高等教育自学考试（00054 管理学原理）试卷一
第一部分 选择题（25分）
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）
1·对整个组织负有全面责任的管理人员是【 】
A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．专业管理者 2·提出“标准化原理”的学者是【 】
A．法约尔 B．泰勒 C．梅奥 D．马斯洛
3．计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展．这些因素属于外部环境因素中的【 】
A．政治环境 B．经济环境 C．社会文化 D．技术环境 4．组织文化的核心和灵魂是【 】
A．理念层 B．制度层 C．行为层 D．象征层 5·道德发展的最高层次是【 】
A．前惯例层 B．惯例层 C．原则层 D．规范层 6．盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型【 】
A．战略型决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 7．具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【 】
A·目标管理法 B．滚动计划法 C·甘特图法 D．德尔菲法 8·某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【 】
A·职能部门化 B．流程部门化 C·顾客部门化 D．地区部门化 ．
9·某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【 】
A·营销经理的管理幅度太宽 B．营销经理投入的管理时间不够 C·营销经理的管理幅度太窄 D．营销队伍的管理层次太多
10·洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为【 】 A·内部选拔 B．选送内部人员培训后任用 C·外部选拔 D，由现任总经理兼任 11·将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是 【 】 A．人员变革 B．结构变革 c．技术变革 D．文化变革 12·某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种【 】 A．职位权力 B．个人权力 C．超凡权力 D．传统权力 13·根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【 】
A．积极因素 B。消极因素 C。保健因素 D．激励因素 14·工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于【 】
A．斜向沟通 B．平行沟通 C．上行沟通 D．下行沟通
15．每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于【 】
A。前馈控制 B．中期控制 C．同步控制 D．反馈控制
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)
16．任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有【 】
A．环境因素 B．组织文化C．决策者的个人因素 D．时间因素E．过去的决策 17．计划的基本特点有【 】
A．目的性 B．首位性C．特殊性 D．适应性E．经济性 18．直线职能制的优点有【 】
A．分工细致，任务明确 B．有较高的效率c．稳定性较高 D．保证集中统一的指挥E．可发挥各类专家的专业管理作用 19．克服组织变革阻力的方法有【 】
A．开诚布公地与员工沟通 B．让员工参与到变革中C．利用成功的变革模式 D．减少不确定性E．谈判
20．有效控制应遵循的基本原则有【 】
A．及时性原则 B．重点原则C．经济性原则 D．弹性原则 E、主观性原则 第二部分 非选择题(75分)
三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。) 21．效率是投入与产出的比值．是衡量管理有效性的唯一标准。【 错 】 22．社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。【 对 】 23．事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。【对】
24．因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作。使人的潜能得到最充分的发挥。【 错 】
25．依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。【 错】 四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分) 26．管理的基本职能有哪些?
管理的基本职能，即计划、组织、领导和控制：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
27．简述古典管理理论的特点。
(1)以提高生产率为主要目标。(1分)
(2)以科学求实的态度进行调查研究。(1分)
(3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。(1分) (4)强调规章制度的作用。(1分)
28．简述计划的作用。
(1)有利于明确工作目标。提高工作效率。(1分) (2)有利于增强管理的预见性，规避风险。(1分) (3)有利于减少浪费，取得最佳经济效益。(1分) (4)有利于控制工作的开展。(1分)
29．简述Y理论假设的基本观点。
Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。
(1)大部分人并不抗拒工作，L-fr]在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。
(2)人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的。
(3)人们愿意为集体的IE]标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以．能够自觉遵守规定。
(4)在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。 (5)许多人具有相当高的创新能力去解决问题。
(6)在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。
五、论述题（本题10分） 30．举例论述激励的原则。
(1)组织目标与个人目标相结合。(2分) (2)物质激励与精神激励相结合。(2分) (3)正激励与负激励相结合。(2分) (4)差异化与多样化相结合。(2分) (5)公平与公正。(2分)
六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分) 31．案例：
某继电器生产企业，由于其产品具有特色，质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪，因为正是在他的亲自带领下．企业的销售额直线上升。 伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变。经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面可以减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现相互扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情．甚至亲力亲为。为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示。甚至有人私下议论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真正下放权力。李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。 问题：
(1)什么是授权?导致李波授权的主要原因是什么?
(2)你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不满?你认为李波应该如何授权?
(1)授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。(2分)
授权的主要原因：①管理宽度的原因。(1分) ②经济、效率的原因。(1分) ③知识限制的原因。(1分) ’ ④培养管理人才的原因。(1分)
(2)部门经理对李波不满的原因在于：李波没有做到“授权后要放权”和控制手
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