2019年人力资源管理师二级知识考点：绩效监控与沟通

由天下分享时间：2024/9/11 11:46:11 加入收藏我要投稿点赞

2019年人力资源管理师二级知识考点：绩效监控与沟

通

考点一绩效监控的内涵

绩效监控，即管理者始终注重下属的各项活动，以保证它们按计划实行，并纠正各种重要偏差的过程。考点二绩效监控的目的和内容

绩效监控始终注重员工工作绩效，旨在通过提升个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标，而监控过程中得到的信息也正是绩效周期结束时绩效考评阶段所需要的。在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点。考点三绩效辅导的作用

优秀的指导者或管理者应该在以下三个层次上发挥作用： (1)与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，协助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持。 (2)营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能够从过去的经验中学习。

(3)为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。典·题·精·练

关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是（）

A．绩效监控，即管理者始终注重下属的各项活动，以保证它们按计划实行，并纠正各种重要偏差的过程

B．绩效监控始终注重员工工作绩效，目的是通过提升部门和组织的绩效改进个体绩效水平

C．绩效监控的关键点是在绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中的共通之处

D．要想成为一名合格的指导者，并不一定需要成为该领域的专家 B【解析】绩效监控始终注重员工工作绩效，目的是通过提升个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。考点四绩效监控的关键点

绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：

首先是管理者领导风格的选择和绩效辅导水平；其次是管理者与下属之间绩效沟通的有效性；最后是绩效考评信息的有效性。考点五绩效辅导的时机与方式 1．辅导时机

为了对员工实行有效的辅导，协助员工发现问题、解决问题，更好地实现绩效目标，管理者必须掌握实行辅导的时机，确保即时、有效地对员工实行指导。

一般来说，在以下时间实行指导会获得较好的效果： (1)当员工需要征求你的意见时。 (2)当员工希望你解决某个问题时。

(3)当你发现了一个能够改进绩效的机会时。