《配送运输过程透明管理解决方案》
设置多处分销点（小型仓库），以便缩短服务响应时间，如饮用桶装水和瓶装液化气的配送。
2、 运输产品：
根据运输产品的不同， xx 配送能够分为很多种类，如家
电配送、烟草配送、啤酒配送、快速消费品配送、冷藏食品
配送、药品配送、 IT 产品配送、纺织品配送、蔬菜配送等等。
不同的产品需要专门的服务，对配送时效也会有不同的要求，如对酒店的 xx 蔬菜的配送就需要在酒店开始营业前配送到位，而且整个运输过程也需要控制，以免运输时间过长影响产品的 xx。在家电配送中，一般是货物配送与安装服务分别进行，但相互的配合要紧密，不能货到后长时间让客户等候。
3、 交通状况：
由于 xx 配送一般都是在市区内进行，在计算配送中心的服务半径时需要考虑周边道路的限行状况、每天的 xx 时段分布。
二、规范化的配送中心
配送中心或中心仓库是 xx 配送的核心设施，该设施的拥有者一般是该产业的供应链链主（如国美、 xx、家乐福等商超企业）企业，
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从选址、设计和运营都以链主利益最大化为目的， 兼顾下游企业的部分需求。
配送中心的选址要科学，即要考虑客户的分布状况，也要考虑配送时段当地的交通状况（包括干线运输），平衡订单满足率和成本。
配送中心的设计要切合产品的特性，要便于快速拣选、备货和装
卸，不一定都采用自动化立体 xx，因为自动化 xx 库虽然能够节约面积和人力，但出货的效率并不一定快，对于产品种类较少、单次出货量较大的产品，平面 xx 更为合适。
在设计装卸平台时，应考虑不同车型尾部的高度差异，高货台与低货台的比例要合适。
大型配送中心，最好选择单独区域运作，不宜与其它公司同院操作，便于车流控制和安全防范， 仓库内外的各个区域都必须安装闭路电视进行安全监控，条件好的配送中心还可以用 RFID配合调度系统管理进出库的车辆。
三、强大的订单管理系统
xx 配送操作的核心是订单管理。强大的订单管理系统需要与店面（或客户门店） 的销售实际实时交换数据，系统能够根据店面实时库存情况和补货时效来自动形成订单，并拟订调度计划供调度员选择。从事电子商务配送的配送中心实时接收网上订单形成调度计划。
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xx 配送的订单流程如图所示。
网上订货
实时库存
生成订单
出库单
调度指令
出库装车
配送签收 配送中心的管理系统还需要将订单的处理情况和实时状态告知客户相关人员，如：实际订单号、产品种类、数量、出库时间、预到货时间等，涉及有客户交易的还需要显示金额。
与订单管理系统配合的库存管理和调度系统要密切配合， 数据交换没有阻碍，这样才能发挥系统的强大功能。
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四、灵活快捷的调度管理系统
调度是 xx 配送操作的具体执行阶段。科学合理、快捷方便的调度管理是企业实现低成本优质快捷服务的关键。
虽然多数订单系统带有自动形成调度计划的功能，但由于道路、车辆、人员状况时刻处于变化当中， 经验丰富的调度员仍然是调度的主体。
xx 配送运输的调度工作原则是：在保证客户 xx 和订单执行率的基础上争取最低成本。简单说就是高效率、低成本。
很多 xx 配送企业的运输操作集中在每天的某一时段，这种企业一般较多采用定时临租车辆的方式解决运力问题， 因为如果全部自建车队，则在大部分时间运力处于不工作状态，成本压力过大。大批量临租运力的管理是此类企业面临的主要问题。
xx 配送运输的线路选择直接影响成本控制，一般大型管理系统都有结合了 GIS 系统的配送线路优化模块提供调度计划和分拣配货
策略，调度员根据其可行性进行调整、选择，基本可以保证调度的高效、低成本。
调度系统的灵活性主要表现在跨区域配送方面。 对于某些处于两个或多个配送中心之间的客户， 系统要灵活处理优化资源， 在低成本原则下进行工作分配，避免由于行政区划带来的资源损失。
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五、严格的签单管理
签单是 xx 配送工作的结果和客户交易的结算凭证，签单问题经常会成为客户拖欠货款、互相扯皮甚至诉诸公堂。
签单管理是需要一整套制度、 流程和岗位考核来保证的。 如客户签收人备案制度、客户公章备案、货物交接管理制度、出入库管理制度、送货员绩效考核、单据流程、回单档案管理制度等等。回收的签单需要专人审核、收集归档管理，以备与客户对账。
六、退货管理
多数 xx 配送操作都会伴随着退货。
退货分为破损拒收、厂家召回、过期退货等几种。
一般情况下， 因为在仓储、 运输和装卸时发现的产品破损可由双方事先约定“收货验收标准”和“退、 换货制度”， 根据制度流程执行即可。
对于厂家召回产品，配送人员需要依据系统的退货单与客户交
接。
过保质期产品的退货以厂家与客户的协议约定， 配送人员只需按照约定验货开单收货即可。
退货入库需要专区存放，等待厂家处理。
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