A、规范化原则 B、顾客导向原则 C、因事设岗原则 D、最少岗位原则
12、职业倦怠的表现（ ABC ） P149 A、工作满意度低，出现离职和旷职现象
B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠 C、有巨大的压力感 D、积极上进
13、要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。 （ ABCD ）P47 A、成就导向 B、综观全局
C、聚焦重点、要事第一 D、发挥下属优
14、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：（ BCD ）P28 A、工作压力小 B、较强的自主意识 C、独立的价值观 D、较强的流动意愿
15、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪? ( ABCD ) UNC A、始终保持有积极的生活目标 B、建立良好的人际关系
C、善于倾诉和积极情绪的表达 D、学会总结和寻找快乐体验
16、组织结构可以从三个方面来衡量：（ ACD ）P53 A、复杂性 B、简单性 C、正规化 D、集权化
17、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些？（ ABD ） UNC A、心率加快，血压升高 B、肠胃失调，容易疲劳 C、睡眠质量高 D、皮肤功能失调
18、目标管理的具体做法分哪几个阶段（ ABC ） P133 A、目标的设置
B、为实现目标过程的管理
C、为测定与评价所取得的成果 D、为实现目标不择手断的过程
19、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（ ABCD ）等典型特征。P2 A、可衡量性 B、多因性 C、多维性 D、动态性
20、由于专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点( ABCD )P28 A、较强的自主意识 B、独立的价值观 C、较强的流动意愿 D、工作压力大
21、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（ ABC ) UNC A、焦虑紧张迷惑和急躁 B、疲劳感，生气和憎恶 C、厌烦和工作不满情绪
D、注意力分散，缺乏自主性和创造性
22、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（ ABCD ）UNC A、有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀 B、正确的人生态度，价值观 C、增强对生活的适应能力
D、有幽默感，会自己创建快乐的情绪
23、“绩效”的英文单词是“performance”，这个词在英文中的本意是( ABC ) P2 A、履行 B、执行 C、表演 D、成绩
24、通常情况下，绩效信息的来源主要从（ ABD ）以下哪几个主体身上获取？ C ?P21 A、被考评者的上级，同事、下属 B、被考评者本人
C、绩效考核者的印象中 D、外部客户和外聘专家等
25、一份完整的岗位说明书还包括：( BCD )等方面 P71 A、工作因素 B、工作执行标准 C、报酬因素 D、工作内容
26、潜能开发的要素（ ABD ） P184 A、高度的自信 B、坚定的意志 C、矛盾的激化 D、强烈的愿望
27、缓解心理压力的方法有（ ABCD ） 。 UNC A、改变生活情境 B、倾诉、哭泣 C、升华法 D、放松法
28、OKR 的特点是( ACD )。 P24 A、简单 B、复杂 C、直接 D、透明
29、从能力要求本岗位的任职者应该具备哪些条件（ ABCD ） P70 A、知识 B、技能 C、能力
D、背景与经验
30、情商的类别( ABCD ) P120 A、高情商 B、较高情商 C、较低情商 D、低情商
31、工作流程设计的基本原则（ BC ） P74 A、以简单为中心：越简单工作设计越好
B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；
C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
32、机会能够促进组织的创新与变革，给予员工( BCD )的有利环境。 P4 A、要求 B、学习 C、成长 D、发展 33、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括( ABD ) P99
A、情感 B、动机 C、脾气 D、性格
34、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括（ ABCD ）兴趣、品德等 P99 A、情感 B、动机 C、性格 D、态度
35、目标表示最后结果，自然目标管理也就重视结果，强调( ACD ) P134 A、自主 B、自律 C、自治 D、自觉
36、沟通功能主要( ABCD ) P154 A、情感交流 B、信息传递 C、激励功能 D、控制功能
37、目标管理的特点( ABCD ) P133 A、员工参与管理 B、以自我管理为中心 C、强调自我评价 D、重视成果
38、绩效管理是为了达成以下（ BCD ）的目的： P11 A、组织目的 B、开发目的 C、战略目的 D、管理目的
39、自陈量表题目的形式( ABCD )和数字量表式等 P101 A、通有是非式 B、折中是非式 C、选择式
D、文字量表式
40、影响绩效的外部环境因素主要包括( ABCD ) P2 A、国家法规政策
B、经济环境 C、社会环境
D、同行业的竞争
41、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表现在以下哪些方面： （ ABC ） P41 A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、逃避技能
42、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的( BC )的基础上，形成的一套管理制度。P132 A、面对挫折 B、科学管理 C、行为科学管理 D、超越困难
43、通常情况下，绩效信息的来源主要从被考评者的哪几个主体身上获取（ ACD ）P21 A、上级 B、旁人
C、被考评者本人 D、外聘专家
44、专业技术人员如何提高逆商( ABCD ) P128 A、端正生活态度，正确认识逆境 B、善于发现逆境对人生的价值 C、在挑战中积累经验
D、学会对比，善于鼓励自己
45、绩效评价误差的类型有哪些方面（ ABCD ）P17 A、晕轮效应 B、首因效应 C、严格化倾向 D、宽大化倾向
46、职业倦怠也称为工作衰竭、职业枯竭、职业性抑郁,根据国际标准,它包括以下几个指标（ CD ） 。 UNC A、情感耗竭 B、玩世不恭 C、成就感低落
D、苦闷、烦恼增多
47、工作说明书编制的注意事项( ABD ) P72
2015年《提高自身绩效路径与方法》题库（最新最全）
