心接受及时处理。(1)应如实记录,不要忘记感谢客户的指正;(2)应及时向有关部门反映;(3)应尽量给予客户满意的答复。

8、必须尽职尽责,给客户以效率快、服务好的印象,遇有疑难问题及时向上级或有关部门反映以求得到圆满的解决。

9、团结协助时公司得以发展的重要因素,各部门之间员工之间要相互配合,并肩合作,在客户面前不得相互扯皮,而因同心协力,维护公司声誉。 10、要爱护公司的一切设备,重视公司设备的定期维护和保养,节约用水用电和易耗品。

11、员工不得动用客户车辆(除经批准试车外),如私自动用发生意外事故,

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一切损失自负,同时要接受公司的处罚,情节严重者予以除名。

12、所有来公司保养维修的车辆,必须按委托书下达的任务执行,无委托书视为干私活。

13、所有员工上班时一律着公司所发工作服和佩戴工作牌,须小心保管并注意整洁,工作服、工作牌损坏、丢失照价赔偿。

员工礼仪守则

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SVW/TC/B-002(2010)

公司内应有的礼仪

一、 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是:

1、 头发:经常清洗,保持整洁,男员工头发不宜过长。 2、 指甲:注意经常修剪,女员工若涂指甲油必须用淡色。 3、 胡子:男员工不许留胡子,应经常修剪。

4、 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

5、 女员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的

香水。

6、 衣着:按公司岗位规定着装,保持服装整洁,衬衫的领子与袖口不得污

秽,领带不得歪斜松弛,保持服装整洁。

二、 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

1、 站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸

直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然不耸肩,身体重心在两脚之间。不得把手交叉抱在胸前。

2、 坐姿:坐下后,应尽量做端正,把双脚平行放好,不得傲慢的吧腿向前

伸或向后伸,或俯视对方。

3、 公司内与客户或同事相遇时,应点头行礼表示致意。

4、 握手时用普通站姿,并目视对方眼镜。握手时要脊背挺直,不弯腰低头,

要热情大方,不卑不亢。

5、 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进,进入后,

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