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二、 配送操作规范
(一)
配送工作操作规范
第1章 总则 第1条 目的。
为规范货品的配送作业，保证货品按时、按质、按量地送到目的地，节约货品配送成本，特制定本制度。 第2条 适用范围。
本制度适用于工厂货品配送各环节的相关工作。 第3条 责任。
物流部负责对物流配送路线的设计、过程的设计等配送全过程的管理工作。 第2章 配货操作规范
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第1条 拣货。
物流部配送人员根据客户的销售合同或订单，明确所须配送货品的具体信息，到仓储部确认将要发货的货品。 第2条 分货。
理货员将完成拣货的货品按照客户或配送路线进行分类。理货员可以用三种方法进行分货。 1. 人工分货。人工分货是指所有分货作业过程全部由人工根据订单或其他传递过来的信息进行，而不借助任何计算机或自动化辅助设备。
2. 自动分类机分货。利用计算机和自动分辨系统完成分货工作。这种方式不仅快速省力，而且准确，尤其适应于多品种的货物。 第3条 配货检查。
1. 分货后相关人员需要进行配货检查，以保证发运前的货物资种、数量、质量无误。 2. 理货员根据客户信息和车次清点对照产品的货号和数量，以及对产品状态、品质进行检查。检查方法主要有商品条形码检查法、声音输入检查法和重量计算检查法。 第4条 包装。
物流配送包装作业人员对配送货品进行重新包装、打捆，以保护货物，提高运输效率，且便于配送到目的地时客户识别。 第5条 紧急配送。
有下列情形之一的，可采用紧急配送而不考虑配送的成本。 1. 客户需要紧急配送而工厂配送能力不足的。 2. 客户紧急购买的产品。 3. 因工厂自身失误导致漏送的。 第3章 车辆调度 第1条 车辆调度。
调度员根据配送计划进行任务分配，指派车辆和运送人员，下达运送作业指示和车辆配载方案，安排具体的装车与送货任务，并将《发货明细单》交给送货人员或司机。 第2条 车辆配装。
1. 配送人员应按订单标明到达地点、用户名称、运送时间、商品明细等，最后统筹流向、流量、距离等各类因素进行车辆配载。
2. 装车应遵循“先进后出”原则，按照装车次序清单执行，便于送达后的卸货。
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3. 装车过程应按照有关规定使用液压推车、叉车等起重工具，避免因人工搬运带来的安全隐患，装车过程应保证在运输过程货品不会散落。配送货品有轻重缓急之分，应做好车辆的初步配装工作。 第4章 货品运输 第1条 货品运输。
1. 配送车辆司机根据配送计划所确定的最优路线，保证在规定的时间内及时准确地将货物运送到最终客户所要求的目的地。
2. 在运送过程中物流部配送中心要加强对运输车辆的考核与管理。 第2条 运输事故处理。
1. 运输过程中发生耽搁情况，如堵车等，应通知部门相关领导，并及时与客户沟通，以获得客户的谅解。
2. 运输过程发生严重事故，按照有关规定处理。 第3条 货品送达与交接。
送货员将货物运送至目的地后，将货物交割给客户时应当面清点货物，并由客户在回单上签收作为依据。 第6章 附则 第1条 退换货。
送货员遇退换货情况发生，应将退调货物随车带回，并及时办理退货登记手续。具体请参照《工厂退换货相关制度》。
第2条 本制度由物流部制定，解释权归物流部所有。 第3条 本制度自颁布之日起执行。
(二) 食品配送操作规范
第1条 配送应遵循由远及近原则，每次出车配送原则上不超过4小时； 第2条 配送时严格配送时的卫生要求。
A. 配送车内外洁净、做到每日清洁车内外卫生； B. 车上食品不混合装运、不挤压；
C. 配送的食品全部都要有相应的防尘、防污染措施，避免外露；
第3条 配送时间符合要求，食品温度符合要求。 第4条
第5条 用于盛装食品的容器不得直接放置于地面。
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第6条 配送食品的最小使用包装或食品容器包装上的标签应标明加工单位、生产日期及时间、
第6条 应根据配送食品的产品特性选择适宜的保存条件和保质期，宜冷藏或冷冻保
持清洁，运输后进行清洗，防止食品在运输过程中受到污染。
第7条 运输车辆应保持清洁，每次运输食品前应进行清洗消毒，在运输装卸过程中也应注意保
(三) 货品运输操作规范
第1条 目的。
为做好工厂运输车辆和司机的合理调度，以期货物运输作业的高效率和规范化，特制定本制度。
第2条 适用范围。
本制度适用于货物运输管理、车辆调度等相关工作。 第3条 责任。
工厂物流部负责货品运输的控制与管理工作。 第4条 货物运输计划、方案的编制。
1. 接收、统计运输任务。调度员接到《运输通知单》后，将《运输通知单》上的货物信息进行统计，比较货物到货期限后准确填写《货物运输单》。
2. 编制计划或方案。调度员将编制好的货物运输单上报货运主管，货运主管通过货品运输单来选择、设计货物运输路线。货运主管按照优先受理、优先安排计划的原则来编制
运输计划或方案。 第5条 确认提货。
调度员按照货运主管制订的运输计划或方案填写《提货单》，上报货运主管签字后报仓储部。仓储部将《提货单》上注明的货物准备好后通知调度员。 第6条 货物运输调度。
1. 车辆调度。调度员填写最终《货品运输单》与《派车通知单》，进行可用运输车辆调度工作，并将《货品运输单》与《派车通知单》一同交给负责运输任务的车辆司机。
2. 任务下达。
(1)调度员把《货品运输单》下达给承担货物运输任务的司机。 (2)司机按照《货品运输单》执行货物运输工作。 第7条 货品运输准备。
1. 加油、领取运输预付款。
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(1)调度员根据《货品运输单》估算车辆运输用油与相关运输费用，填写《费用申请单》报部门经理审批，审批通过后方可领用。
(2)运输车辆司机持《货品运输单》、《领油单》、《费用申请单》去油库领油，到财务部支款。
2. 运输车辆检查。
(1)调度员与运输车辆司机按照《车辆检查表》一同对运输车辆进行运输前的检查，发现问题及时解决，避免在运输途中发生危险事故，耽误运输货物进度。
(2)对于车辆备件需要更换的，司机填写《备件领用单》，经调度员签字同意后到仓储部领用，并在领用后将《备件领用单》交给调度员。 第8条 装运。
调度员与司机协助仓储部进行货物装车。采用优先承运装车的原则进行，按照先送后装的原则进行装车。 第9条 货品运输。
1. 货品运输途中，运输车辆司机要及时将运输途中所有的支出费用单据进行保留，当出现意外事故时要及时与调度员取得联系，寻求解决办法。
2. 调度员接到货物运输司机联系后， 填写《车辆事故报告表》记录车辆事故情况，并在最短时间内向物流部经理报告。调度员获得解决方案后与司机联系，保证货物运送工作的按时完成。 第10条 到货。
1. 运输质量的监督与审核。
(1)司机负责监督货物装卸工作，并对货物运输质量负责。
(2)货物在装卸过程或运输过程中发生质量问题时，司机应立刻通知有关人员加以解决。 2. 货品交接。
(1)司机将货物按指定时间、指定地点交给指定人员。 (2)司机完成作业后，在《货物运输单》上填写相应的项目。 (3)客户方在《货品运输单》上签字盖章，完成货物交接手续办理。 第11条 运输单据的传递与统计。
1. 运输单据要按照传递的程序进行，做到统计数据准确、报表及时等。
2. 调度员认真核对车辆运输单据，发现差错、遗漏和丢失要及时更正、补填，并按规定时间交给统计员。
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3. 统计员应根据运输单据做好各项指标的统计、归档、分析、上报等工作，使得物流部随时掌握配送情况，不断改进配送工作与方法，以提高配送效率。 第12条 本制度由物流部制定，解释权归物流部所有。 第13条 本制度自颁布之日起执行。
单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。
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物流与配送员工操作手册
