11、三百多年前，一位奥地利医生给一个胸腔有疾的人看病，由于当时还没有发明出听诊器和 X 射线光透视技术，医生无法发现病在哪里，病人不治而亡，后来经尸体解剖，才知道死者的胸腔已经发炎化脓，而且胸腔内积了不少水。结果这位医生非常自责，决心要研究判断胸腔积水的方法，但久思不得其解。恰巧，这位医生的父亲是个精明的卖酒商，父亲不仅能识别酒的好坏，而且不用开桶，只要用手指敲敲酒桶，就能估量出桶里面酒的数量。医生在他父亲敲酒桶举动的启发下想到， 人的胸腔不是和酒桶有相似之处吗？父亲既然通过敲酒桶发出的声响可以判断桶里有多少酒，那么，如果人的胸腔内积了水，敲起来的声音也一定和正常人不一样。此后，这个医生再给病人检查胸部时，就用手敲敲听听；他通过对许多病人和正常人的胸部的敲击比较， 终于能从几个部位的敲击声中， 诊断出胸腔是否有病？这种诊断方法就是现在医学上所称的“叩诊法” 。 后来，这种“叩诊法”得到了进一步的发展。1861 年的某一天，法国男医生雷克给一位心脏有病的贵妇人看病时，为难了。正在为难之际， 他忽然想起了自己在参与孩子游戏活动中的一件事情， 孩子们在一棵圆木的一头用针乱划，另一头用耳朵贴近圆木能听到搔刮声，而且还很清晰。在此事的启发下，他请人拿来一张纸，把纸紧紧卷成一个圆筒，一端放在那妇人的心脏部位，另一端贴在自己的耳朵上，果然听到病人的心率声， 甚至于比直接用耳朵贴着病人胸部听的效果更好。 后来他就根据这一原理，把卷纸改成小圆木，再改成现在的橡皮管，另一头改进为贴在病患者胸部能产生共鸣的小盒，就成了现在的听诊器。
(1)、狭义的创造性思维就是一种具有开创意义的思维活动， 即在人类认识史上第一次出现的具有较大社会意义的思维活动，它往往表现为：( ABCD ) P188 A、发明新技术 B、形成新观念
C、提出新方案和决策 D、创建新理论
(2)、创造性思维有哪些特征？( ABC )P189 A、新颖性
B、极大的灵活性 C、艺术性和非拟化 D、无风险性
12、某饮料公司老板非常聪明，精力也特别充沛，一个星期可以出 3 次差，在全国各地跑，总是能在两个小时左右的时间内边吃饭边开会，等到饭吃完的时候，会也就开完了，她将自己的工作能力当成下属的工作能力， 因此考评标准总是比同类公司要高一点， 而下属的员工总是带着崇拜的眼神看着他们的老板， 但每次开完会之后， 大家又总是感到任务沉甸甸的无法完成，每个人都有挫折感和失败感，于是，这位老板的下属流失总是非常严重。 (1)、下列哪项不是人力成本所包含的内容？单选( D )UNC ? A、人力资本获取成本 B、劳动力成本 C、人工使用成本 D、员工流动成本
(2)、组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是（ B ）单选 UNC A、地位 B、角色 C、权力
D、义务
13、某中药生产企业的管理非常好，员工非常尊重领导，但是这家企业的绩效管理也存在一些问题，基本上不运用金钱奖励措施，因此员工的积极性总是不高。 (1)、通过上述案例我们可以了解到（ ABCD ） UNC A、绩效考评的作用非常重要
B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作 C、绩效指标体系一定要有关键指标
D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去
(2)、日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ B ）单选 A、问卷调查法 B、个案研究法 C、访谈法
D、专题访谈法
14、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。 (1)、上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点？( BCD )UNC A、绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B、绩效管理需要持续的绩效沟通 C、绩效管理提高员工工作动机水平
D、绩效管理为报酬方案的制定提供依据
(2)、 在案例总提到了绩效沟通的问题， 绩效沟通需要收集的信息不包括（ B ） UNC ? A、工作进展情况 B、绩效工具
C、潜在的障碍和问题
D、可能的解决问题的措施 15、某集团公司有下属20多家分公司，其中广州分公司的老总是公认的销售天才，每年在 20 多家分公司里总是名列前茅；2001年，为开拓新市场，集团在重庆成立了一家分公司，便把他派了过去。他深感责任重大，决心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意对下属的激励与培养，形成了一支很好的团队。一年下来，他甚至没休息过一天。可是，销售业绩却在公司最低。面对考核结果，考评面前人人平等，根据企业的制度，这位老总就要被免职。在他之后又有三任总经理接连以同样原因被调职，到第四任(2004 年)经理，重庆分公司的业绩才开始好转。
(1)、一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是( ABCD )UNC
A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会 B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组
C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入
D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传
(2)、在上述案例中， 员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是( CD ) UNC ? A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案
B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训 C、管理所有的考核资料档案
D、进行绩效考核方案实施的监控
16、A 公司公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。
(1)、对于岗位分析说明书，其中的误区是( A )单选 UNC A、只重结果，不重过程
B、明确岗位职责，提高工作绩效 C、为员工提供职业生涯设计
(2)、对于流程再造的特点，说法错误的是( C )单选 P75 A、重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B、企业管理面向业务流程 C、以上司为中心
17、Mike 在公司会计部做成本主管已经 3 年多了，他对于公司成本核算与分析、成本管理等工作已驾轻就熟，并为公司成本管理作出了很多成绩。可最近，他越来越不喜欢这份工作，感觉现在的工作已无任何挑战和新意，认为总是做同样的工作、非常枯燥，因而对于工作明显兴趣不足，甚至还时不时出现一些错误，领导多次与其谈话，但问题依然存在。 (1)、影响员工绩效的因素，具有偶然性的是（ C ） 单选 P5 A、环境因素 B、激励因素 C、机会因素
(2)、对于绩效评价方面，说法正确的是( AB C )? P13 A、评价什么 B、怎样评价 C、为何评价
18、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。宁割席分坐曰： “子非吾友也。 ” (1)、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（ C ）单选? UNC A、人格结构 B、人格发展 C、人格适应 D、人格动力
(2)、职业价值观的影响因素有( ABCD )P83 A、年龄 B、职业兴趣 C、文化程度 D、性别
19、1996 年初 IBM 推出个人业绩评估计划（PBC）。IBM 每个员工工资的涨幅，都有一个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和他的直属经理坐下来共同商讨，立下一纸一年期的军令状。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点，员工自己自然也要努力执行计划。到了年终，直属经理会在员工立下的军令状上打分。当然， 直属经理也有自己的个人业务承诺计划， 上一级的经理会给他打分， 层层 “承包”，谁也不能搞特殊。IBM 的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力，可以分配他所领导团体的工资增长额度，有权力决定将额度如何分给手下的员工。IBM 的个人业务承诺，除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自己另寻找 6 位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为“360 度反馈”，表现评等为第 3 等时，代表本人未完成业务承诺（PBC），必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等 3，可能被处以 6 个月的留公司查看的处分。评等 2 代表完成目标，得到 1 的人称为“水上飞”（Water Walkers），代表高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。
(1)、下列哪项不属于委员会结构的缺点？( B )单选 UNC A、责任分散 B、集思广益 C、妥协折中 D、议而不决
(2)、对于流程再造的方法说法错误的是( B )单选 UNC A、强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B、成本导向的流程简化 C、重组性的流程简化
20、某部门打印工作一直由 AAA 来做，这个岗位比较辛苦，整个中心需打印的片子都由他一个人打印(安排 2 个人没必要，机子有限)尤其是每快到月底的时候，打印机旁边就要堆上近百本的稿子需出硫酸纸等着下厂。 对于该部门的工作来说好像每次都卡在了这一块(也可能这是最后一个环节的原因)。所以，为了赶上进度他经常要加通宵，但是真正的加出效率来了吗？如果加不出效率，那还不如不加。
(1)、个体的思想情感及行为的特有整合， 其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是（ D ）单选 A、性格 B、气质 C、能力 D、人格
(2)、个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称（ C ）单选 A、人格结构 B、人格动力 C、人格发展
D、人格适应
21、Amy 是公司人力资源部新晋升的薪酬主管。在晋升前，她作为薪酬专员主要负责薪资核算、人力成本汇总及社保福利手续的办理，她工作细致、勤快。晋升后，她开始负责薪酬激励政策与相关制度的设计与实施，这对她而言很有难度，尽管她很努力，可是所设计的薪酬激励方案总是不得要领，她自己感到很受挫，上级也感觉失望。 (1)、对于员工绩效，描述潜力观说法正确的是（ BC ） A、潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B、潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
C、潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么 (2)、对于专业技术人员独立性特征描述错误的是（ C ） 单选 UNC A、希望有自主的工作环境
B、喜欢工作中的自我引导，管理等 C、需要上级来指挥
22、UT 斯达康是一家成立于美国、成长于中国、正在走向世界的国际化高科技通信公司。 独特的创业背景，多元的文化交融使 UT 斯达康形成了自己独特的企业理念：客户成功，我们成功；以人为本，共同成长；东方智慧，西方创新；追求创新，勇争第一；高效运转，注重结果的企业理念。佳能的企业理念是“共生”，她是指为了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、风俗、语言和种族的不同而造成的隔阂，建立一个全人类共享幸福美满生活的社会。佳能把消除不均衡现象作为自己义不容辞的使命，不遗余力地把“共生”理念付诸于实践。作为一个真正的全球公司，不仅需要同客户及其所在的社区建立良好关系，而且要与各国及地区、地球与大自然和平共处，同时承担相应的社会职责。因此，佳能把 “促进世界的繁荣和人类的幸福” 作为自己的目标， 沿着持续增产和进一步实现共生理念的道路大步前进。
(1)、从上述案例中，我们可以看出（ A ） 单选 UNC A、绩效管理中必须包括绩效反馈
B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系 C、员工只要有目标就行了
D、员工的工作结果对于公司才是最重要的
(2)、绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（ C ）ABC ? A、绩效计划属于基础工作 B、绩效的实施才是最重要的
C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 D、绩效沟通属于反馈阶段 错（执行阶段）
23、某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。 ” (1)、上述的例子体现了（ C ）批评技巧。单选 A、宽以待人 B、不翻旧帐 C、因人而异 D、对事不对人
(2)、在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不
2015年《提高自身绩效路径与方法》题库（最新最全）
