帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。
九．销售部内务管理办法：
9.1 营销员必须热情接待所有客户，做到耐心有礼，服务周到，不得与客户争吵；
9.2 所有运作程序必须严格依照销售部操作程序运行；
9.3 不得擅自提供公司有关产品质检标准；
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销售服务管理制度文件名
称 股份有限公司 文件编号版号
A/0QEMSGL303-2016
日年 09月 102016页码生效日期5/13
9.4 所有《销售合同》的签定均按照合同管理规定实施执行；
9.5 对客户投诉必须做到百分之百的解决。 :. 销售合同管理十
销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核 , 旨在保证本企业产品能满足合同要求 .10.1
所有销售合同的签定均由销售部经理核实，审计部核定 .10.2
销售合同必须加盖公司合同章方为有效。10.3 电脑打印。销售合同必须统一由电脑管理 , 10.4 所有《销售合同》 必须以公司统一蓝本 , 任何人及部门不得私自改动 . 如确需做出修改 , 需经10.5
销售副总及总公司审核批准后方可修改。
10.8 所有处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。
10.9 所有《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》：
二）销售人员管理制度
一、推销用语
1、自我介绍与打招呼与客户会面时 , 应主动与客户问好打招呼, 然后作自我介绍。
a) 问好时 , 态度要真诚 , 面带微笑 , 动作要规范 , 声音要适中 , 努力给对方留下良好的第一印象。 对其他人也要点头致意。b) c) 作自我介绍时应双手递上名片。 , 再放置。d) 随身携带物品 , 在征求对方后 , e) 打招呼时不妨问寒问暖。 千万不能随便离去。 , 应与其上级或下级洽谈 , f) 若对方负责人不在
与对方 , , g) 若对方很忙 , 要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙应尽力趋前帮忙 , 边干边谈 是打开局面的良策。尽快亲近 , , 千万不能妨
碍对方工作。 注意察言观色 , 相机行事h) , 过高过低都会引起对方不快。准确地称呼对方职务i)
一见面就让对2、话题由闲聊开始推销过程 , 是一个相互交流、相互信任的过程 , , 所以不能开门见山是寻找洽谈契机的不可省略的过程。了解对方 , , 也让对方了解自己 , 通过闲聊方拿出订单。所以 ,
a) 闲聊的话题是多种多样的 , 但原则有一个 : 使对方感兴趣 , 如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
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销售服务管理制度
