使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行？ ⑥ (材料/设备/装置) (能力/技能/资格) 1、电话； 1、市场部； 2、技术部； 3采购课。 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、会议室。 输 出 ③ 输 入 ② (要求是什么？) (将要交付的是什么？) 过 程 ① 1、顾客要求； 1、市场调查报告； 顾客导向过程(COP) 2、市场调查结果； 2、产品可行性分析及开发建议 3、顾客反馈及维修记录； 书； C01新业务拓展及市场分析 4、本公司经营计划； 3、合同/订单/协议草案。 过程负责人:市场部 5、竞争对手信息； 6、供方信息。 如何做？ ④ 关键准则是什么？ ⑦ 支持过程/关联过程 (方法/指导书/程序/技术) (测量/评估/绩效/指标) 1、 经营计划和目标管理； 1、潜在市场拓展计划结点按时完成率； 1、市场分析程序。 2、 文件和记录管理； 2、新品开发成功数(样件合格为成功)； 3、 人力资源管理及员工满意度分析； 4、 基础设施及环境管理；
使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行？ ⑥ (材料/设备/装置) (能力/技能/资格) 1、电话； 1、市场部； 2、制造部； 2、传真； 3、技术部； 4、品质部； 3、计算机/网络； 5、财务部； 6、总经理 4、办公设备； 5、会议室。 输 出 ③ 输 入 ② (将要交付的是什么？) (要求是什么？) 过 程 ① 1、成本报价表； 1、顾客询价要求/招标书； 顾客导向过程(COP) 2、投标书； 2、顾客图纸/标准/技术协议； 3、产品利润及降价计划； 3、市场分析报告，竟争对手情况； C02投标/报价 4、法律/法规要求； 过程负责人：市场部 5、试制研发费用； 6、类同产品成本； 7、包装/物流/运输/方案； 8、原材料供应能力。 支持过程/关联过程 如何做？ ④ 关键准则是什么？ ⑦ 1、经营计划和目标管理； (方法/指导书/程序/技术) (测量/评估/绩效/指标) 2、文件和计划管理； 1、新产品研发成本与目标成本符合率； 1、与顾客有关的过程控制程序。 3、基础设施及环境管理； 2、市场分析程序 2、新开发产品量产比例。 4、采购管理； 5、监视和测量。
输 入 ② (要求是什么？) 1、合同/订单/协议草案； 2、顾客图纸/标准/技术协议； 3、顾客潜在需求； 4、法律/法规要求； 5、本厂承诺； 6、本厂生产能力； 7、本厂技术/质量保证能力； 8、原材料供应能力。 如何做？ ④ (方法/指导书/程序/技术) 1、与顾客有关的过程控制程序。 2、市场分析程序
使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话； 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、会议室。 由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、市场部； 2、制造部； 3、技术部； 4、品质部； 5、计划课； 输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、正式合同/订单/协议； 2、合同登记表； 3、产品要求评审表； 4、订单确认表； 5、合同变更通知单。 过 程 ① 顾客导向过程(COP) C03合同评审 过程负责人：市场部 支持过程/相关过程 1、经营计划和目标管理； 2、数据分析； 3、采购管理； 4、基础设施及环境管理； 5、监视和测量。 关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、合同履约率； 2、顾客满意率。 使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行？ ⑥ (材料/设备/装置) (能力/技能/资格) 1、计算机/网络； 1、技术部； 2、制造部； 2、设计软件； 3、品质部； 4、市场部； 3、生产设备； 5、APQP小组。 4、检验和实验设备； 5、会议室。 输 入 ② 输 出 ③ (将要交付的是什么？) (要求是什么？) 1、过程规范及工装图； 1、顾客图纸/标准/技术协议； 过 程 ① 2、适用的法律法规要求； 2、过程流程图、车间平面图； 顾客导向过程(COP) 3、以前的类似经验； 3、PFMEA； 4、产品/过程特殊特性清单； 4、控制计划及作业指导书； C04过程设计和开发及确认 5、生产率，如标准工时； 5、包装规范及检验规范； 过程负责人：技术部 6、过程能力，如PPK、CPK值； 6、防错措施及反应计划； 7、产品制造成本目标； 7、有关数据。 8、过程设计开发任务书。 8、顾客/供方PPAP确认报告 9、顾客/对供方PPAP提交要求 如何做？ ④ 支持过程/相关过程 关键准则是什么？ ⑦ (方法/指导书/程序/技术) (测量/评估/绩效/指标) 1、文件和记录控制； 1、新产品研发计划节点按时完成率； 1、过程设计控制程序； 2、人力资源管理和员工满意度分析 2、工厂、设施及设备策划管理程序； 2、技术改造项目进度计划按时完成率； 3、基础设施及环境管理； 3、APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC参考手3、PPAP一次通过率。 4、计量及实验室管理； 册； 5、采购管理； 4、公司保密规定。 6、物资管理与追溯性控制； 7、测量和监视。 使用什么方式进行 ⑤ 由谁进行？ ⑥ (材料/设备/装置) (能力/技能/资格) 1、生产设备； 1、制造部； 2、市场部； 2、交付设备； 3、技术部； 4、品质部； 3、检验和试验设备； 5、设备管理部。 4、水、电、气； 5、设施、场地、工位器具、材料等。 输 入 ② 输 出 ③ (要求是什么？) (将要交付的是什么？) 1、顾客合同/订单； 1、生产动态报表 过 程 ① 2、生产计划； 2、生产计划（更改）调整通知 顾客导向过程(COP) 3、生产能力； 单： 4、产品库存标准； 3、应急计划实施纪录； C05产品生产 5、顾客的安全库存要求。 4、满足合同/定单要求的合格过程责任人：制造部 6、生产计划/计划调整通知； 产品； 7、劳动力短缺信息； 5、控制图。 8、供应中断/市场退货信息。 支持过程/相关过程 如何做？ ④ 关键准则是什么？ ⑦ (方法/指导书/程序/技术) (测量/评估/绩效/指标) 1、文件和记录控制； 1、生产过程控制程序； 1、万圆产值总制造费用； 2、人力资源管理和员工满意度分析 2、基础设施控制程序 2、工废比例； 3、人员安全及工作环境管理程序； 3、基础设施管理； 3、成品一次交验合格率月度上升率； 4、监视和测量装置控制程序 4、计量及实验室管理； 4、生产计划按时完成率； 5、生产计划管理程序； 5、采购管理； 5、重大安全事故次数； 6、制造过程审核程序； 6、物资管理与追溯性控制； 6、纠正预防措施关闭率/工艺纪律检查。 7、控制计划、作业指导书等。 7、监视和测； 8、不合格品控制。
22个过程乌龟图
