随着经济的迅速发展，企业的的经营模式也出现了新的发展。现代企业发展 的趋势是所有权与经营权的分离,企业的所有者不参与企业的管理，而是聘请相 对专业的管理者管理企业。但是这种代理制度在实际运用的过程中出现了许多的 问题，比如所有者跟代理人的目标差异，信息传递的不及时，甚至出现代理者为 了自身利益置所有者的权益于不顾。为了解决这类问题，降低代理的成本,就需要 我们对企业的经营业绩进行客观评价，这样也有利于提高代理人的责任心，提高 企业管理水平，合理对企业的业绩进行评价。通过对业绩评价相关文献和资料的 分析,可以看出现有业绩评价指标体系发展还存在许多问题。本文通过查阅相关 资料，通过对企业经营业绩评价的相关理论和基本含义进行简单解释，对业绩评 价有个初步的了解。回顾我国传统企业业绩评价的发展历程，并指出传统业绩评 价存在的一些问题。最后，根据文章的分析指出业绩评价指标的发展趋势是财务 指标与非财务指标进行有效整合、注重客户关系、经济增加值与平衡记分卡的有 机结合等,并对企业在运用企业经营业绩评价指标体系的过程中遇到的问题提出 自己的看法和建议。
1绪论
1.1选题的背景
企业业绩评价兴起于国外，在九十年代的时候才开始引入国内，随着对企业 评价的相关内容的深入研究，企业业绩评价的重要性日益显露。由于国外对业绩 评价研究的起步早，相应的研究理论就越多，理论与实际的磨合度也就越高，理 论的应用程度就越高。相比之下，我国对业绩评价研究起步晚，正处于完善研究 方式与理论的过程中，而且国内缺乏这一内容的参考文献、期刊、专著等，笔者 通过对业绩评价理论的进行深入分析，对现代企业业绩评价的发展趋势做出展望, 同时给企业对业绩评价的运用作出了几点建议。
1.2选题的研究意义和目的
企业业绩评价的分析和研究，对企业的发展甚至社会经济的发展具有推动作 用。论文的研究意义如下：
从整体上认识和熟悉业绩评价的内容，为更深层次的研究提供做足够的理论 基础。从各个角度进行剖析和评价，了解业绩评价的基本理论，运用适合业绩评 价的方法进行研究，注重各类方法的异同及局限性。
有利于完善企业业绩评价体系。国外的业绩评价体系都是在经济相对发展的 条件下产生的。与国外不同的是，我国的企业业绩评价起步晚，重视度不够。在 现代市场经济体制以后，随着国内企业与国外企业的差距日益明显，才逐步意识 到企业的发展离不开业绩评价的有效推动，并引起了国内学者的广泛关注，着手 于相关论点的研究。但是，国内的业绩评价体系还处于尚未成熟的阶段。此外， 代理矛盾日益尖锐，成为企业所有者关注的重点。因此，构建并实施科学合理的
业绩评价体系对所有者权益的保护、社会经济体制的建立具有重要作用。
有利于推动企业绩评价的深入研究。伴随着我国企业成功打入国际市场，对 企业管理水平的要求也相应提高。出资人、债权人等为了确保自身利益希望企业 提高经营能力，以及企业在行业中的竞争力。根据企业发展程度的不同，会选取 不一致的评价标准及方式进行评价。更深层次的理解业绩评价的理论与方法，是 经济发展下的产物。
1.3文献综述
国内外学者对这个论题的研究成果比较多，笔者通过对以下文献的阅读，给 本篇论文的撰写提供了理论基础。
国外文献的相关文献:有Goran Svensson在欧洲商业评论的中提到要关注企 业对EVA指标在企业业绩评价中的作用，要充分的发挥评价体系的优势，使体系 更加完善。Anonymous也在网络商业周刊上说明要注重业绩评价指标的平衡， 关注平衡记分卡在业绩评价过程中的重大作用，是非财务指标体系的代表指标。
本文较多的参考了国内研究成果，在国内，我国学者也进行了一系列研究： 李敏（2011）认为传统的业绩评价过度重视财务指标过于注重历史，相对缺少对 未来业绩的预测，无法满足管理者创新对信息的需要，可见其具有不全面、不公 正的地方，不符合当今信息时代的要求。因此，要求对业绩评价进行创新，把财 务指标和非财务指标有机结合。朱珈仪（2015）对在业绩评价的运用中提到，要 注重业绩评价对企业发展的影响；保障企业的长远发展能力；随着信息技术迅猛 发展，企业越来越重视知识与智力资本等无形资产，把对知识与智力的投资作为 企业投资的重中之重，培养企业的核心竞争力。周春巧（2015）指出评价指标
EVA的缺陷：EVA指标忽略了企业资产价值会以为时间的变化而有所改变，忽视
了企业所有者权益的机会成本，没有满足企业作业对利益的要求。另外，在实际 操作中，EVA指标的计算明显存在困难。EVA指标与其他财务指标一样只反映企 业以前的或者当期的经营状况，不能预测出企业未来发展趋势。
1.4论文的基本框架概述
通过搜集相关知识，熟悉企业进行业绩评价应用的全过程，我们会发现业绩 评价还有许多地方需要完善。怎样协调财务指标与非财务指标的关系，构建现代 企业业绩评价体系己经成为学者们研究的新方向。本文通过查阅相关资料，通过 对企业经营业绩评价的相关理论和基本含义进行简单解释，对业绩评价有个初步 的了解。回顾我国传统企业业绩评价的发展历程，并指出传统业绩评价存在的一 些问题。从以上分析中可以揭示出企业业绩评价指标的发展趋势是财务指标与非 财务指标进行有效整合、注重客户关系、引进先进的业绩评价指标等，对现代业 绩评价体系的建立和完善发表自己的几点看法。
2企业业绩评价的基本理论
2.1业绩评价的基本含义
业绩评价是指运用特定的指标和标准，结合科学合理的评价方法，对企业生 产经营活动过程及其结果做出价值判断。企业存在和发展的目标就是为了获取利 益，所以企业进行业绩评价必须服务于这一目标，有利于提高企业的经营生产能 力与经营管理能力。企业生存的基础是收入大于成本，所以企业在评价过程中核 心是收入与费用的差额，企业只有收入大于费用的才能保证企业的正常运转。
2. 2业绩评价的要素
企业经营业绩评价系统主要由评价主体、评价客体、评价指标、评价标准、 评价方法和评价报告等六个基本要素构成。
表1业绩评价的要素构成表
要素 评价主体 评价客体 评价指标 评价标准 评价方法 评价报告 定义
指评价对象的相关利益人 实施评价行为的对象 反映评价对象特征的表现 判断评价对象业绩好坏的标准 获取业绩评价信息的方式 系统的输出信息
2.3业绩评价的相关理论
2. 3. 1资本保全理论
资本保全的含义是指在一段时期内资本的价值在原有的基础上有所增长，就 是资本的增值。由于资本主要分为两大类：财务资本和实物资本。要想深刻理解 资本理解资本保全就要从三个角度进行考察：名义货币、实际购买力和实际生产 能力；最后,正确核定非经营活动下发生的资本增减。在市场经济条件下,企业是 出资人提供资本，支持企业的正常运行，是企业风险承担者，因此，企业应确保 出资人的利益。企业追求利益最大化就要努力实现资本增值。只有在资本保全的 条件下，企业才有进行业绩评价的必要，同时也为业绩评价提供理论基础。
2.3.2委托代理理论
委托代理人制度是指企业所有者聘请专业人员管理企业，自己并不管理企业。 企业为了适应经济的发展、提高管理水平，委托代理人制度受到许多企业所有者 喜爱。这一制度在某些程度上减少了对企业所有者在管理方面的压力。与此同时，
委托代理人制度存在一些急需解决的问题：所有者控制的弱化、分散股权、经营 者权利扩大等。要解决这一系列问题，首先需要谨慎经营者的选聘，除了考虑经 营者能力之外，更要注重管理者的道德素养。所以要制定一个合理的选聘制度， 不能单一对管理者的能力的高低决定是否聘任。其次建立有效的激励机制必不可 少，高报酬高福利是提高管理者积极性最直接的方式。最后，要建立一个有效的 约束机制，在企业管理中，给管理者足够的自主权，不瞻前顾后，但是也要对管 理者的权利进行约束，反之权利过大损害所有者的利益。因此企业应该建立一个 有效的约束机制，约束经营者的行为，明确对经营者的奖惩制度。由此可见，保 证委托代理关系的有效途径就是完善企业业绩评价的激励、约束机制。
2. 3. 3权变理论
权变管理理论认为企业的管理方式很大一部分由环境决定，如果外部环境发 生变化，企业的管理相应也会有所改变，管理方式应该随着环境的变化而对出相 应的调整在权变理论的指导下,可以使业绩评价指标体系更加适应经济的发展， 趋于科学化、合理化。因此,保持企业管理系统的开放性，努力寻适应环境变化的 有效途径，保持企业持久生命力。权变理论认为一个企业要想有效地适应环境的 变化,就需要企业对自身的设计以环境为依据，具体规划，科学布局。根据以上 观点，业绩评价作为企业经营发展的一个重要组成部分,应考虑权变的观念，以确 保企业经营管理体系的更加健全和成熟。
3传统企业业绩评价的发展历程及局限性
3.1传统企业业绩评价发展历程
我国的经济体制的发展趋势：从高度集中的计划经济到现如今的社会主义市 场经济，基本上完成了体制上的转变。相对应的，财务会计的改革也渐渐经历了 与国际上会计准则的接轨、协调、趋同的这样一个发展历程。因此，我国企业业 绩评价也经历了以下四个阶段的发展：
20世纪70年代到20世纪80年代属于实物考量阶段。这一阶段是计划经济
时期，企业的核心是实物量考核。国有企业缺乏甚至没有自主经营的权利，企业 的生产产量、发展规划都由国家统一规划，不受市场价格变化、供求关系等因素 的影响。在这种经济情况下，政府对企业业绩的考核标准是：是否完成下发的计 划指令，考核的重点也放在企业的生产数量上即“产品产值”。这种评价方法在 当时物资缺乏，生产能力低的环境下有效的推动了经济的发展，缓解了当时的紧 张局面。但是这种业绩评价方式，不利于提高企业的生产能力和效率，企业目标 是完成计划，根本不对劳动的有效使用等其他因素进行考虑。一些企业为了提高
行业地位,提高经营者个人业绩，千方百计争取资金进行重复建设，不考虑成本， 技术创新更是无人问津。
20世纪80年代到20世纪90年代属于产值和利润为主的评价阶段。改革开
放后，随着市场程度的慢慢提高，国有企业获得了一定的自主经营权，开始了独 立的商品生产。这一阶段国有企业经营业绩的考核是现有评价的基础上，加入了 一些新的评价指标。企业已经开始认识到企业的经营与发展是需要考虑多方面的 因素，太过单一的评价指标体系已经不能满足企业的经营管理的需要，企业开始 兼顾各个方面，保障业绩评价全面性、综合性，做到深入研究、科学运用。
20世纪90年代属于以投资报酬率为核心的评价阶段。在国外业绩评价的影
响下，国内开始了对投资报酬率的的研究和探索。在总结了计经济时代的经验与 教训后，鼓励企业调整产业结构，提高经营效益。在企业的业绩评价上更加注重 效益这一指标，逐步减少产量指标在业绩评价中所占的比例。
20世纪90年代末到现在属于国有资本业绩效评价体系阶段。为了适应市场
经济的迅速发展，进行合理的企业业绩评价，在原有评价指标的基础上增加了几 个综合性指标，例如对企业的创新能力方面的指标;企业的发展能力反面的指标; 还有企业社会责任、环境保护方面的指标。在评价方法上也作出了相应合理的改 变，由于存在许多的不确定因素，评价方法应该综合各方面进行考虑，引入科学 分析法，让评价的结果能够真实反映企业的经营管理水平。
3.2传统企业业绩评价的局限性
我国的业绩评价在经过一段时间的发展以后，已经慢慢成熟，但仍然存在许 多不足之处，与发达国家差距较大。
3.2.1偏重财务指标
许多企业在进行绩效业绩评价的时候，对财务指标的应用比例居高不下。近 年来，随着经济发展的需要，增加了非财务指标。由于缺乏对这一类指标的重视 程度，而且缺乏具体的计量方法使得这一指标具有较强的主观性。太过注重财务 指标，不能反映出企业的创新能力、企业的核心竞争力以及企业的适应能力等。 影响企业的长久发展。
3.2.2缺乏知识与智力资本方面的评价指标
人力资本作为一个新的业绩评价内容，还没有被大家所熟知，也不知道用什 么指标来表现，是现在业绩效评价指标体系的一大缺陷。在知识经济时代的背景 下，知识和智力是企业增强企业竞争力的主力军，对实现企业经营目标发挥着巨 大的作用。知识经济时代的迅速发展的情况下，知识与智力资本在企业发展过程 中的作用日益显著，相关评价指标（对知识与智力资本的评价）已成为企业业绩
企业业绩评价问题研究
