（二） 房 屋 管 理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的 决定和国家相关规定，组织维修。玻璃等，3楼梯通道以及其他共用部位的门窗、1、每周巡查次物业管理区域楼宇单元门、 定期维护。4、依据合同约定、管理规约（临时管理规约）及房屋使用说明书等的要共同维护房屋共用部位及房屋物业使用人正确使用房屋，/指导业主求， 外观的完好。对违反法律法规和管理规约（临时管理规约）的行为，及时劝告并报告业主委员会和政府有关主管部门。 5、按照房屋装饰装修和安全使用的有关规定及管理规约（临时管理规约）的要求，将室内装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。每3日巡查1次装饰装修施工现场，对施工进行监督。对危及房屋结构安全、影响房屋外观、拆改共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告业主委员会和政府有关主管部门。 6、物业管理区域设有平面示意图、路标、楼宇标识标牌、共用设施和场地标识的，做到维护及时、标识明显。 项目 内容与标准
（三） 1、按合同约定，对物业管理区域各类共用设施设备进行日常管理和维修共 用 养护，保养和维修记录齐全。 设 施 2、有设备运行、维修养护和卫生清洁制度。 设 备 3、设备运行严格执行操作规程，无重大管理责任事故，有突发事件应急维 护 处置预案和处理记录。 4、设备用房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 5、定期检查消防设施设备，可随时启用；消防通道畅通。 6、每2日一次对一般共用设施设备进行巡检，并有巡检记录。特种设备的巡检按相关标准执行。 7、共用设施设备需要维修或者更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的决定和国家相关规定，组织维修或者更新改造。 8、设立24小时值班报修电话，急修半小时内到达现场，一般维修48小时之内或在双方约定的时间到达现场 9、共用照明设施完好率80%以上。 10、物业管理区域道路平整，不影响车辆、行人通行。 11、载人电梯24小时运行。 12、对可能危及人身安全隐患的设施设备、场所，设有明显警示标识和防范措施。 13、对雨、污水管道至少每三个月检查一次，每年对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。 14、对化粪池每三个月检查一次，每年清掏1—2次。 （四）1、物业管理区域主出入口24小时值班，重要区域、重点部位定时巡查。 公
2、设有安防监控报警系统的，应24小时值守，摄录像资料按约定期限 保
共． 留。
秩 序 3、进入物业管理区域的车辆实行登记管理。 维 护 4、对进出物业管理区域的装修施工人员、服务人员实行临时出入证管理。 5、引导业主遵守管理规约（临时管理规约）的约定，禁止饲养家禽、家畜，饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急处理预案，事发时及时报告业主委员会和政府有关部门，并协助采取相应措施。 项目 内容与标准
（五） 一、楼内共用区域： 保 洁1、地面： 服 务 电梯前厅，每日清扫1次,每周拖擦1次； 无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,每周拖擦1次； 有电梯的楼内通道和楼梯，每月拖擦1次； 大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次。 2、墙面： 涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每3个月清扫1次；2米以下贴砖墙面，每月抹擦1次。 3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每3日擦抹一次。 4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每月擦抹一次。 5、天花板、共用照明灯具，每3个月除尘一次。 6、门、窗等玻璃，每3个月擦拭1次，其中门厅玻璃每月擦拭1次。 7、天台、屋顶，定期清洁。 8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每3个月对电梯门壁上光一次。 二、楼外共用区域： 1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每月拖擦或冲洗1次，地面垃圾滞留时间不超过3小时。 2、绿地、明沟：每月清理1次。 3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每月擦抹一次（2米以上部分每3个月擦抹、除尘一次）。 4、积水、积雪清扫及时。
三、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 四、公共卫生间：每天全面清洁1次，保持无明显异味。 五、垃圾的收集与处理： 1、生活垃圾日产日清。 、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇2． 等害虫孳生。 六、定期灭虫除害。每3个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。
陕西省住宅小区物业服务指导标准版
