护士长管理经验交流
————如何打造高效护理团队
呼吸科 李静
护理模式的转变：“以病人为中心”的责任制整体护理模式。再者就是病陪人文化水平的不断提高以及社会的不断发展。 因此对护理人员、对护理质量提出了更高的要求。护理质量是护理管理工作的核心，护理服务是护理管理工作的重点。优质的护理服务也体现了一个科室乃至医院的整体诊疗水平，要打造优质的护理质量及优质的护理服务就离不开一个高效的护理团队。 那么怎样才能打造高效的护理团队呢？ 就简单谈谈自己的心得体会吧。 1 护士长自身素质和表率作用
护士长是护理工作的领导者和组织者，加强自身建设尤为重要，
护士长要在护士中间有威信，有号召力，真正起到领导者的作用，首先要对自己严格要求，处处以身作则，努力从各个方面完善自己，搞好自身建设，在护士中间起到表率作用。
（1） 高尚的思想品质 作为护士长，首先要具备高尚的思想品质。其核心就是廉洁奉公，不徇私情，不谋私利，树立良好的护士长形象。另外，作为护士长要热爱护理事业，热爱管理岗位，有奉献的精神。在工作中带头转变观念，尽心尽力为病人服务，肩负起为病人减轻病痛、促进康复的神圣职责，带头塑造护士的良好形象。
（2）精湛的护理业务技术 生物医学模式的转变，对护士的要求越来越高，这就要求护士长既是护理工作行政事务的管理者，又是提高
护理专业技术的带头人，所以护士长必须有精湛的护理专业技术，只有不断学习新业务、新技术，更新知识，了解本专业的新领域进展情况，才能提高自己的护理水平，解决护理工作技术的难题，指导全科的护理工作，适应护理工作的需要。
（3） 率先垂范的表率作用 在医院的管理工作中，护士长起着承上启下、沟通左右的作用，对科室建设举足轻重。因此，要求护士长当好带头人，护士长若要得到大家的信任和爱戴，在工作中应走在前、干在前、吃苦在前，不计个人得失在荣誉面前有谦让态度，既要言传，又要身教。要模范地遵守各项规章制度，要求护士做到的，护士长也要做到，处处以身作则。
因此，护士长在科室就起到了牵一发而动全身的作用，是打造科室高效护理团队的基本因素！ 2.协作是团队精神的内在要求
合理分工是前提，没有明确的分工就无法合作。护士长要根据病房的护理工作量变化，不同的时间段，动态安排人力资源，做到人人有事做，事事有人做，实行 弹性排班，多种方法解决护士的超负荷工作。护士长要经常和护士谈体会，谈困难、谈认识、谈设想，了解护 士真实的想法，善于了解护士，正确评价护士的综合素 质，做到知人善用。 从而加固科室护士心的凝聚！ 3. 制定和调整行为规范 ，加强护患沟通
规范护士行为，规范护理用语。护理人员的礼仪 ，是影响护理服务质量的重要因素。适当的称呼，优雅的步履、亲切的微笑，让患者
感到亲人般的关心和爱护，操作中关心、关爱的问候，巡视病房、陪检时的关心和体贴，均让患者感到家一样的亲切和照顾。这样有助于护患关系的建立，有助于护理工作满意度的提高。 4.学习使团队更具威力
为适应临床工作需要，针对目前病人需求高、医学专业发展快的特点，在职护士不仅要进行继续医学教育；更有必要进行其他方面的人文教育，以弥补护理队伍专业素质相对高，人文素质相对低的知识 结构。加强护士内涵建设，打造高品位护理团队
(1 )护士加强文学修养能够更敏锐地观察病人 的心理变化，洞察病人的内心世界，能够帮助护士合理使用护理语言，更好地与病人沟通，高度自觉地履行治病救人的职责；
( 2)历史是研究和阐述人类社会发展的具体过程及其规律的学科。学习历史可增强护士的自尊心和自信心，增强使命感和责任感，对那些专业思想不牢固，服务意识不明确的年轻护士，尤为必要。 ( 3)哲学是理论化的世界观和方法论，学习和运用哲 学理论，能够在临床护理工作中，帮助病人正确处理健康与疾病、治疗与护理、积极配合与消极等待的辩证关 系，提高护士的临床思维能力和综合管理能力。
( 4) 艺术是通过塑造形象具体反映社会生活的一种社会意识形态。通过艺术教育，陶冶了护士的情操，升华了思想境界，愉悦了身心，使护士在实施护理过程中有高雅的气质、专注的神情、博爱的胸怀。
因此，加强护士内涵建设，打造高品位护理团队！
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