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人力资源管理作业二
一、单项选择题
1．组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（ Ｄ扁平化 ）特征。
2. 充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（Ａ动态性）原
则。
3. ( Ａ压力式面试 )是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止。
4.(Ｄ工作规范)又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
5. 马尔可夫分析法是一种常用的（Ａ内部人力资源供给预测 ）方法。
二、多项选择题
1. 组织战略的基本特征包括：（ＡＢＣＥ）A长远性 B纲领性 C风险性E全局性 2. 工作说明书的编写要求包括（ＡＢＣＥ ）A清晰 B具体 C简单 E组织保证 3.人力资源招聘的基本流程大致分为（ ＡＣＤＥ）阶段。A招募 C录用 D评估 E甄选 4.影响人力资源招聘的内部因素主要有：（ＡＢＤ）A职位性质 B招聘预算 D组织形象 5.现代组织变化的特征表现为（ＡＢＣＤＥ）Ａ扁平化Ｂ柔性化Ｃ可塑性Ｄ灵活性Ｅ虚拟化
三、判断并改错题
1. 人力资源规划的双赢性原则是尽量达到组织和员工双方的共同发展。（Ｘ）改为：兼顾
性原则
2. 德尔菲法是一种依靠管理者主观判断的预测方法。（ Ｖ ） 3. 工作分析的主体是组织内部的各个职位，客体是工作分析者。（ Ｘ ）
改为：主体是工作分析者，客体是组织内部的各个职位。 4. 工作分析是对工作的一个全面的评价过程，一般可以分为工作分析计划、工作分析设计、信息收集分析、工作分析结果表达阶段。（ Ｘ ） 差：工作分析结果运用等五个阶段
5. 人力资源招聘是建立在两项工作基础之上的：一是组织的人力资源规划；二是组织战略。（ Ｘ ）
改为：二是工作分析
四、名词解释题 1．人力资源规划
答案：人力资源规则是组织战略规划的一部分，是人力开发与管理过程的初始环节，也是人力资源开发与管理各项活动的起点。
2．工作分析
答案：工作分析又称之为分析，是对各类职位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本职任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出工作说明书、工作规范等人是文件的过程。
3．人力资源招聘
答案：人力资源招聘简称招聘，是“招募”与“聘用”的总称，是指在总体发展战略规划的指导下，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，制定相应的聘位空缺计划，并通过信息发布和科学甄选，获得所需要合格人员填补职位空缺的过程。
4．甄选
答案：甄选又称选拔或筛选，是指通过运用科学的工具和手段对已招募到的工作候选人进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而挑选出职位空缺填补者的过程。
5．面试
答案：面试是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主的主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种评价方式。
五、简答题
1. 工作说明书的主要内容
答案：1.工作识别 2.工作综述 3.工作联系4.工作职责 5.工作权限 6.工作绩效标准 7.工作条件和工作的物理环境 8.其他信息 2. 人力资源招聘的意义
答案： 1.招聘是组织补充人力资源的基本途径 2.招聘有助于创造组织的竞争优势 3.招聘有助于组织形象的传播 4.招聘有助于组织文化的建设 3. 面试的特点
答案：1、对象的单一性2、内容的灵活性3、信息的复合性4、交流的直接性和互动性5、判断的直觉性
六、小组讨论题 1、工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。问题： ⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? ⑵如何防止类似意见分歧的重复发生? ⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案要点：
⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
A．对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。 B． 对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 C． 对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。 ⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?
主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。 ⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?
要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
电大人力资源管理作业二(答案)
